散會之后張蓉被黃偉單獨(dú)叫去校長辦公室談話,夜深了,整個校區(qū)都暗了下來,只剩黃偉那間辦公室的燈還亮著。
阮蘅把車開到底下大樓門口,等了又等,看自己的學(xué)員報(bào)表里是不是有可以續(xù)費(fèi)的漏網(wǎng)之魚能頂替張洋,結(jié)果還是徒勞。
她不在的這將近三個月里并沒有收新學(xué)員,從前的老學(xué)員當(dāng)初在自己休產(chǎn)假之前都已經(jīng)續(xù)了將近未來一年的大合同,實(shí)在捉襟見肘。
朱青以簽新學(xué)員為主,她手里的老學(xué)員普遍反映客戶體驗(yàn)極差,續(xù)費(fèi)根本指望不上,能不退費(fèi)就已經(jīng)謝天謝地了,如果不是這個月的退費(fèi)突然增多,也不必如此吃力地需要靠業(yè)績填補(bǔ)退費(fèi)的數(shù)額。
張蓉終于下來了,阮蘅摁了摁喇叭,示意她上車,即便車?yán)餆艄馊绱嘶璋?,她還是看出張蓉緊繃的神色。
“怎么樣了?”
張蓉長長地嘆了口氣,攤手說:“非要我當(dāng)著他的面給家長打電話,當(dāng)場預(yù)約時間,我打電話的時候真覺得我自己可恥極了,我到現(xiàn)在心里都還全是罪惡感。”
阮蘅拍了拍她的肩膀安慰道:“他不就是這樣的人嗎?約了什么時間?”
“明天下午,黃偉說他跟我一起談,我想想心里就哆嗦,阮蘅姐,能不能你替他跟我一起談?”
“他是怎么樣的人你還不了解嗎?現(xiàn)在這種情況下他一定會想盡辦法逼著家長交錢,他知道我跟你想法一致,不會讓我替你去談的?!?br/>
何止是張蓉,就連阮蘅,心里也滿滿的全是無力感。
明知道對方無法負(fù)擔(dān)這筆學(xué)費(fèi),即便咬牙承擔(dān)下來,也必定會對生活造成困擾,可她們卻為了自己的業(yè)績,對一個老實(shí)家長進(jìn)攻。
阮蘅幾乎可以想象到時候的場景,樸實(shí)的張洋媽媽在黃偉的全力攻勢下只能硬著頭皮干巴巴地答應(yīng)下來,可這并非阮蘅的初衷,也從來不是她的愿景,她一直避免這種事情的發(fā)生,卻還是敵不過來自上司的不同價(jià)值觀。
第二天下午,張洋媽媽準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)坐在了張蓉的辦公室里,同時在辦公室里的還有黃偉。
張蓉隔壁是韓丹的辦公室,阮蘅和韓丹暫時交換了座位,聽隔壁黃偉打算如何威逼利誘。
上一回張洋母親來時,張蓉已經(jīng)課程規(guī)劃都給她看過了,具體細(xì)節(jié)也都談得差不多,所以黃偉直接省略了這部分,從張洋的自身意愿角度出發(fā),試著說服張洋媽媽。
張洋媽媽很無奈地看著張蓉說:“張老師,我知道你們是為了張洋好,但我也說過我的難處,我們家里現(xiàn)在一時間拿不出這么多錢,如果手頭寬裕的話,我也很想讓張洋繼續(xù)在這里學(xué)習(xí)?!?br/>
黃偉:“張洋媽媽,雖然張洋現(xiàn)在才初二,但明年就要初三了,馬上就要迎來中考,一年時間不長的,張洋他們學(xué)校的升學(xué)率我剛才也跟你分析過了,城區(qū)普高的升學(xué)率遠(yuǎn)落后于其他幾個公立初中,這個時候張洋的成績肯定不能落下,否則初三的時候再抓就來不及了?!?br/>
張洋媽媽:“張洋他們班主任說張洋現(xiàn)在的成績只要保持住,考城區(qū)普高問題不大。”
黃偉:“保持住當(dāng)然是最好,但是張洋媽媽,畢竟離中考還有一年時間,存在的變數(shù)太多了,而且張洋自己也一直說很喜歡這里的學(xué)習(xí)氛圍,我認(rèn)為孩子既然有想補(bǔ)課的心,還是滿足他比較好。我們很多學(xué)生,自己不想補(bǔ)課,家長花了錢還要求著他們補(bǔ)課,這樣也沒效果,像張洋這樣自己想學(xué)的是最有效果的?!?br/>
張洋媽媽雖然被黃偉說得十分心動,可無奈囊中羞澀,實(shí)在很為難:“這個張老師之前也跟我分析過了,但你們的學(xué)費(fèi)是一次性付清的,我一下子拿不出這么多錢?!?br/>
黃偉想了想,問:“要不這樣,張洋媽媽,你這里先交個定金,我們合同給你保留下來,剩下的錢你這幾天交清都可以,你看怎么樣?”
