目標(biāo)管理的功效

    1954美國管理學(xué)家彼得·德魯克在《管理的實踐》中提到的“目標(biāo)管理和自我控制”，在西方國家企業(yè)中已使用了50多年。德魯克的目標(biāo)管理的理論，受到了世界的認(rèn)可。其中美國前總統(tǒng)布什將2002年度 “總統(tǒng)自由勛章”授予德魯克，提到他的三大貢獻(xiàn)之一就是mbo（目標(biāo)管理）。德魯克提出：“有效的管理者并非為工作而工作，而是為成果而工作。如果一個領(lǐng)域沒有特定的目標(biāo)，則這個領(lǐng)域必然會被忽視?！睙o論是企業(yè)還是個人，談到目標(biāo)管理，我們都要問一句：“期望于我的是什么？”

    如果離開了“目標(biāo)”這個大前提，就無法確定評判對錯的標(biāo)準(zhǔn)。只有明確了這一點，才能進(jìn)行有效地平衡與合理地選擇，做到“兩利相權(quán)從其重，兩害相衡趨其輕”。投資未來的人，必須是一個忠于現(xiàn)實的人。

    二戰(zhàn)期間曾經(jīng)發(fā)生過一場著名的爭論：當(dāng)時許多英國商船在地中海因遭到德機(jī)空襲而損失嚴(yán)重。于是有人建議在商船上安裝高射炮，這一舉動成為當(dāng)時人們關(guān)注的焦點，然而高炮的戰(zhàn)果卻實在是令人不敢恭維。

    由于船員缺乏訓(xùn)練，加上商船在海上搖晃得比較厲害，用高射炮射擊天上的飛機(jī)是很難命中的。從統(tǒng)計資料看，擊落敵機(jī)只占來襲敵機(jī)的4%，而在商船上加裝高炮的成本很高，因此，不少人開始質(zhì)疑安裝高射炮的必要性，他們認(rèn)為商船上架設(shè)高射炮是得不償失的。后來，研究人員經(jīng)過認(rèn)真統(tǒng)計分析得出了一個結(jié)論：在商船上加裝高炮的做法是正確的。因為在加裝了高炮并向敵機(jī)開火的155艘商船中只有16艘被炸沉，商船的安全通過率為90％；而沒有加裝高炮或者盡管加裝了高炮卻沒有向敵機(jī)開火的71艘商船中卻有18艘被擊沉，安全通過率只有75％。他們得出的結(jié)論是由于高炮對敵機(jī)造成了一定的威脅，使敵機(jī)投彈的精度下降了，從而提高了商船的安全通過率。

    商船運輸?shù)母灸康氖潜Ｕ锨熬€的物資供給，而不是打飛機(jī)，保證自身安全的重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過擊落幾架敵機(jī)的價值。評定是否安裝高射炮的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是能否減少商船的被破壞程度，而非擊落敵機(jī)的數(shù)量。因此，在商船上面加裝高炮的做法是正確的。

    早在100多年前的1866年，普魯士在普奧戰(zhàn)爭中獲得了決定性的勝利。普魯士的將軍們希望一鼓作氣拿下維也納，而俾斯麥則極力反對這么做（甚至提出“如果普軍乘勝追擊他就立即辭職”的“要挾”），相反提出了對奧地利極為寬容的講和條件。將軍們對俾斯麥恨之入骨，朝野上下也是對他一片聲討，很多人甚至認(rèn)為他是個徹頭徹尾的賣國賊，私下得了奧地利很多好處……俾斯麥頂住了種種壓力堅持自己的決定，因為他十分清楚：消滅奧地利并不是首要目標(biāo)，最重要的是要統(tǒng)一德意志！

    事實證明俾斯麥?zhǔn)歉呙鞯?，是有長遠(yuǎn)眼光的，在1870年的普法戰(zhàn)爭中奧地利站在了普魯士的一邊，這是普魯士能戰(zhàn)勝法國、統(tǒng)一德意志的一個重要的原因。

