面對大衛(wèi)有可能的額外條件,白川楓和尤利斯都神色嚴(yán)肅起來。
大腹便便的大衛(wèi)端起咖啡愜意的抿了一口,“白,你知道馬歇爾百貨的服務(wù)宗旨嗎?”
白川楓神情一動,心里有了些猜測。
“顧客總是對的?!贝笮l(wèi)沒有賣什么關(guān)子,他放下咖啡,用手指點著桌面強(qiáng)調(diào)道。
“大衛(wèi)先生,您的意思是…”白川楓心里越發(fā)肯定,不過他還是想聽聽對方的具體要求。
“售后”大衛(wèi)說出了他心中所想,“白,你明白的。這些電子產(chǎn)品有時候總會有這樣那樣的問題。
或許是商品的問題,或許是顧客的問題。
但是對于馬歇爾來說,顧客永遠(yuǎn)是對的。
所以,白,要想做到這一點,售后是重中之重。
白川電器必須要做到48小時響應(yīng),在任何地點任何時間?!?br/>
果然,白川楓暗道一聲,這樣的要求不可謂不苛刻。
48小時響應(yīng),放在后世或許不算什么。但現(xiàn)在才1980年,沒有手機(jī)、也沒有網(wǎng)絡(luò)。
所謂的響應(yīng),只能全靠人工來執(zhí)行。
整個米國那么大,想要做到這一點可不容易。
“白川電器會跟隨馬歇爾的腳步,在主要城市設(shè)立服務(wù)點,以及時處理顧客的售后問題?!?br/>
雖然明知道這樣做的成本巨大,但白川楓還是不得不走這一步。
而且即使現(xiàn)在不去做,以后白川電器想要在米國進(jìn)一步擴(kuò)大影響力,也總歸會踏出這一步。
“白,我欣賞你的果斷?!贝笮l(wèi)臉上露出滿意的笑容,隨后他站起身來伸出手。
“那么歡迎加入馬歇爾,成為百貨大家庭中的一員。”
“這是白川電器的榮幸,合作愉快,鮑勃先生。”
雙方握手,正式敲定了這筆合作。
當(dāng)然更細(xì)節(jié)的規(guī)則,還需要尤利斯出面和馬歇爾團(tuán)隊做進(jìn)一步溝通。
連鎖商超這里終于有了突破口,白川楓原本焦慮的心情也瞬間放松了下來。
出了大衛(wèi)的辦公室,白川楓立即和尤利斯交代起來。
“打開了馬歇爾這里的突破口,只要我們的隨身聽能順利擺上貨架,那么肯定會有越來越多的人喜歡它?!?br/>
對于這一點,不僅白川楓,尤利斯也是頗有信心。
“所以它的市場很快就會打開,之后我們圍繞其他百貨店那里的談判,也保持和馬歇爾在同一報價區(qū)間?!?br/>
只要市場能打開,沃爾瑪、塔吉特那里,以后也會是必然的事。
“另外關(guān)于售后”白川楓在走廊里停下腳步,眉頭微皺。
“選址的時候,盡量考慮好各自的輻射范圍,能節(jié)省一點成本就多節(jié)省一點成本。
相關(guān)技術(shù)人員會先從霓虹本部調(diào)一批過來,本地的人員招聘也不要落下。
