何菲把部門的幾個主管召集在一起討論新的工資方案。此前客房部也向人事部提出了增加用人的計劃。主管們一聽說個人收入要與銷售掛鉤，增人不增工資，減人不減工資，一時有點(diǎn)暈頭轉(zhuǎn)向。

    洗滌部主管高春梅是原城南旅社的副主任。香水星河酒店籌建時，李非給各個崗位設(shè)置了一些具體條件，無形中把公司的一些老職工擋在了外面。

    后來盧士平與李非協(xié)商，在酒店的后臺部門，盡量照顧老職工，安排他們做一些力所能及的工作。根據(jù)高春梅的能力，李非把她安排在洗滌部負(fù)責(zé)。還專門派她帶人到武漢一家三星級飯店的洗衣房進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

    洗滌部老職工和新員工差不多各占一半，人員構(gòu)成相對復(fù)雜。由于高春梅做事能帶頭，工作上也有些方法，部門運(yùn)行還比較平穩(wěn)。員工們也都還愿意聽她的。

    唯一讓李非不放心的是，她總是以公司職工自居，把自己看成企業(yè)的主人，把包括部門經(jīng)理在內(nèi)的所有新人看成是外人。李非多次提醒她，這種情緒是不對的，千萬不要在員工中散播。高春梅總是說，我只是跟你說說，我跟別人不會說。

    其實(shí)高春梅的這種情緒，何菲也能感覺得到?？头坎咳齻€主管，兩個新人都很服從，就是高春梅愛鬧別扭。

    洗滌部原編制包括主管一共有十二名員工，按正常排班人員不差。但高春梅見各部門都在要加人，怕自己的部門吃虧，也要求增加兩人。這時聽說工資政策有變，不但不要加人，還要求減兩人。這讓何菲很是惱火。

    她說，您前幾天說要加人，現(xiàn)在又要減人，如果減了人工作質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)怎么辦？

    高春梅說，這個不用你管，我自有辦法。

    你說得輕巧！何菲用手里的筆記本在桌子上“啪”地拍一下說，我是這個部門的經(jīng)理，我不管誰管？出了問題你能負(fù)責(zé)？

    顯然何菲有些沖動。平時對高春梅都是稱您，此刻改稱你，讓高春梅感覺十分刺耳。

    高春梅立即反唇相譏，你是經(jīng)理有什么了不起！我參加工作你還不知道在哪里？

    兩人一吵架，會也沒法開了。何菲氣鼓鼓地來找李非，訴說了事情經(jīng)過。要求把高春梅調(diào)走。

    老高是有些問題。李非說，這樣，我跟她談一次，看她態(tài)度怎么樣。如果她答應(yīng)改，你就再給她一次機(jī)會；如果她不答應(yīng)改，我們再來作處理。

    李非找高春梅談話，高春梅盡管有些心虛，但嘴上并不認(rèn)錯。一個勁強(qiáng)調(diào)是何菲不對。看到李非臉色越來越嚇人，心里才真正忌怕起來。

    李非問高春梅：開業(yè)前給你們做的培訓(xùn)是不是都忘了？

    誰說忘了？我一點(diǎn)都沒忘！高春梅說。

    關(guān)于上下級的工作關(guān)系有三條遵循原則還記不記得？

    記得??！高春梅說。

    其實(shí)她并不確定李非說的是什么。

    你說說看。李非說。

    高春梅答不上來。李非提示說，第一條，上級說的對……

    上級說的對，下級要按上級的意見辦。高春梅記起來了。這時她聽見李非用近乎講狠的口氣說：

    第二條！

    第二條，認(rèn)為上級說得不對，下級可以向上級提出不同意見。

    第三條！

    第三條，如果上級堅持自己的意見，下級還是要按照上級的意見辦。不過——不過——

    不過上級意見有違法亂紀(jì)的除外。李非替她說了。何經(jīng)理違法亂紀(jì)沒有？

    高春梅低頭按惱，不作回答。她又聽見李非在說，老高，我給你兩個選擇：一個是你繼續(xù)在她手下做主管，老老實(shí)實(shí)服從她的領(lǐng)導(dǎo)；一個是你不用服從她的直接領(lǐng)導(dǎo)，做一個普通員工或者退回公司去。你自己選擇。

    高春梅眼淚汪汪地不說話。在她心目中，原單位就好比是她的娘家，李非就是她的娘家人。有他在臺上，她說話做事都硬氣。原來李非提醒她不要說不利于團(tuán)結(jié)的話，她認(rèn)為是對自己的愛護(hù)。歸根結(jié)底還是自己人，是站在自己人的立場說話?，F(xiàn)在李非不幫她說話，而幫別人說話，讓她感到心痛心寒。

    老高，李非見高春梅落淚，不免心生惻隱，口氣也緩和了許多。他說，你我都是受組織教育多年的老同志，有些道理不需要我多說。如果你的下級不聽你的指揮你怎么辦？部門經(jīng)理只不過是在貫徹落實(shí)總經(jīng)理的意見，你把正常的層級管理看成了部門經(jīng)理的個人行為，是不是錯了？

