“對啊,你就快告訴我吧,到底該怎樣應(yīng)對顧客說再看看這個問題啊?”
“對對對,小帥哥,你人最好啦,最帥啦,就快點告訴姐姐們吧,拜托你啦,大不了姐姐們請你吃夜宵好不好?”
“是啊是啊,你想吃什么吃什么哦……”
“吃完了去姐姐們家里睡覺也是可以的哦……”
“祝睿:“……”
不行,要出事……
瞬間,渾身一個激靈之后,祝睿頓時是感覺賣關(guān)子什么的索然無味了,于是望著這群同事小姐姐們那幽怨迫切望著自己的小眼神,那目光中充滿的無比熱切的求知欲望,他也只得是點頭笑道。
“那好,就告訴各位小姐姐吧,希望對你們有用?!?br/>
“其實很簡單,比如有時候顧客說出再看看之后,就真的離開店里了,真的準備去別處再看看,而這時,我們應(yīng)該趁機追上去叫住顧客。”
“因為顧客出門之后,心理就放松了,就得自己不用掏錢了,警惕性自然也就降了下來,而這時我們追上去的話,對顧客說——”
“抱歉,先生(女士),我是個剛做銷售的新人,希望您能幫我一下,您能告訴我您不直接購買的真實原因嗎?是價格?是質(zhì)量?還是其他什么?”
“而這時因為顧客已經(jīng)放松了心理,再加上助人為樂的精神,一般都會很大度的告訴你真實原因,比如——”
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“嗨,其實也沒什么,我就是覺得價格還是有點太貴了,有些超出了我的預(yù)算。”
“這時我們就可以趁機把顧客給拉回去了,說——”
“哦,原來是價格問題啊,先生(女生),實在是抱歉了,可能我剛才沒有跟你說的太清楚,我們這里還有一個活動,來來來,這邊請這邊請,我再跟你介紹一下……”
“然后就把顧客給再度拉回店里,畢竟堅持才能讓顧客感動,而很多顧客再次回到店里不買東西,他有時候自己都會覺得不好意思,這個拉回來的顧客大約能夠占到‘我再看看’顧客里的30%?!?br/>
“也就是說,10個離開的顧客里,能拉回來3個成功購買,這個成交量已經(jīng)相當于我們正常的銷售比例了?!?br/>
“所以我們可以看到,有些店甚至專門在店門口設(shè)定了這樣一個人,負責拉顧客回來,這個人一般稱之為‘捕手’,工資相當高。”
“這是第一種方法,而第二種方法我剛才也說過了,就是設(shè)定標準,就是讓顧客按照你設(shè)定的標準去衡量別人的產(chǎn)品,從而比較后再回來,很簡單,按照四個方面找出我們的優(yōu)勢就可以了?!?br/>
“這四個方面就是:1、我們有,別人沒有的東西;2、我們能做,別人不能做的東西;3、我們做得比別人好的東西;4、我們的附加值?!?br/>
“基本上就是從這四個方面去找就可以了,至于具體怎么操作呢,就還是以我之前講的買空調(diào)為例子吧,這么說——”
“先生(女士),其實你也知道(讓他知道他不知道的),不管買什么樣的空調(diào),只要看三個方面就能買到好的空調(diào)了;第一,就是品牌一定是知名品牌,大品牌才有信譽;第二,就是一定要有好的售后服務(wù),好的售后服務(wù)才能讓你用的放心是吧;這第三嘛,也是最重要的……
“此時要稍稍停頓一下,不要急著說,看一眼顧客,因為顧客一般會急著追問,第三是什么,停頓是為了確認顧客是否真的在認真聽你說話,然后我們再繼續(xù)說——。”
“第三就是空調(diào)的廠家一定要在科技上領(lǐng)先,這樣的空調(diào)才能保證在質(zhì)量上過關(guān),你說是嗎?而xx空調(diào)在這方面就做的很到位,所以你可以跟任何一家比較一下,看看是不是這個理兒?!?br/>
“這樣在顧客腦海中預(yù)先設(shè)定好標桿,在顧客的心目中留下不可磨滅的痕跡,只要去比較就會想到這些標準,從而用我們的優(yōu)勢去打擊別人的劣勢?!?br/>
“用這個銷售技巧的時候,一定要找出我們比別的品牌更強的地方,也就是我們的優(yōu)勢,特點,以及能給顧客帶來的特殊價值方面,只要找出三個就行了,不用太多?!?br/>
……
“好了,除了我以上所說的這些銷售技巧和套路之外,我們還最常遇到的一種情況,就是顧客是和朋友一起來店里看手機的,這時,顧客看完東西感覺還不錯后,他一般都會轉(zhuǎn)頭問朋友——”
“你覺得如何?”
“或者你覺得怎樣?”
“這時候,如果朋友說可以,顧客二話不說,就會立即掏錢買下,而如果朋友說不好,那么顧客也肯定是不會購買的,直接掉頭就走,去看下一家了,對吧?。-->>