作者說：應(yīng)讀者lvlv918的要求，本書臨時增加了幾節(jié)關(guān)于“辦公室問題員工的管理”的內(nèi)容，同時非常感謝他（她）捧場了十萬縱！橫！幣！
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……以下是正文……
朱迪氣憤地說：“跟那些‘宅男’相比，那些好事者不能忍受孤獨，害怕獨立工作，不愿意被其他同事拒之門外，他們想跟其它同事打成一片，這些樸素的想法本來是沒問題的。可是，他們成天地從這個座位挪到另一個座位，對別人的隱私侃侃而談，就像一只無聊的蒼蠅一樣飛來飛去，讓人覺得非常討厭。這樣做不但讓自己的工作效率低下，也影響了其他同事的工作效率?！?br/>
田東微微一笑：“朱迪，你怎么對這些人這么反感？”
“這些人除了影響自己和別人的工作之外，還會散播謠言、打探其他同事的個人隱私，給團(tuán)隊所有成員帶來無盡的煩惱。從本質(zhì)來說，這些人不尊重私人隱私，也不尊重別人的專業(yè)領(lǐng)域。難道你不覺得這種人是‘一匹害群之馬’嗎？”朱迪反問道。
“但是，管理者也要人盡其用啊。我認(rèn)為，只要管理得當(dāng)，這些人的那些缺點也是可以為我所用的?！碧飽|笑著回答說。
朱迪露出了驚訝的表情說道：“我沒有聽錯吧？這種人一天到晚不干正事，就知道在辦公室里收集別人的八卦新聞、傳播負(fù)能量，難道我們還能運(yùn)用這些缺點？”
田東捂著嘴笑著說：“是的！比如說，我們可以利用他的擴(kuò)散渠道發(fā)布管理者的重大決定，特別是一些官方還沒有公布又想要知道員工反應(yīng)的那些決定，可以利用這些好事者那張大嘴巴在廣大員工當(dāng)中先造勢、吹吹風(fēng)、測試一下員工反應(yīng)。..co有，有一些官方不方便去調(diào)查的民情、民意，可以讓這幫好事者幫你去收集信息。他們一般與人溝通非常熱忱，大家都愿意跟他們敞開心扉地談?wù)勛约旱恼鎸嵪敕?，從他們那邊可以獲得管理者自己得不到的相關(guān)信息?！?br/>
朱迪卻搖了搖頭說：“我并不相信他們收集到的信息，這些信息的質(zhì)量讓人打問號。你想想，他自己本身就可能是一個傳播謠言的人，這些添油加醋的所謂‘信息’，管理者可以采信嗎？”
“你說得也對！管理者的確需要有一定的判斷能力，去判斷這些信息的質(zhì)量和真?zhèn)?。不過，就算信息的質(zhì)量不夠好，也可以從側(cè)面傾聽一下不同的聲音，以免因為自己的信息不足造成決策失誤?！碧飽|點了點頭回答說。
“盡管這些好事者能在規(guī)定的時間內(nèi)完成自己的工作，但是他卻對其他同事表現(xiàn)出非常關(guān)心的樣子，經(jīng)常有事沒事去打聽別的同事到底在干什么？如果他們不這么干，其實他的工作效率會更高的?！?br/>
“是的！我認(rèn)為，一方面要讓他參與跟正常工作有關(guān)的討論，讓他不要感覺被大家拒之千里之外；另一方面，不能讓這些好事者跟辦公室里其他同事過分親密，或者侵犯他人隱私，給他人帶來不便。要做到這一點，管理者工作分配的技巧就起到作用了。管理者要考察這些好事者當(dāng)前的工作量是否滿足他的能力要求，盡可能做到讓他忙碌不已，省得讓他有時間到處騷擾別人。..co安排工作內(nèi)容方面，可以委派他從事那些可以發(fā)揮天生好奇心的工作，比如說：方案可行性論證、前期項目腦力風(fēng)暴討論、信息收集工作、民意調(diào)查、管理政策落實的溝通與跟蹤等等?！?br/>
“如果這個人除了愛八卦之外，作風(fēng)也不端正，在暗地里使壞怎么辦？你知道嗎？好事者的破壞力非常強(qiáng)，有些時候可能會危及管理者的權(quán)威、降低團(tuán)隊成員的士氣和工作效率，甚至?xí)绊懻麄€部門的工作業(yè)績?！敝斓蠁柕?。
“管理者要對這些好事者的思想品德做出準(zhǔn)確的判斷：如果他只是天生喜歡與其它同事溝通，與他們打成一片，并沒有影響到團(tuán)隊的工作效率，管理者還是可以利用他的這個專長來收集信息、發(fā)布信息的；但是，如果他在挑戰(zhàn)上級主管的權(quán)威，利用自己的社交技巧影響到整個團(tuán)隊的工作進(jìn)度時，管理者就應(yīng)該正面地、嚴(yán)肅地向他指出這些不良行為所造成的影響，做好書面記錄要求他改正。同時，管理者應(yīng)該把這些相關(guān)的書面記錄發(fā)給自己的上級和人力資源部，讓他們知曉自己的行動計劃，爭取到他們的支持和認(rèn)同。如果這些好事者在規(guī)定時間內(nèi)沒有達(dá)成改善，甚至造成更惡劣的影響，管理者應(yīng)該果斷地對其進(jìn)行教育、警告，甚至開除。”田東一臉嚴(yán)肅地回答說。