到時候以老帶新,本地員工培訓(xùn)合格后,就立即派往各地的售后點?!?br/>
“明白,Boss?!庇壤股裆J(rèn)真的點頭應(yīng)下。
后面這些工作在暫時沒有合適的人選時,也將由他來負(fù)責(zé)。
售后這些事情雖然人工投入較大,但好在馬歇爾在全米的門店也就幾百家。
還大多集中在繁華的大都會,位置也不會太分散。這樣白川電器的后勤壓力就會小上許多。
而且隨身聽在馬歇爾上架,也不是全美同步進(jìn)行。
勢必是根據(jù)銷售數(shù)據(jù)及顧客的反饋,由點到面漸漸擴(kuò)散。
這一切也都給了白川電器反應(yīng)的時間,雖然步子邁的小了,但至少不會扯著蛋。
“Boss”正在他們腳步匆匆往外走的時候,尤利斯突然開口。
“我們未來或許也可以考慮一下在米國建廠,伱懂的,那些政客最喜歡這些。
而且這樣也會讓我們少很多麻煩,這是大家的默契。”
白川楓點點頭表示理解,“尤利斯我會慎重考慮你的建議,不過前提是我們的產(chǎn)品賣的還不錯?!?br/>
有些潛規(guī)則他也明白,不過此時還不是考慮建廠的時候。
遠(yuǎn)洋貨輪運輸是根據(jù)商品的體積來計費,隨身聽從尺寸上講都非常小巧,所以運輸費用并不算夸張。
那些彩電、冰箱、洗衣機(jī)的運費才是大頭,這也是為什么索尼和松下在米國建廠的另外一個因素。
因為體積太大不劃算,運輸過程中還會有各種各樣的折損。
不過白川電器暫時不用考慮運費的問題,建廠也不急于一時。
出了馬歇爾百貨的大樓,白川楓又找到了依然等在這里的詹姆斯。
“詹姆斯,非常感謝你的幫忙。
不得不說這解決了我的一個大麻煩,這是我的一點心意,千萬不要客氣?!?br/>
對于詹姆斯,白川楓也塞給了他一個信封作為酬勞。
在血統(tǒng)純正的資本主義國家,dollar是一切行為的最終目的。
“Oh,伙計,你太客氣了。我還沒有帶你體驗洛杉磯姑娘的狂野呢。”
詹姆斯接過信封捻了捻厚度,立刻裂開了大嘴。
“下次吧”白川楓拍了拍他的肩膀,和他道別。
“白,下次我一定帶你體驗正宗的費爾南多谷風(fēng)光,正宗的!”
從費爾南多谷回來,白川楓和分部的人又開了一次會議。這次主要是交代后續(xù)的工作開展。
該說的他都已經(jīng)說的差不多,剩下的按部就班執(zhí)行即可。
他和小林明日香今晚就準(zhǔn)備飛回霓虹,米國市場暫由長谷川和尤利斯負(fù)責(zé)。
至于更高端的職業(yè)經(jīng)理人,獵頭那里還在揮舞鋤頭。
米國的市場開拓告一段落,白川楓和小林明日香也在夜色中登上飛往霓虹的飛機(jī)。
…
剛剛抵達(dá)東京的白川楓連時差都沒來得及倒,就馬不停蹄的趕到了秋葉原HAL所在的寫字樓里。
“這就是我們的第一代掌機(jī)?”