“這幾天?可能有點(diǎn)困難?!?br/>
“張洋媽媽,你得為孩子的將來考慮啊,城區(qū)高中的本科升學(xué)率遠(yuǎn)高于非城區(qū)高中,像有些非城區(qū)高中,每年考上本科的人數(shù)十只手指頭都數(shù)的過來,現(xiàn)在抓得緊一點(diǎn),以后就可以松一點(diǎn),而且上了高中他們半個月一個月才休息兩天,也沒時間補(bǔ)課,相當(dāng)于你現(xiàn)在能為他補(bǔ)課花錢的時間只有這一年了?!?br/>
黃偉一直喋喋不休,說個不停,旁邊的張蓉完全插不上話,活像一只吉祥物,干巴巴地聽黃偉不斷倒逼張洋媽媽。
隔壁的阮蘅聽得腦殼疼,起身去前臺透氣,看前臺姑娘正在做這個月的報(bào)表,也跟著看了眼業(yè)績表,行政主管林秀湊到她身邊問:“這個月業(yè)績能達(dá)標(biāo)嗎?”
阮蘅朝銷售部區(qū)域的方向努了努下巴:“能不能得看黃校了。”
“我聽說張洋家家境不是很好,一下子能拿出這么多錢嗎?”
“張蓉之前聽張洋媽媽說過會去借錢,不過具體怎么樣還得再看看?!?br/>
當(dāng)時張蓉說道借錢的時候,阮蘅就堅(jiān)決反對再繼續(xù)跟蹤這筆續(xù)費(fèi),對一個普通家庭來說,一下子拿出一筆三萬元的補(bǔ)課費(fèi)用絕不是一個小數(shù)目,再因此借債度日,阮蘅想想就不忍。
前臺姑娘接完電話,朝阮蘅使了個眼色說:“黃校讓打合同了?!?br/>
阮蘅和林秀對視一眼,彼此心知肚明,張洋媽媽到底是被黃偉說服了。
不過張洋的這份合同最后也只是付了定金,黃偉好說歹說,費(fèi)盡口舌,總算是唬著張洋媽媽簽下了合同,可阮蘅卻覺得,這份合同簽字與否并不是關(guān)鍵,到最后大概率跑單。
送走了人,黃偉叮囑張蓉:“月底最后一天再打電話提醒一下張洋媽媽來付清尾款,如果她實(shí)在暫時拿不出錢來,你先替她墊付一下?!?br/>
張蓉蹙著眉問:“萬一她最后還是決定不來取消合同要求退定金呢?”
