?我們經(jīng)常是由于自身的缺點(diǎn)而不是優(yōu)點(diǎn)招人喜歡。

    17、不要爭(zhēng)論不休（避免辯論）

    我們絕不可能對(duì)任何人－－無(wú)論其智力的高低－－用口頭的爭(zhēng)斗改變他的思想。

    “不要辯論！”真正的推銷(xiāo)術(shù)，不是辯論，也不要類(lèi)似于辯論。人類(lèi)的思想不是通過(guò)辯論就可以改變的。

    如果你辯論、爭(zhēng)強(qiáng)、反對(duì)，你或許有時(shí)獲得勝利；但這種勝利是空洞的，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)得不到對(duì)方的好感了。

    18、尊重他人的意見(jiàn)（對(duì)別人的意見(jiàn)表示尊重。千萬(wàn)別說(shuō)“你錯(cuò)了”。）

    如果你過(guò)于直率地指出別人的錯(cuò)誤，再好的意見(jiàn)也不會(huì)被人接受，甚至?xí)艿胶艽蟮膫Α?br/>
    你在教人的時(shí)候，要好像若無(wú)其事一樣。事情要不知不覺(jué)地提出來(lái)，好象被人遺忘一樣。

    你可以利用眼神、音調(diào)，或手勢(shì)來(lái)指責(zé)別人的錯(cuò)誤，這與言辭表達(dá)一樣有力。

    19、如果錯(cuò)了，當(dāng)即承認(rèn)（如果你錯(cuò)了，迅速而真誠(chéng)的承認(rèn)）

    假如我們知道自己勢(shì)必遭受責(zé)備時(shí)先發(fā)制人，自己責(zé)備自己，這樣豈不比讓別人責(zé)備好得多？聽(tīng)自己的批評(píng)，不比忍受別人的斥責(zé)容易得多嗎？

    任何愚蠢的人都會(huì)盡力為自己的錯(cuò)誤進(jìn)行辯護(hù)－－而且多數(shù)愚蠢的人都會(huì)這樣去做－－他承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，使人出眾，并給人一種尊貴高尚的感覺(jué)。

    用爭(zhēng)奪的方法，你永遠(yuǎn)得不到滿足，但用讓步的方法，你可得到比你所期望的更多。

    20、友善地對(duì)待他人（以友善的方式開(kāi)始）

    人的思想不易改變。你不能強(qiáng)迫他們同意于你，但你完全有可能引導(dǎo)他們，只要你溫和友善。

    一滴蜂蜜要比一加侖膽汁能招引更多的蒼蠅。如果你想贏得人心，首先要讓他人相信你是最真誠(chéng)的朋友。那樣就像有一滴蜂蜜吸引住他的心，也就有一條坦然大道，通往他的理性。

    21、讓對(duì)方開(kāi)口說(shuō)“是”（首先讓別人說(shuō)“是，是的”）

    懂得說(shuō)話技巧的人，會(huì)在開(kāi)始就得到許多“是”的答復(fù)。

    任何讓對(duì)方一開(kāi)口就朝著肯定的方向作出反應(yīng)，這對(duì)你們的結(jié)果是很重要的。

    當(dāng)你與別人交談的時(shí)候，不先討論你不同意的事，要先強(qiáng)調(diào)－－而且不停地強(qiáng)調(diào)你所同意的事。

    “是”的反應(yīng)其實(shí)是一種很簡(jiǎn)單的技術(shù)，卻為大多數(shù)人所忽略。

    22、給他人說(shuō)話的機(jī)會(huì)（讓對(duì)方多說(shuō)話）

    很多人為了讓別人的意見(jiàn)同自己保持一致，他們往往采用一種錯(cuò)誤的策略：說(shuō)話太多。

    當(dāng)我們的朋友勝過(guò)我們時(shí)，他們獲得了一種自重感；但當(dāng)我們勝過(guò)他們時(shí)，他們會(huì)產(chǎn)生一種自卑感，并引起猜忌與嫉妒。

    不要時(shí)時(shí)向他人夸大自己的成就，我們要謙遜，這樣永遠(yuǎn)能使人喜歡你。

    23、別將自己的意見(jiàn)強(qiáng)加于人（讓別人覺(jué)得那是他們的注意）

    沒(méi)有人喜歡接受推銷(xiāo)，或被人強(qiáng)迫去做一件事。

    24、善于從他人角度考慮問(wèn)題（真誠(chéng)地盡力從對(duì)方的角度看事情）

    對(duì)方為什么會(huì)有那樣的思想和行為，其中自有一定的原因。

    在與人會(huì)談以前，如果對(duì)于我所要說(shuō)的，及他似乎要回答的東西沒(méi)有一個(gè)極清楚的觀念，我情愿在那人辦公室的人行道上踱上兩個(gè)小時(shí)。而不愿走進(jìn)他的辦公室。

    25、同情對(duì)方的意愿（同情對(duì)方的意念及欲望）

    人類(lèi)普遍地追求同情。

    為真實(shí)的或想像的不幸而感到“自憐”，這差不多是人類(lèi)的一種共同習(xí)慣。

    26、激發(fā)他人去產(chǎn)生一種高尚的動(dòng)機(jī)

    我們每一個(gè)人在內(nèi)心都把自己理想化，都喜歡把自己行為的動(dòng)機(jī)賦予一種良好的解釋。因此，如果我們想改變他人，就應(yīng)該使之產(chǎn)生一種高尚的動(dòng)機(jī)。

    27、使自己的意圖戲劇化（將你的意圖表演出來(lái)）

    真理需要我們使之更生動(dòng)、更有趣、更加戲劇化，你必須恰當(dāng)運(yùn)用表演的藝術(shù)。

    28、讓他人不斷面臨挑戰(zhàn)（向他提出一個(gè)挑戰(zhàn)）

    激發(fā)他人產(chǎn)生一種向上的精神－－一種確實(shí)有效的方法！

    要做成事情的辦法，是激起競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然不是勾心斗角的競(jìng)爭(zhēng)，而是相互取勝的欲望。