部下對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“不”難，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部下說(shuō)“不”就極為輕松容易了。但是，不能因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)，就一點(diǎn)都不顧及部下的感受，使人家難堪。這樣的領(lǐng)導(dǎo)，是不會(huì)贏得員工的尊敬的，有的只是忌恨和離心背德。
對(duì)部下說(shuō)“不”，既要保持自己的工作原則，又不能傷害部下的自尊心和積極性，充分展現(xiàn)自己作為領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)度。
巧言善色
二戰(zhàn)中同盟國(guó)三巨頭之一的羅斯福，曾擔(dān)任過(guò)海軍部的一個(gè)要職。有一次一個(gè)跟自己關(guān)系密切的向他打聽(tīng)海軍部在加勒比海建潛艇基地的計(jì)劃。
這個(gè)部下的要求或許只是出于好奇，但還是讓羅斯福感到為難，告訴他吧，就違反了工作原則；不告他呢，又可能傷了對(duì)方的自尊心。羅斯福不愧是羅斯福，眉頭一皺，計(jì)上心來(lái)。
“來(lái)，我告訴你!”羅斯福故作神密的向周?chē)戳丝?，壓低了聲音?br/>
對(duì)方見(jiàn)狀，連忙把頭湊了過(guò)來(lái)。
“你能保密嗎?”羅斯福好象不放心的問(wèn)。
“當(dāng)然能!”那人趕忙回答。
“那我也能?！绷_斯福笑著輕聲的對(duì)他說(shuō)。
對(duì)方愣了一下，接著與羅斯福對(duì)視了一眼，兩人都爽快的大笑起來(lái)。
對(duì)部下說(shuō)“不”，也要講究一個(gè)“巧”字?！扒伞本褪庆`活多變，抓住對(duì)方的心理，順坡下驢，使對(duì)方?jīng)]覺(jué)察時(shí)就被你拒絕了。同時(shí)，心懷“善”字訣，即使部下被你拒絕了，也不會(huì)懷恨在心，你那友善的態(tài)度消除了他可能產(chǎn)生的敵意。
說(shuō)“不”是贊美，羅斯福對(duì)他的部下說(shuō)“不”，是從反面來(lái)贊揚(yáng)了部下能遵守軍隊(duì)紀(jì)律，他的潛臺(tái)詞是：我們都能做到保密。這樣就在笑聲中消除了部下可能產(chǎn)生的誤會(huì)。
兵不血刃
直截了當(dāng)?shù)摹安弧弊终f(shuō)出來(lái)，會(huì)給部下造成很大的挫折感。那么，巧妙的利用身體語(yǔ)言，給對(duì)方于暗示，讓他自動(dòng)放棄，盡管“不”字沒(méi)有說(shuō)出口，卻達(dá)到了拒絕的目的。這種方法，在領(lǐng)導(dǎo)拒絕下屬中比較常見(jiàn)的。
有的部下，喜歡找領(lǐng)導(dǎo)訴者，婆婆媽媽，絮絮叨叨個(gè)沒(méi)完沒(méi)了。要是你直接拒絕他，他還有可能更來(lái)勁，纏著你鬧個(gè)不休。對(duì)付這種人，最好是閉上嘴巴，關(guān)上耳朵，隨便擺兩個(gè)“造型”，包你能拒敵于千里之外。
有一對(duì)夫妻，感情已經(jīng)破裂了。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的妻子很想用話語(yǔ)打動(dòng)丈夫的心，使他們能夠重新開(kāi)始。
但做丈夫的念及舊情，不忍直接將妻子趕走，所以只好在妻子喋喋不休的時(shí)候，不停地按摩眼角。這是人們感到疲憊心煩時(shí)常做的動(dòng)作。
“你是不是很累?”妻子關(guān)切地問(wèn)，接著便閉上了嘴。
“沒(méi)什么?！闭煞驌u搖頭。
妻子又接著說(shuō)開(kāi)了。沒(méi)一會(huì)兒，丈夫又做了剛才的動(dòng)作，妻子見(jiàn)狀馬上閉口。如此重復(fù)幾次，妻子識(shí)趣地走了。
丈夫盡管嘴口沒(méi)說(shuō)“不”，但用動(dòng)作把“不”明明白白的擺了出來(lái)，這種無(wú)聲的抗議比口頭語(yǔ)言產(chǎn)生的威辦更大、效果更好，因?yàn)閷?duì)方無(wú)法抓你的小辮。
一般說(shuō)來(lái)，人們?cè)诼?tīng)話時(shí)做揉眼窩，壓太陽(yáng)穴動(dòng)作，是在暗示對(duì)方：“我很累，我不想聽(tīng)你說(shuō)話!”這種動(dòng)作，能讓對(duì)方興趣驟減，繼而自動(dòng)放棄。
另外，作領(lǐng)導(dǎo)的還可以用一些“領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)作”來(lái)暗示對(duì)方，比如蹺二郎腿、抱肩、大聲的咳嗽、挪煙灰缸等。只要頻繁的做這些動(dòng)作，你就可以將自己好象毫無(wú)意識(shí)做出來(lái)的動(dòng)作，刻意的傳遞給對(duì)方，達(dá)到兵不血刃拒絕對(duì)方的目的。
