交談的目的是和別人建立關(guān)系、交流思想和信息，而且，最重要的是讓他們感到他們是重要的、獨(dú)特的。談話有各種方式，可長可短。有些人能夠輕松自如地掌控正式的工作會談，但是當(dāng)他們彬彬有禮地與陌生人交談時，卻說不了兩句就“沒詞兒”了。還有些人在進(jìn)行一對一的聊天時非常自如，但卻不敢面對一群人說話。如果我們使自己的談話充滿社交智慧，在一個剛剛認(rèn)識的人面前充分表現(xiàn)自己，這對于緩和雙方的緊張氣氛是非常重要的。
心理策略 75 ：小交談，大收獲
人們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)在社交聚會上進(jìn)行“小小的交談”是一件令人頭疼的事。他們擔(dān)心沒有什么有趣的事情可說，擔(dān)心別人會認(rèn)為他們既木訥又令人生厭，擔(dān)心他們的“交談”將斷斷續(xù)續(xù)地停下來，變成令人尷尬的沉默。
某商人想賣商品給一個大富翁，請求和大富翁見面，但是一直沒有得到回答。商人便一邊搜集對方的資料，一邊等待時機(jī)。
一天，大富翁終于答應(yīng)見商人，但是開出“只見5分鐘”的條件。在5分鐘之內(nèi)要把商品賣掉，實(shí)在太嚴(yán)苛了。可是大富翁對時間斤斤計(jì)較，期待他延長時間顯然不太可能。
約好見面的日子到了，商人依照約好的時間，抵達(dá)大富翁的豪宅。一進(jìn)入房間，就見到各式各樣的名貴家具將房間襯托得富麗堂皇。喜好家具的商人見到這光景，非常羨慕。不久，大富翁出現(xiàn)了。商人整個心都被名貴的家具吸引住，雖然約定的時間只有5分鐘，他見了大富翁后，卻不談商品的事，反而一直稱贊名貴的家具和大富翁的獨(dú)特品位。結(jié)果如何呢？大富翁和商人談了兩個小時和家具有關(guān)的話題，而且商人成功地把商品賣給了對方。
自我診斷測驗(yàn)
你善于交談嗎？用“是”或者“否”來回答下面所有問題。
1．你是否時常覺得“跟他多講幾句也沒意思”。
2．你與一大群人或者朋友在一起時，是否常覺得孤寂或失落。
3．你是否覺得那些太過于表現(xiàn)自己感受的人是膚淺的和不誠懇的。
4．你是否覺得需要有時間一個人靜靜地才能清醒頭腦和整理好思路。
5．你是否只會對一些經(jīng)過千挑百選的朋友才吐露自己的心事。
6．在與一群人交談時，你是否時常發(fā)覺自己在東想西想一些與談?wù)撛掝}無關(guān)的事情。
7．你是否時常避免表達(dá)自己的感受，因?yàn)槟阏J(rèn)為別人不會理解。
8．當(dāng)有人與你交談或?qū)δ阒v解一些事情時，你是否時常覺得很難聚精會神地聽下去。
9．當(dāng)一些你不太熟悉的人對你傾訴他的生平遭遇以求同情時，你是否會覺得不自在。
10．只想與熟悉的人聊，與陌生人不想說話。
答案：
◎ 如果你回答“是”的個數(shù)在7～10個，這表示你只有在極需要的情況下才同別人交談，或者對方與你志同道合，但你仍不會以交談來發(fā)展友情。除非對方主動愿意頻頻跟你接觸，否則你便總處于孤獨(dú)的個人世界里。
◎ 如果你回答“是”的個數(shù)在4～6個，你大概比較熱衷與別人交朋友。如果跟對方不太熟悉，你開始會表現(xiàn)得很內(nèi)向似的，不太愿跟對方交談。但時間久了，你便樂意常常搭話，彼此談得來。
◎ 如果你回答“是”的個數(shù)在0～3個，這表示你與別人交談不成問題。你非常懂得交際，善于營造一種熱烈的氣氛，鼓勵對方多開口，使得彼此十分投合。
以下提示將保證你永遠(yuǎn)不會在聚會上找不到話說。
1．事先準(zhǔn)備并獲取信息
試著讀一下報(bào)紙的周末藝術(shù)版或者體育評論，它們將為你提供一個無限豐富的新話題寶庫。當(dāng)話題轉(zhuǎn)到最近的網(wǎng)球賽或者是近期“必看”的電影或者展覽會時，你一定會有話可說，從容應(yīng)對并充滿交談的熱情。
同樣，如果你知道某個特殊的人物將要參加聚會，你可以試著從你們共同的朋友那里了解他的興趣，這樣你可以事先研究他們的喜好！
2．手中掌握一些逸事趣聞
講些幽默逸事或者有趣的故事是使談話進(jìn)行下去的好方法。度假和旅行是獲取奇聞逸事的很好的途徑，你講得越不同尋常、越獨(dú)特、越有趣，效果就越好。幽默不僅證明了我們的社交智慧，連我們的大腦也會因?yàn)橛哪d奮起來。