    同樣一件事情，由于目標(biāo)不同會導(dǎo)致評判標(biāo)準(zhǔn)評價標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生差異，最后得出的結(jié)論也是不同的。目標(biāo)越明確、越清晰，評價的標(biāo)準(zhǔn)也就越有針對性。企業(yè)的目標(biāo)是什么？是穩(wěn)定，是規(guī)范，還是高速發(fā)展？個人的目標(biāo)是什么？是按部就班，還是出奇制勝？要達(dá)到不同的目標(biāo)，就需要用不同的方法和手段。如果自己都不清楚自己要得到什么結(jié)果，最終只能是左右為難、無從下手。

    目標(biāo)管理的威力

    （1）企業(yè)為什么需要目標(biāo)管理

    目標(biāo)管理，對于一個企業(yè)而言，起到了以下的重要作用：明確公司、團(tuán)隊及個人的發(fā)展方向；使個人、團(tuán)隊任務(wù)和公司的目標(biāo)密切結(jié)合；提升個人能力,發(fā)揮積極性和創(chuàng)造力；改善績效；

    改善時間管理；

    提前明確要達(dá)到的結(jié)果和需要的具體領(lǐng)導(dǎo)行為幾年前鄭州有個企業(yè)名叫“紅高粱”，該企業(yè)提出了“振興民族快餐業(yè)”的口號，它的主打產(chǎn)品是河南燴面?！凹t高粱”的主要目的是要用民族快餐和麥當(dāng)勞一爭高下。經(jīng)過研究，“紅高粱”認(rèn)為麥當(dāng)勞之所以能夠在全球快速擴(kuò)張，它的核心競爭力主要來自于連鎖的規(guī)模效應(yīng)。簡而言之，店開得越多越掙錢。為了在短期內(nèi)打敗麥當(dāng)勞，“紅高粱”制定了如下的具體策略：首先，在形象上模仿麥當(dāng)勞，黃的標(biāo)志和紅的底色；其次，采取跟隨戰(zhàn)略，哪兒有麥當(dāng)勞哪兒就有“紅高粱”。結(jié)果，“紅高粱”很快失敗了?！凹t高粱”失敗的主要原因在于沒有科學(xué)地考察目標(biāo)，在沒有弄清楚競爭對手的真正本質(zhì)之前，就制定了錯誤的營銷策略，不能知己知彼，自然很容易失敗。

    麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人克羅克在哈佛大學(xué)商學(xué)院講課的時候，道出了麥當(dāng)勞真正的競爭力所在。他告訴聽課的學(xué)生：“麥當(dāng)勞是世界上最大的房地產(chǎn)零售商。麥當(dāng)勞獲取的最大利潤不是來自賣漢堡，而來自于房地產(chǎn)零售。以北京為例，麥當(dāng)勞在北京選擇店址的時候，都會提前對各個地點幾年后的人流量進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測。所以，正如大家所見，麥當(dāng)勞選擇的地點一般都是十字路口或丁字路口。即使個別的店面開始沒有處于這些位置，但是不久，經(jīng)過拆遷，它們就會在十字路口或丁字路口出現(xiàn)。這是因為麥當(dāng)勞對北京的市政規(guī)劃研究得很透徹，所以才能始終占據(jù)有利地勢。”

    選擇店址只是麥當(dāng)勞的第一步，找好位置之后，接下來要做的就是將這些地點長期購買或者租賃下來。尋找加盟商是第三個步驟，加盟商不僅要向麥當(dāng)勞繳納加盟費，還要繳納原料費以及房租。在與加盟商簽訂合約的時候，租期一般只有兩年或三年，這樣的短租可以在日后根據(jù)加盟商的實際收入不斷增加。僅房租一項，麥當(dāng)勞在全球的收入就相當(dāng)可觀，這才是麥當(dāng)勞的生財之道。有時候，麥當(dāng)勞也會將自己店面位置對面的地也租賃下來，然后將其賣給自己的競爭對手。這樣可以形成很好的規(guī)模，使人流量大大增加。

