我們可以看出,BPR的核心思想大概就是這樣:一是過程必跨越多個(gè)部門,這些部門可以是企業(yè)內(nèi)部的,也可以包括企業(yè)外部。也就是我們常說的系統(tǒng)工程,統(tǒng)籌內(nèi)外部門,協(xié)調(diào)作戰(zhàn),內(nèi)外部門同步開工。二是每個(gè)過程必有輸出,即有其服務(wù)對象。必須根本性的打破舊框條,用全新的思想設(shè)計(jì),構(gòu)造組織運(yùn)行模式。也就是每個(gè)過程都有反饋系統(tǒng),每個(gè)步驟都設(shè)置反饋,為下一步做什么工作做好準(zhǔn)備。三是高目標(biāo)。BPR是一場管理領(lǐng)域的革命,能否使企業(yè)獲得根本性提高和進(jìn)步,是衡量其是否成功的標(biāo)準(zhǔn)。也就是標(biāo)準(zhǔn)定的高,是否有效果,必須見到徹底性的效果才算成功。四是創(chuàng)造性地應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù),這是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)和保證。這個(gè)跟國企里面層層審核的理念符合,但是沒有現(xiàn)代化的信息技術(shù)作為服務(wù),那樣全靠人,會很耗人的精力,這個(gè)本來對國企是個(gè)優(yōu)勢,但是現(xiàn)在的條件來看的話,只會增加每個(gè)步驟的負(fù)擔(dān)。
通過深入了解才知道,現(xiàn)在國內(nèi)已經(jīng)有企業(yè)在使用這個(gè)理論了,但私企較多,國企特別少,反響好像沒有想象中的那么牛,當(dāng)然不管東西方國家的企業(yè)管理都有自己的本土特色,不可能因?yàn)橐粋€(gè)管理模式或者什么理論的出現(xiàn)就可以很快顛覆傳統(tǒng)管理模式。
BPR理論自1995年左右進(jìn)入中國,中國現(xiàn)在已經(jīng)處于企業(yè)家輩出,重視管理制度的時(shí)代,我們也擺脫了粗放式的生產(chǎn)管理模式,大家對任何先進(jìn)的東西都抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,這個(gè)模式一進(jìn)中國就引起企業(yè)界和管理理論界的高度重視。之后,BPR在我國的影響力逐漸擴(kuò)大。
據(jù)了解,我國一些企業(yè)開始與管理咨詢機(jī)構(gòu)或高校合作,嘗試使用BPR改進(jìn)企業(yè)管理。然而,對于相當(dāng)數(shù)量的我國企業(yè)來說,將BPR理論付諸現(xiàn)實(shí)卻是一件十分艱苦、成本高昂,甚至收效甚微的事情。國情如此,對于外來的管理模式,不像是那些汽車啊其他產(chǎn)品,我們可以解剖它,可以很快的去研究透它,或者直接引進(jìn)流水線,像當(dāng)年的大眾、現(xiàn)代、馬自達(dá)等等,通過國家與外資企業(yè)之間談,談妥了,引進(jìn)技術(shù)或者直接引進(jìn)流水線,通過市場換技術(shù)的方針,來實(shí)現(xiàn)中外合資企業(yè),批量生產(chǎn)成熟產(chǎn)品,消費(fèi)于本國,甚至可以出口實(shí)力較弱國家其他第三世界國家。這樣很大程度激活我們的市場化經(jīng)濟(jì),提高我們的生產(chǎn)力。
現(xiàn)在看來,先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)跟先進(jìn)管理模式還是有很大區(qū)別的。很多國有企業(yè)實(shí)施BPR過程中常遇到以下幾方面問題:企業(yè)對自己的業(yè)務(wù)流程和BPR的概念不了解,畢竟不是本土發(fā)明出來的模式,不一定符合本土企業(yè)的生產(chǎn)需要;片面理解業(yè)務(wù)流程再造的高收益,忽視風(fēng)險(xiǎn)控制,認(rèn)為只要有好的技術(shù)和管理模式便可高效生產(chǎn)出最一流的產(chǎn)品;國有企業(yè)的“雙重角色”,是順利實(shí)施BPR的主要障礙,想進(jìn)步但是還難以改掉自己的一些毛??;企業(yè)中的大多數(shù)員工對BPR采取被動甚至消極抵制的態(tài)度;BPR是管理思想上的革命,而不是管理形式上的改變;害怕實(shí)施BPR,會加重企業(yè)的下崗失業(yè)的問題;把BPR看作是對組織機(jī)構(gòu)從頭進(jìn)行的全面改造;認(rèn)為BPR就是信息技術(shù);認(rèn)為BPR可以徹底地消除—切問題;缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)的全力支持。
李忠自己感覺這個(gè)管理模式源自于軟件開發(fā)管理,主要適用于軟件開發(fā)企業(yè),按照這個(gè)模式來,軟件開發(fā)公司的員工會更加高效的去完成工作,但是現(xiàn)在自己對于急于解決目前問題的現(xiàn)實(shí),好像有點(diǎn)使不上勁的感覺,而且這樣操作下去,別說企業(yè)一線員工接受不了,連管理層理解這個(gè)模式都是一個(gè)困難。這個(gè)模式固然是一個(gè)好模式,但是前提是各個(gè)方面的條件都具備了,不然就好像你帶上一整套現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)飛機(jī)的圖紙去古代,沒有技術(shù)層面和配件生產(chǎn)的支持,打死他們也造不出來啊。
根據(jù)自己穿越前對WK的了解,能夠從小到大發(fā)展到7年,并保持高速增長的公司在中國基本上是鳳毛麟角,據(jù)統(tǒng)計(jì)1993年之前上市的中國企業(yè),連續(xù)10年保持持續(xù)增長的不超過3家,而WK就是其中的一個(gè)。
WK的目標(biāo)是,通過組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)流程重組,保持領(lǐng)先同業(yè)10%~20%的距離,事實(shí)證明他做到了,在100億以后每年還有12%的高增長率。從1994年開始,他實(shí)行投資決策權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離,集團(tuán)的投資權(quán)放在總部。各地子公司的信息直接上報(bào)總部,人員、資金、專業(yè)性的把握由總部決定,這是符合“均好策略”的,加之在當(dāng)時(shí)房地產(chǎn)的專家數(shù)量有限,為了便于管理,只能把優(yōu)秀的專家資源集中到總部來。