28空手套白狼

    拉拉和自己的兩個主管開會，拉拉自己領(lǐng)銜主協(xié)調(diào)，周亮和帕米拉分別領(lǐng)了北區(qū)和東區(qū)的活，海倫協(xié)助拉拉分管南區(qū)屬下的辦事處。\\wwＷ。ｑΒ⑤。c0m//

    他們的具體任務(wù)是：獲取負(fù)責(zé)區(qū)域各辦事處的銷量數(shù)據(jù)，獲取各辦事處的人員信息，獲取各辦事處過往12個月的平均辦公費(fèi)用，盤點(diǎn)各辦事處的固定資產(chǎn)，清查各辦事處的工商執(zhí)照等政府文件的狀況，了解各辦事處的主要用途。

    拉拉先調(diào)查了解一圈，明確了會牽涉到的部門和需要的具體支持，然后寫了個郵件發(fā)給何好德，抄送給柯必得和李斯特，提出要求這些部門指派哪些崗位的同事提供哪些方面的數(shù)據(jù)和信息，并列明了時間要求。

    何好德立刻回復(fù)照準(zhǔn)，由他的助理呂貝卡將此批復(fù)轉(zhuǎn)給所有相關(guān)部門總監(jiān)和有分工的相關(guān)人員?？卤氐檬紫雀藗€mail出來，要求財務(wù)部全體相關(guān)人員積極提供協(xié)助，他這封郵件同時抄送了給其他各部門總監(jiān)。

    何好德和拉拉單獨(dú)談了一次，聽取了她的思路。拉拉明白，何好德是嫌辦事處開設(shè)得太多太隨便了，所以眼下首先就要關(guān)閉那些生產(chǎn)力不高的；但是，本次項(xiàng)目并不限于此目的。

    海倫問過拉拉，是弄個“關(guān)于關(guān)閉部分辦事處的proposal（建議書）”出來嗎？”

    拉拉當(dāng)時就想，這只是其中最直接的部分目的，如果簡單地從這個方向著手去做，上上下下都會不滿意——說是公司要省費(fèi)用而關(guān)閉辦事處，不利對人心的穩(wěn)定；也不適合提是為了規(guī)避政府事務(wù)風(fēng)險，這對公司形象不利。

    所以，她的想法是編制一個“辦事處管理標(biāo)準(zhǔn)操作流程”（簡稱SOP）出來，目的定義為“規(guī)范辦事處管理”，大家就沒話說了。

    她盤算著，通過把銷量規(guī)定為設(shè)置辦事處的門檻，既自然淘汰一批目前生產(chǎn)力太低的辦事處，也規(guī)定了今后新開或者關(guān)閉的規(guī)矩，同時能激勵各地把銷量努力做高。

    她還計劃在這個SOP中，通過規(guī)定管理辦法，來確保落實(shí)各地政府的法規(guī)要求，規(guī)范公章管理、統(tǒng)一辦事處形象等。

    拉拉以一個新經(jīng)理，有這樣的思路，令何好德很滿意。

    拉拉在各部門的協(xié)助下，掌握了各種歷史數(shù)據(jù)后，和李斯特打了招呼，就吩咐海倫不接任何電話不接待任何來訪，凡事由周亮和帕米拉去打理，自己關(guān)起門來，辦公桌上攤滿了各種數(shù)據(jù)和資料，苦思一周，完成了SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作流程）的草稿，內(nèi)容包括：目的；適用范圍；責(zé)任人；設(shè)置或撤銷辦事處須滿足的條件，標(biāo)準(zhǔn)和程序；管理辦法；以及當(dāng)有特殊情況出現(xiàn)時，申請?zhí)嘏牧鞒?，以及有特批?quán)限的級別。

    李斯特對拉拉提過，要把各辦事處的公章全部收繳到上海總部統(tǒng)一管理，誰要蓋章，一律把東西寄到總部來蓋。拉拉覺得這樣可行性不大，總部也沒有專門的崗位來處理這個蓋章事務(wù)。想了半天，她在SOP中規(guī)定，所有辦事處的公章集中到所屬大區(qū)經(jīng)理手中，需要蓋章，由大區(qū)經(jīng)理判斷需求。

    同時，為了統(tǒng)一公司形象，她在SOP中，對辦事處的面積，選擇的寫字樓類型，裝修風(fēng)格，乃至主色調(diào)的pantong號（顏色編號）和公司logo（標(biāo)志）的擺放位置，都做了明確的規(guī)定。并具體規(guī)定了什么樣的級別可以在什么檔次的辦事處享用多大的辦公面積。

    海倫不解地問：“為什么要規(guī)定這些內(nèi)容？”

    拉拉解釋說：“現(xiàn)在下面的辦事處，由著各地小區(qū)經(jīng)理的喜好，五花八門的，什么風(fēng)格都有，不符合跨國公司的形象——比如你一走進(jìn)麥當(dāng)勞，不管它是哪一個城市的麥當(dāng)勞，你都不會誤以為它是肯德基，這就是形象問題。又好比你一看到‘以人為本’，你就會想到諾基亞。我要讓所有的人走進(jìn)任何一個DB的辦事處，就能馬上確定這是DB的辦事處，不是別家公司的辦事處，這才算專業(yè)。大老板們到各地巡視生意的時候，看了也會高興的?！?br/>
    海倫欽佩地說：“拉拉，你真行呀！”

    拉拉不禁有些得意洋洋地說：“那是！”

    她讓周亮和帕米拉對草稿提意見，兩人來的時間不長，說不出太多的內(nèi)容，他們做了少許不痛不癢的補(bǔ)充后，拉拉就把草稿用郵件發(fā)給各部門總監(jiān)，然后挨個打電話和他們約定一周后和他們分別面對面討論他們的concern（顧慮）。

    她的這封郵件抄送給了何好德、柯必得和李斯特，好教他們明白她的進(jìn)度。

    海倫不解道：“干嗎要挨個討論，多累！一起開會不好嗎？”

    拉拉耐心解釋說：“一起開會，他們的唾沫都能淹死我。還是各個擊破吧。”

    海倫恍然大悟，又問：“下周分個討論，估計他們會怎么說？”

    拉拉說：“這個SOP那么復(fù)雜，里面有很多細(xì)節(jié)規(guī)定，估計他們沒人會認(rèn)真去看全文，所以我在郵件里先把要點(diǎn)給他們標(biāo)了出來，我想，單憑這些要點(diǎn)，已經(jīng)足夠他們判斷出這個SOP一旦實(shí)施，馬上就會關(guān)閉部分辦事處吧。所以，這次應(yīng)該是都會比較火大了。

    海倫八卦地問：“那你怎么辦？”

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