    高春梅拿紙巾擦著眼淚：我聽你的。

    不是聽我的，是要聽她的。她才是你的直接上司！李非壓住火氣說。

    高春梅小聲說，我聽她的。

    回頭李非又跟何菲談了一次話。說既然高春梅肯認(rèn)錯，你就給她一次機(jī)會。而且不能因?yàn)樗高^錯就歧視她。能容得下反對過自己的人，也是一種歷練。

    何菲點(diǎn)頭表示同意。又噘嘴笑說，這要是在文化假日，早就把她開了。

    李非也笑說，問題是這里不是文化假日，我們有我們的實(shí)際情況。

    這期間柳文君也遇到了一件棘手的事。舞廳領(lǐng)班黃飛在客人的賬單上多加了一包香煙。把香煙裝進(jìn)了自己的腰包。結(jié)果被客人發(fā)現(xiàn)。按員工手冊規(guī)定，此類行為屬C類過失。必須走人。

    但黃飛是舞廳的領(lǐng)班，而且做事勤快靈活，很討客人喜歡。還剛剛在店報《香水星河》上介紹過他的先進(jìn)事跡。如果把這事通天，結(jié)果就是他走人。這對舞廳無疑是一大損失。如果把事情瞞下不報，今后讓總經(jīng)理知道麻煩就大了。

    晚上下班回到家里，愛人崔曉英眼毒，一進(jìn)門就看出他有心事。再三追問，知道是工作上的事。這才放心。

    這個事情好辦。崔曉英說。

    你說怎么好辦？柳文君說。

    你跟李非的關(guān)系不是很好嗎？

    柳文君一怔：還算可以吧。

    你先私下給他說一說，看他是什么意見。崔曉英說，如果他同意瞞下來，責(zé)任就不在你了。

    第二天早上，柳文君比平時到酒店要早一些。坐在自己的辦公室隔著玻璃瞅著總經(jīng)理辦公室。李非到辦公室時離晨會只有幾分鐘了。柳文君見縫插針簡單扼要地說了幾句。他本以為李非會問一下他的想法，可是李非沒有問。只是一邊翻著頭一天的夜班記錄一邊說，等下在晨會上說吧。

    柳文君在晨會上把黃飛的事情講出來后，結(jié)尾問了一句：怎么處理？

    李非讓大家討論一下。以江可航、王翰為一派，主張看一貫表現(xiàn)，給悔過的機(jī)會；以宋博，黃康華，馬科，何菲幾個人為另一派，認(rèn)為沒有什么可討論的，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。楊越和謝罕兩人基本贊同宋博幾人的意見。只是加了一句，這件事是娛樂部的事，建議以柳文君的意見為主。

    柳文君耍了一個滑頭：你說不按制度處理吧，不利于教育后面的人；你說按制度處理吧，也真是可惜。再要招到像他這么靈活的員工真還難得。

    我看這樣，李非說，謝罕你把這件事放在這期的店報上，組織幾篇稿件，讓大家一起來討論討論。

    目前黃飛怎么安排呢？柳文君問。

    李非回答：先讓他停工吧。

    散會后回到自己的辦公室，宋博佇立在窗前望著被烏云白云弄得紛繁雜亂的天空，心里既失望又憤怒。

    曾經(jīng)的那片藍(lán)天，是多么的純凈而美好。他懷念文化假日，在那段艱苦的日子里，讓他見識了酒店管理之美。它一塵不染；安安靜靜；彬彬有禮；井然有序。它一切有章可循；一律照章辦事；嚴(yán)字當(dāng)頭，不徇私情。它成了他的理想。在這個理想的國度里，一切都是美好的。他感謝機(jī)緣巧合，為能進(jìn)入酒店這個行業(yè)感到慶幸。

    而此刻，曾經(jīng)的那片藍(lán)天又在哪里？開業(yè)以來，經(jīng)營壓倒了一切，管理過于寬泛，員工中的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象屢禁不止。而且有泛濫之勢。黃飛事件的出現(xiàn)，只不過是冰山一角。本該照章辦事，果斷處理，以儆效尤。但他卻優(yōu)柔寡斷，弄一個暫時停職，讓全店來討論。真是荒謬！

    一只紅頭蒼蠅在玻璃上嗡嗡亂撞，聲響如來自云層深處的飛機(jī)。宋博拿起一疊報紙拍去，發(fā)出槍炮般“砰”的一聲炸響。嗡嗡之聲終結(jié)了，玻璃上貼著一具血肉模糊的尸體。宋博突然感覺釋然。殺戮也是一種樂趣！他找遍窗面和墻體，再也沒有看見一件活物。