“那就按退費(fèi)流程把這張合同退了,我記得沒開課的合同可以全額退費(fèi)?!?br/>
“可是……”
張蓉還沒搞明白什么情況,黃偉已經(jīng)轉(zhuǎn)向了阮蘅:“月底的時候你盯一下,到時候張洋媽媽如果還是不來,就按退費(fèi)處理。”
阮蘅點(diǎn)頭,她總算明白黃偉的算計(jì)了,讓張蓉先墊付,這個月的業(yè)績就能達(dá)標(biāo),到了下個月如果張洋母親還是選擇不續(xù)費(fèi),再全額退費(fèi),也不影響這個月的業(yè)績,可如果這么做的話,無疑增加了下個月的業(yè)績壓力。
黃偉是不是忘了她們這個月為什么會有這么大的業(yè)績壓力?還不都是退費(fèi)給鬧的?阮蘅何嘗沒有想到這種墊付再退費(fèi)的方法,只是退費(fèi)不僅影響個人績效和整個團(tuán)隊(duì)獎金,還徒增下個月的壓力,實(shí)在不是上策。
張蓉把阮蘅拉到一邊,小聲抱怨:“我剛才就像個吉祥物,一句話都插不上嘴,張洋媽媽那個樣子別提多可憐了,我看了心里真難受。”
“行了,這個月暫時先這樣吧,我估計(jì)張洋媽媽應(yīng)該不會來續(xù)約。”
“其實(shí)我也這么認(rèn)為,但我覺得黃偉剛才一直逼著人家的做法很不地道?!?br/>
阮蘅無奈笑道:“他跟朱青一個路數(shù),朱青就是他教出來的,只不過在這方面朱青是青出于藍(lán)而勝于藍(lán),現(xiàn)在你知道朱青業(yè)績?yōu)槭裁催@么好了吧?人不要臉不僅天下無敵,還能多賺錢?!?br/>
張蓉咂了咂嘴,剛才的那場約談,盡管她不是主角,也沒說幾句話,可仿佛已經(jīng)耗費(fèi)了她所有的心力,她呆坐在辦公室里,腦子里一直是張洋媽媽為難的那張臉。
她記得剛?cè)肼毥y(tǒng)一去總部培訓(xùn)的時候,總部的培訓(xùn)老師都是把教育兩個字掛在嘴邊,當(dāng)時她們這個校區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人還是戴明,戴明常常說的一句話是:以為學(xué)生提分為一切核心。
然而自從黃偉接手之后,她越來越覺得自己不像是在做教育這行,反而更像是單純地在騙錢,再加上近來隨著一些好老師的相繼離職,教學(xué)質(zhì)量每況愈下,學(xué)員家長的投訴多了,這種感覺就更加強(qiáng)烈。
不光是她們銷售部有這種感覺,其實(shí)所有人都心照不宣地認(rèn)為,這兩年伯銳的口碑大不如從前了,只是沒有人敢明面說出來罷了。
阮蘅漏夜歸家,發(fā)現(xiàn)陳衍在飯桌上忙活著,走近一看,桌上攤了大大小小十幾張圖紙,陳衍正一個數(shù)值一個數(shù)值比對,頭也不抬地對她說:“鍋里有雞湯,還熱乎著?!?br/>
“大晚上喝雞湯,堅(jiān)持幾天就能胖成球?!痹捠沁@么說,身體卻很誠實(shí)地移到琉璃臺旁,盛了滿滿一大碗。
“你們咖啡館要重新裝修嗎?”她坐到陳衍對面,漫不經(jīng)心地看這些設(shè)計(jì)圖。
“開分店。”
阮蘅驟然停下動作,腦袋里一連出現(xiàn)好幾個問號:“你的經(jīng)營方針不是物以稀為貴嗎?”
“經(jīng)營方針是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷調(diào)整的,又不是定死了的?!?br/>
“不錯嘛,你終于開竅了?不是我吹,你們店里的咖啡口味真不賴,只開一家店實(shí)在可惜了,選址完成了嗎?在哪里?”
陳衍停下來,一雙眼睛都在笑:“在你公司樓下?!?