    （2）管理者為什么需要目標(biāo)管理

    目標(biāo)管理，對于企業(yè)的管理者而言，起到了以下的重要作用：確保并預(yù)先知道下級要做的事情；能夠放手授權(quán)某些事情；

    能夠比較容易地制訂工作計劃、進(jìn)度安排；能夠公正和準(zhǔn)確地考核下級的績效；調(diào)動人的積極性；

    比較容易衡量企業(yè)的績效以及目標(biāo)和效果之間的差距；確定企業(yè)目標(biāo)。

    有些員工在執(zhí)行中雖然付出了努力和辛苦，但是卻事倍功半，原因在于所完成的工作沒有達(dá)到管理者的預(yù)期目標(biāo)。那么責(zé)任在誰呢？員工確實很辛苦，正所謂沒有功勞，也有苦勞。但是企業(yè)不是靠苦勞就能夠發(fā)展的，苦勞越多，對企業(yè)來講人力的浪費越多，不僅浪費了員工個人的精力，而且還有很多工序配合者的精力，物力方面，設(shè)備、資金、能源、材料的浪費也是難以估量的。此外還有一種被浪費的成本是看不見的，如交期延誤，市場機(jī)會的成本就很高。所以員工付出的苦勞看起來值得稱贊，但是對于企業(yè)來講，可能是致命的損失。而這種責(zé)任更多時候不在員工而在管理者，是因為管理者沒有明確地把工作的要領(lǐng)和宗旨傳遞給下屬，導(dǎo)致下屬勞而無功。管理者的任務(wù)是引導(dǎo)下屬做有功勞的事情，幫助他們將苦勞有效地轉(zhuǎn)化為功勞。

    （3）員工為什么需要目標(biāo)管理

    目標(biāo)管理，對于企業(yè)員工個人而言，起到了以下的重要作用：能夠準(zhǔn)確地掌握自己的崗位職責(zé)；有自我實現(xiàn)感；

    對自己的工作有信心；

    對行動計劃有準(zhǔn)備；

    在企業(yè)里有參與感；

    為職業(yè)發(fā)展做下一步規(guī)劃。

    公元208年，諸葛亮27歲，當(dāng)時在新野駐軍的劉備在徐庶的建議下，三次到隆中拜訪諸葛亮。前兩次都沒見到諸葛亮，第三次終于得見。兩個人的初次會面談話，成就了歷史上著名的《隆中對》。在這次對話中，諸葛亮為劉備分析了天下形勢，提出先取荊州，再取益州，成鼎足之勢，繼而圖取中原的戰(zhàn)略構(gòu)想。三顧茅廬之后，諸葛亮出山成為劉備的軍師，劉備集團(tuán)之后的種種攻略皆基于此。

    諸葛亮為劉備分析當(dāng)時的環(huán)境：“現(xiàn)在曹操已擁有百萬大軍，挾天子以令諸侯，現(xiàn)在我們還不是他的對手。孫權(quán)占據(jù)江東，歷經(jīng)三代，地勢險要，民眾歸屬感強(qiáng)，重視人才，我們可以以他為外援，而不可謀取其他。荊州這個地方，物產(chǎn)豐富，地勢優(yōu)越，是兵家必爭的地方，但是他的主人劉表卻守不住，這是上天送給你的禮物，將軍難道沒有占領(lǐng)的意思嗎？益州有險要的關(guān)塞，有廣闊肥沃的土地，自然條件優(yōu)越，物產(chǎn)豐饒，形勢險固。益州的劉璋昏庸懦弱，張魯在北面占據(jù)漢中，人民興旺富裕、國家強(qiáng)盛，但他不知道愛惜人民。有智謀有才能的人都想投靠賢明的君主。將軍您既然是漢朝皇室的后代，威信和義氣聞名于天下，善待人才，如果占據(jù)了荊州、益州，憑借兩州險要的地勢……真的做到這樣，那么建功立業(yè)的時候就要到來了?！?br/>
    諸葛亮為劉備制定了遠(yuǎn)大可行的目標(biāo)。長期目標(biāo)就是三分天下，割據(jù)一方，至少需要五年以上完成；中期目標(biāo)就是奪取荊州、四川，需要一年到五年；短期目標(biāo)就是聯(lián)合孫權(quán)，對抗曹操，不要四面樹敵，實現(xiàn)立足，這個用一年就可完成。

    諸葛亮為劉備定下的目標(biāo)最后全都實現(xiàn)了。劉備因為交好孫權(quán)，借助東吳力量取得赤壁之戰(zhàn)的勝利，避免了滅頂之災(zāi)，后來劉備奪取荊州四郡，214年，劉備奪取四川，實現(xiàn)了一方霸主的目標(biāo)。諸葛亮也在34歲的時候達(dá)到了個人事業(yè)的頂峰。