3．讓交談流暢進(jìn)行
一次談話可以比作一次兩個人的接力賽：第一個人找到一個話題，一直說到他（或者她）說完為止，然后把接力棒交給下一位“選手”，他（或者她）也說到說完為止，然后接力棒又傳了回來。
如果兩位選手對談話參與的程度大小相等，那么他們的談話時間就會持續(xù)得比較長，因?yàn)樗麄冊谛袆又暗玫搅俗銐虻男菹?，可以以逸待勞。但是，如果兩位選手中的一位只談了一點(diǎn)點(diǎn)內(nèi)容就把接力棒遞回去，那么接棒的這一位很快就會感到疲憊，最終將停止接力賽。
使談話順利進(jìn)行下去的秘密在于問“開放性”問題--那些不能只用“是”或者“否”來回答的較長的問題--并且是要用精彩的細(xì)節(jié)描述來回答的問題。
4．傾聽
在晚會和社交集會上，很多人都害怕自己惹人討厭，他們錯誤地認(rèn)為自己沒有什么有趣的生活，也沒有什么有趣的觀點(diǎn)好談?wù)?。如果這個問題困擾著你--別去理它，提高你的傾聽技巧。在同一時間里你們只能有一個人說話，你這個聽眾越富有同情心、越明智，別人對你說的就越多。記住耳朵和嘴巴的數(shù)量之比！
5．適宜的談話
社交智商高的人的標(biāo)志就是他們能輕松自如地在各種場合與各種人交談，不管是與家門口雜貨店店主簡短地交談，還是與修車廠的機(jī)械師討論你的汽車的問題--藏在社交智慧背后的談話原則都是一樣的。
經(jīng)常對別人表示尊敬，永遠(yuǎn)不要指使別人，盡量用你期望別人對你說話的方式對別人說話。
心理策略 76 ：全面“談”自己，讓對方了解自己
在人們的各種沖突中，有一部分是因?yàn)閷Ψ讲涣私馕覀?，交往中產(chǎn)生了一些不必要的誤會，導(dǎo)致了矛盾的升級，所以我們非常需要在一定時刻來向周圍的人們?nèi)姹憩F(xiàn)自己，讓大家全面了解自己。
以下這些建議可以讓你向人們?nèi)妗罢劇弊约骸?br/>
1．進(jìn)行一場智慧演講
對一群人說話或者演講最好被看成是在同一時間和很多人談話，因?yàn)楸M管一般人不會在你講話期間作出回應(yīng)，但是你一定可以從他們的身體語言以及他們的整體反應(yīng)（大笑，或者表示同意或者反對的竊竊私語等等）中獲得反饋和鼓勵。
講話要重點(diǎn)突出，這樣便于聽者記憶。
◇ 在某一點(diǎn)上你還可以使用離奇的、虛構(gòu)的故事來強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。
在演講之前用思維導(dǎo)圖來做準(zhǔn)備可以幫助你平息緊張的心情，幫助你放松下來，進(jìn)行一場才華橫溢、機(jī)智詼諧、令人難忘的富有社交智慧的演講。
2．全力表現(xiàn)你自己
自我表現(xiàn)就是自我推銷，而且應(yīng)當(dāng)這樣看：推銷自己和推銷任何產(chǎn)品--比如，一輛汽車、一次休假旅游甚至是一盒玉米片的方法是一樣的！唯一的區(qū)別在于這個“產(chǎn)品”是你自己！
你必須讓自己對“買者”[你試圖給他們留下印象或者想要認(rèn)識的那些人]具有吸引力，這樣他們才會對你感興趣。你必須確保能夠從市場上的所有競爭“產(chǎn)品”中突出出來。
最重要的是，你必須知道你要“出售”的是什么，并且相信這種“產(chǎn)品”。例如，你必須對你自己以及你的能力有充分的自信。
3．害怕“誤解”
人們最大的恐懼之一就是怕說錯話，怕說話時機(jī)不對或者被別人拒絕。
例如，你打電話想找一個朋友聊聊，沒想到你的朋友簡單地回答你說現(xiàn)在他（她）沒空說話，然后就把電話掛斷了，自然，你很泄氣，而且受到了傷害。然而，隨著你的社交潛能的開發(fā)和提高，現(xiàn)在你該知道如何處理這種情況了。不要武斷地猜想！
要把自己放在別人的位置上看問題。拿上面的例子來說，你會想到你的朋友也許此時正焦頭爛額：孩子正在發(fā)燒，門鈴剛剛響起……這樣想，他們不想放下手中的事和你聊天也就不足為怪了！明智的方法是立即問對方現(xiàn)在是否方便談話，你的朋友會因?yàn)槟憧紤]周到而感激你，也會更熱情地給你回話。并且，當(dāng)他們打回電話來的時候，你們兩個人會享受更輕松、更友好的談話氛圍！
4．建立你的關(guān)系網(wǎng)