李代桃疆
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的你，當(dāng)部下提出的要求你漢有直接滿足時(shí)，何不轉(zhuǎn)換一個(gè)思路，用其他方式來(lái)滿足他。人們一般都有一種補(bǔ)償心理，這種補(bǔ)償心理就決定了你可以用比較現(xiàn)實(shí)合理的方式來(lái)滿足對(duì)方不切實(shí)際的要求。即使對(duì)方本來(lái)的愿望沒(méi)有達(dá)到，但總得到了一種補(bǔ)償，并且你的努力他看在眼里，自然會(huì)記在心頭，甚至感激你。因?yàn)槟愕男袨楸硎灸銓?duì)他的重視，使他獲得一種心理平衡和滿足。
同事間說(shuō)“不”，陽(yáng)光依然燦爛
辦公室領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬三種關(guān)系中，同事間說(shuō)“不”的機(jī)會(huì)更多一些。處理好這個(gè)“不”字，關(guān)系到是否有一個(gè)良好的人際環(huán)境。一般說(shuō)來(lái)，“不”字出口前，應(yīng)考慮到三點(diǎn)對(duì)事不對(duì)人；留有回旋的余地；站到對(duì)方角度想一想。如果真能做到這三點(diǎn)，即使被拒絕，對(duì)方還是樂(lè)意的。
曉之以理
同事間地位平等，要對(duì)他說(shuō)理還真不容易。不過(guò)，有的時(shí)候，頭腦發(fā)熱的同事沒(méi)能考慮到自己的要求可能產(chǎn)生的后果，只要你采取合理方法給他點(diǎn)出來(lái)，他還是愿意接受的。
王剛、李強(qiáng)同在一家公司做事，兩人關(guān)系密切，可說(shuō)是死“黨”。李強(qiáng)的女友也在這家公司，兩人拍拖一年多了，感情日增。
一天，李強(qiáng)陰沉著臉對(duì)王剛說(shuō)：“咱們算不算好朋友?”
“是呀!你怎么了?臉色這么難看?！蓖鮿偢械讲幻?。
“主任不是人，我要?dú)⒘怂?，你幫不幫?”
王剛嚇了一跳，連忙追問(wèn)到底怎么一回事，原來(lái)李強(qiáng)的女友被辦公室主任欺侮了，氣血方剛的李強(qiáng)咽不下這口氣，但主任人高馬大，他怕一個(gè)對(duì)付不了，便前來(lái)找王剛幫忙。王剛考慮到這時(shí)一口回絕他，兩人的關(guān)系就完了。但想到李強(qiáng)是一時(shí)沖動(dòng)，完全沒(méi)有考慮后果，王剛便決定沖個(gè)突破口說(shuō)服他。
“你愛(ài)你女朋友嗎?”王剛試探著。
“當(dāng)然愛(ài)啦!”李強(qiáng)沒(méi)好氣的答道。
“我不覺(jué)得，其實(shí)你并不愛(ài)她?！?br/>
“什么?”李強(qiáng)氣得快說(shuō)不出話來(lái)。
“因?yàn)槟愀静还芩耐纯唷！?br/>
“不管她的痛苦我就不想殺人了?！崩顝?qiáng)吼道。
“笑話，你以為你殺人是為她嗎?其實(shí)是為你，因?yàn)槟阌X(jué)得丟臉，你倒好，殺了人要么被槍斃，要么去做牢，留下她一個(gè)人孤孤單單的，還被人欺侮。你說(shuō)你這樣還是愛(ài)她嗎?”
李強(qiáng)說(shuō)不出一句來(lái)。
“這樣吧，”王剛趁熱打鐵，“到法院去告他，我一定全力幫你，法律一定會(huì)懲罰他的?！?br/>
李強(qiáng)終于冷靜下來(lái)，聽(tīng)從了王剛的意見(jiàn)，用法律為自己討回了個(gè)公道。
王剛巧妙的利用李強(qiáng)深?lèi)?ài)著女友，想為她報(bào)仇的心理，分析了他的行為可能產(chǎn)生的后果，使他明白求助法律是最好的辦法，從而放棄了自己莽撞的打算。
“走”為上策
同事中不免唧唧歪歪之人，有事沒(méi)有拉著你胡扯個(gè)沒(méi)完，碰到這種人，還是“三十六計(jì)，‘走’為上策”。
走當(dāng)然不是叫你見(jiàn)到這種人拔腿就跑，沒(méi)看到“走”字上面打引號(hào)了嗎?這“走”當(dāng)然是值得研究一下的。
人們碰到親密的人，聊起感興趣的話題，要么是拉著人家的手，或保持很近的距離，這時(shí)候，只要你遠(yuǎn)離他，“走”出這個(gè)親密的范圍，其實(shí)也就在暗示他：好自為之吧，我不喜歡你。
避免與對(duì)方的視線接觸，也可以達(dá)到拒絕的目的。大多數(shù)人如果表示互相有好感的時(shí)候，都會(huì)眨睛示意，通過(guò)眼神來(lái)傳遞情感。你避免和他視線相遇，也就防止自己向他“暗遞秋波”。因?yàn)榕c對(duì)方的視線接觸，是一種欲與他積極接觸的姿態(tài)，同時(shí)，通過(guò)眼神的接觸，對(duì)方可以把要求傳到你心中。有的記者最怕面對(duì)的就是那種目光游余不定，不正與自己視線接觸的被采訪者。
所以，你想對(duì)方而又不想開(kāi)“金口”，何不抬起頭來(lái)，看著天花板，或者看著窗外，那里風(fēng)景可能更好一點(diǎn)。