朱迪笑著說：“呵呵，這就對了！我上次看到有一名工程師，跑到張帆的辦公室里沒完沒了地說話。你知道張帆是怎么對付他的嗎？”
“說來聽聽?！?br/>
“當(dāng)時張帆很不客氣地跟他說：‘對不起，我今天挺忙。我給你3分鐘時間，請你長話短說，簡短地把事情的前因后果報告給我，好嗎？’那名工程師只當(dāng)沒有聽見，還在吧啦、吧啦地說個不停……3分鐘時間一到，他就被張帆請出他的辦公室了?！?br/>
“哈哈，這是一個非常好的辦法！否則像這種人，他只會一味地占用別人的時間。像張總這么忙的人，他的時間怎么可能被這些好事者白白浪費掉呢？提到個人的思想品德，我覺得還有一種人會讓大家非常討厭，那就是撒謊者?！?br/>
“你說得很對！有些時候在職場上，通過撒謊的方式可以讓某些人，用最簡單的方法獲得他想要的東西。如果這種做法沒有及時被上級管理者發(fā)現(xiàn)，他們沒有得到應(yīng)有的懲處，他們肯定會認(rèn)為這何嘗不是一種快捷‘成功’的方式呢？” 朱迪笑著說。
“是的！某些員工就是在某種爾虞我詐的商業(yè)社會下、在一些不誠實的環(huán)境下耳熏目染成長起來的，他們覺得這是一種‘快速成長’的正常路徑。在職場里，不誠信行為是最難處理的事情，不誠信的人也是最難相處的人。他們的信用度很低，不肯承認(rèn)已經(jīng)確定了的事實，膽小怕事。他們的同僚看到他們的這幅樣子，因為以后還要朝夕相處，想要揭穿卻在人際關(guān)系上面臨很大壓力；如果不揭穿，又會對工作造成影響。這種愛撒謊的員工非常讓人頭疼！”
朱迪繼續(xù)問道：“既然是這樣，為什么管理者不采取果斷的行動，直接把他開除掉呢？”
“的確，不誠信是職場上的大忌，一旦公司掌握了他們不誠信的行為和證據(jù)，是可以通過合法的手段把他們開除的。但是，這種人非常狡猾，很難對付，也很難拿到充分的證據(jù)，給管理者帶來了很大的困擾。”
“那怎么辦？通過管理者以身作則，用誠信的行為去‘感化’他嗎？還是對于他們的所作所為聽之任之，任由他們這樣放肆下去？”朱迪不滿地說。
“都不是！作為管理者，我們要清楚地認(rèn)識到：我們的誠信行為是不可能感化撒謊者的，讓他痛改前非的初衷幾乎是不可能實現(xiàn)的；而且，不誠信的行為也是可以傳染給別人的。管理者對這種事情不能假裝不知、視而不見，以至于讓別的員工也跟著參與進(jìn)來；管理者要在自己的團(tuán)隊內(nèi)部樹立起一股正義之風(fēng)，把這些歪門邪道的做法扼殺在萌芽之中?！?br/>
“我們都挺討厭那些撒謊的人！那么，怎么樣才能收集到這些人不誠信的證據(jù)呢？”
“如果他撒的那個謊與工作無關(guān)，對團(tuán)隊的工作業(yè)績不會造成影響，還是無傷大雅的。如果那些不誠信的行為已經(jīng)影響到工作的進(jìn)度、團(tuán)隊的士氣，對于你一開始就懷疑的舉動要進(jìn)行書面的記錄，包括時間、地點、牽涉到的人物、發(fā)生的事情……相關(guān)的資料都要清清楚楚地收集好，及時與人力資源部、自己的上司取得聯(lián)系，爭取到他們的支持?！?br/>
“但是在跟撒謊者進(jìn)行對質(zhì)的時候，無論你的資料有多么詳細(xì)，人力資源部對你有什么堅定的承諾，你都可能會面臨意想不到的后果，那怎么辦？”
“在這個時候團(tuán)隊的力量就顯得很重要了。如果你是團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，在平時就應(yīng)該孤立這些不誠信、喜歡撒謊的人，要讓團(tuán)隊絕大部分成員站在你這邊。當(dāng)出現(xiàn)對質(zhì)的情況，除了你提供的書面證據(jù)以外，其他團(tuán)隊的成員也是你有力的支持后盾。有些東西在你的《職位說明書》或者《工作職責(zé)描述》里是沒有規(guī)定的，卻能夠在關(guān)鍵時候幫助你一把的，那就是你的個人魅力?！碧飽|回答說。
朱迪說道：“是啊，不管身在何處、不管從事什么樣的職位，誠信都非常重要。一個沒有了誠信的團(tuán)隊工作環(huán)境，是很難把事情做好的。作為一名管理者，就應(yīng)該把這些撒謊者沒有活下去的土壤。另外我想問你，如果有些員工一天到晚只知道抱怨、愛發(fā)牢騷，應(yīng)該怎么辦？”