    黃飛遞來一份檢討書，字里行間都是悔恨。柳文君把它拿來交給李非。

    黃飛的媽媽來了，他說，要見總經(jīng)理。

    在哪里？李非問。

    在酒店大堂。您見還是不見？

    李非說，人家這么遠(yuǎn)來了，怎么能不見。

    柳文君拿起電話要通知前臺，李非抬手制止道，干什么？

    柳文君說，叫人帶她上來。

    李非說，還是你親自下去，代我請他媽媽上來吧。

    李非站起身伸展一下肢體，不經(jīng)意間向其他辦公室看了一眼。其他人都不在辦公室，只有站在窗前的宋博正扭頭朝自己這邊看過來。他目光咄咄逼人，像跟誰有仇似的。

    他的這班部門經(jīng)理，他們言必稱文化假日。文化假日是他們的理想國。就連當(dāng)時受到的不公正、不合理的處罰，也成了他們嚴(yán)格管理的依據(jù)和經(jīng)典。他們會說，那時我們才怎么怎么樣，我們的主管或經(jīng)理就怎么怎么樣。

    站在管理者的角度，文化假日的嚴(yán)格管理無疑是對的。但站在被管理者的角度，站在員工的角度，他們的情緒是抵觸的，甚至是敵對的。

    在一般員工眼里，嚴(yán)厲的管理者就好比酷吏。白單黃單就是他們手里的鞭子，動不動就會給你來一鞭子。

    他們在店報《香水星河》上發(fā)文章，對管理者中高高在上的官僚作風(fēng)表示批評，甚至對四級垂直式管理表示質(zhì)疑。他們渴望能得到理解和尊重。

    而在李非心里，文化假日只是一個參照物。不光是文化假日，對世間所有的事物，他都會用審視的眼光去看待，用自己的頭腦去思考。員工手冊序言關(guān)于大家庭和小社會的說法集中體現(xiàn)了他的思想。這就決定了香水星河酒店既要有嚴(yán)格的管理，又要有個人心情舒暢。當(dāng)然他也明白，這只是一種理想，要完全做到不可能。但這并不妨礙他要向這個方向去努力。

    柳文君領(lǐng)著黃飛的媽媽來到李非面前，這是一位中年婦女。她衣著整潔，身材單薄。一臉的焦急與不安?？吹贸?，母子很相像。

    這位是黃飛的媽媽。柳文君介紹說，這位是我們李總。

    李非對黃飛媽媽說，您請坐。

    柳文君跟黃飛媽媽說，您在總經(jīng)理這里坐會，我還有事要去辦。

    李非給黃飛媽媽倒一杯開水。黃飛媽媽連忙起身說不用——不用。李非發(fā)現(xiàn)她接過茶杯的雙手在微微顫抖。

    小家伙不聽話，給您添麻煩！黃飛媽媽十分抱歉地說。

    李非說，其實(shí)黃飛以前一直表現(xiàn)都很好。人勤快靈活，長得陽光帥氣。很難得的。

    這是您的抬舉。黃飛媽媽說，每次回家休息我都跟他叮囑，叫他聽領(lǐng)導(dǎo)的話，好好工作。他總說不用我操心。說部門經(jīng)理，總經(jīng)理對他們都很好。他自己在單位干得很開心。誰知這次他會做這種糊涂事！

    孩子年輕，做錯事也是很正常的。李非安慰說。

    黃飛媽媽說，這次他犯的這個事，我聽說要被開除？

    李非答復(fù)說，按規(guī)定是要勸退。

    以前這孩子不聽話，他爸爸走得早，我一個人把他拉扯這大不容易。女人說著，眼淚就刷刷地掉了下來。

    李非遞過去幾張紙巾。黃飛的家庭情況李非原來聽說過。他出生在香州鄉(xiāng)下一個小鎮(zhèn)上。爸爸早逝，是他媽媽一個人把他撫養(yǎng)成人的。

    從小他就調(diào)皮，女人繼續(xù)說，十大幾歲了都不醒事，到處戳事闖鬧。我看到了心里急得不好。自從到香水星河酒店參加了工作，就像變了一個人。變得愛干凈，講禮貌，懂規(guī)矩了。親戚朋友看到了都跟我喜。我自己也喜。心里感謝香水星河酒店。感謝香水星河酒店的領(lǐng)導(dǎo)。誰知這次突然冒出這么大的一個亂子來。有么辦法呢？求您只當(dāng)是自己多養(yǎng)了一個，給他一次改過的機(jī)會，讓他繼續(xù)在您的領(lǐng)導(dǎo)下工作。

    李非說，您的心情我能理解。目前我們對黃飛的處理是停工。去還是留，現(xiàn)在全酒店正在開展大討論。過幾天應(yīng)該就會有結(jié)果。

    您說是幾天呢？

    應(yīng)該不會超過一個星期。李非說。

    黃飛媽媽說，那我在這里等一個星期，等結(jié)果出來了我再回去。

    可憐天下父母心！李非在心里嘆息道。

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