“沒錯,白川君你覺得怎么樣?”巖田聰雖然也滿臉憔悴,但是眼神很亢奮。
為了在限定時間內(nèi)把兩款游戲順利的搬上掌機(jī),巖田聰就差逃課寫代碼了。
好在功夫不負(fù)有心人,一切都很順利。
白川楓拿著白川電器的第一代掌機(jī),Game Boy仔細(xì)打量起來。
大概手掌大小,橙色的外殼異常顯眼。為了提高質(zhì)感,還在表面鍍了一層類金屬膜。
迎著燈光,橙色的外殼煜煜生輝。嘖,不得不說白川電器在外觀設(shè)計上面從來沒有讓人失望。
翻過正面,一塊印刷屏占據(jù)了掌機(jī)的大半?yún)^(qū)域。左邊是一塊控制方向的十字鍵,右邊是一個圓形的功能鍵。
再上方一點的幾個小按鍵,代表著游戲切換的輔助鍵、聲音開關(guān)鍵等等。
為了增加觀賞性,這些區(qū)域都貼上了藍(lán)色的印花底色。上面有著“GAME&BOY”以及白川電器的logo。
而最吸引眼球的當(dāng)屬屏幕兩邊,造型炫酷的宇宙戰(zhàn)機(jī)圖案了。
甭管實際內(nèi)容如何,但是宣傳圖畫一定要炸天。
這就是白川電器第一代掌機(jī)的大概形象,比起后手的掌機(jī)相當(dāng)簡陋。
但是比起任天堂的掌機(jī),絕對是游戲機(jī)中的蘭博基尼。
顏值先不說,印刷屏都比對方的要大上一圈。
而且白川電器的掌機(jī)雖然沒有時間功能,但是增加了聲音功能。
游戲過程中會有相應(yīng)的音效放送,考慮到玩游戲的都是以學(xué)生群體為主,白川電器的掌機(jī)還貼心的增加了聲音開關(guān)鍵。
老師來了?父母查房了?小按鈕輕輕一按,整個世界瞬間歸于平靜,于是又可以愉快的玩耍了。
而這些功能,任天堂的掌機(jī)統(tǒng)統(tǒng)沒有。
寒磣,真寒磣。
“十字鍵專利都注冊過了嗎?”把玩了一會,白川楓又抬起頭問身邊的一位年輕人,赤木。
他是白川電器技術(shù)部的員工,負(fù)責(zé)掌機(jī)硬件方面的設(shè)計。
上次愛華電路板上的logo,還是他率先發(fā)現(xiàn)的。
隨后在白川電器內(nèi)部舉行的創(chuàng)意評選會上,多次表現(xiàn)優(yōu)異。
見他潛力不錯,也為了進(jìn)一步培養(yǎng),白川楓就把掌機(jī)的項目交給了他。
這種無論是難度還是成本都相對較低的項目,最適合讓年輕人來練手。
赤木聽到白川楓的詢問,立即低頭回答。
“方形十字鍵、圓形十字鍵、內(nèi)部微結(jié)構(gòu)調(diào)整,都已經(jīng)做了專利注冊?!?br/>
“喲西,干的不錯?!被泶笞舻陌状鳎硎竞軡M意。
沒錯,大名鼎鼎的十字鍵,既然你任天堂還沒用,那我就不客氣了。
現(xiàn)在它已經(jīng)是白川電器的形狀了。
不僅如此,白川電器還把相似的幾種設(shè)計全都注冊了個遍。
等哪天任天堂終于靈光一現(xiàn),拿著想好的絕妙主意去注冊的時候,嘿嘿嘿…
倒不是說白川楓要做專利流氓,但是防人之心不可無。
誰知道以后會不會哪個犄角旮旯突然蹦出一個小公司要告他侵權(quán)。
所以白川電器一切涉及到的新技術(shù)運用,無論是原理還是外觀,全部都先把專利注冊上再說。
永遠(yuǎn)不要高估友商的節(jié)操,也永遠(yuǎn)不要低估友商的貪婪。
假如某一天和其中一家發(fā)展成敵對關(guān)系,那么對方的專利應(yīng)用,就不要再想了。
他這樣做,也是在未雨綢繆。
看完了自家的掌機(jī),白川楓總算對任天堂這個潛在對手有了幾分底氣。
白川電器的掌機(jī)無論是做工上還是外觀上,都完爆任天堂。
而且它的成本才900日元左右,比白川楓想象的還要低,這可能是因為白川電器有了全產(chǎn)業(yè)鏈加工的原因。
安科電氣加上白川電器以及HAL,從原材料加工到成品,以及搭載的內(nèi)容設(shè)計,都被自家包圓了。
這也導(dǎo)致了掌機(jī)的成本被極限壓低,甚至連一千日元都不到。
任天堂的具體成本,白川楓不知道,但少說比白川電器要高上幾百日元。
幾百日元看起來不多,但這就是競爭力啊。
對于白川電器的掌機(jī)定價,白川楓心里已經(jīng)有了計較。
(本章完)