?（.）連做兩筆生意，邱筱菲終于回到之前那個(gè)買(mǎi)家的聊天框，她不但還在，而且不停地發(fā)信息要求店主回復(fù)。【百度搜索八戒中文網(wǎng).會(huì)員登入無(wú)彈窗廣告】
邱筱菲決定在把這個(gè)人拉入黑名單之前，做件好事，就當(dāng)為拯救一個(gè)奇葩獻(xiàn)出一份公益力量。
邱筱菲：親，感謝等待，還有什么能幫你的？
本?德萊西：我要買(mǎi)零食！快遞辦不到就讓你的客服送過(guò)來(lái)。
邱筱菲：我的客服很樂(lè)意為你服務(wù)，但是運(yùn)費(fèi)不便宜哦，會(huì)大大超過(guò)這些零食的價(jià)錢(qián)哦，親。
本?德萊西：你想漲價(jià)？信不信我投訴你？
邱筱菲：親，我的客服不是專(zhuān)業(yè)快遞人員，他去給你送貨，需要給他國(guó)家規(guī)定的加班工資、來(lái)回火車(chē)票和其它交通費(fèi)以及晚餐餐補(bǔ)，絕不是按照快遞公司的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)計(jì)算的哦，親。
本?德萊西：騙鬼去吧，快遞公司十麥爾就能送到家，你敢收我這么多，我一定投訴你。
邱筱菲：親，快遞公司不能保證在今晚就送到，但我的客服現(xiàn)在去趕下午五點(diǎn)的火車(chē)，七點(diǎn)鐘就能送到你家，親，如果你愿意支付上述全部費(fèi)用的話(huà)，我可以讓客服現(xiàn)在出發(fā)哦。
本?德萊西：你別想騙我的錢(qián)，奸商，你等著吧，我要投訴你。
邱筱菲笑瞇瞇地關(guān)掉這個(gè)窗口，奇葩就是奇葩，腦回溝太特殊，有浪費(fèi)在這的時(shí)間，換到別的買(mǎi)家身上早又談完一筆生意了。
“邱總，你笑得好詭異。”吉安諾心懷警惕地往旁邊掃了一眼。
“奇葩好可愛(ài)?！鼻耋惴普酒鹕?，拿起地臺(tái)上的水壺去廚房。
吉安諾聳聳肩，奇葩隨時(shí)有，但緊接著，系統(tǒng)有新消息，顯示他們網(wǎng)店被顧客投訴肆意漲價(jià)。
吉安諾嚇一跳，點(diǎn)開(kāi)查看詳情，主要內(nèi)容是顧客需要快遞加急但店主趁機(jī)惡意漲價(jià)多收運(yùn)費(fèi)。
迅速地?fù)Q到隔壁的臺(tái)式機(jī)前查看聊天記錄，搜索ID，很快就展現(xiàn)出全部的聊天記錄，吉安諾只看了一半，腦門(mén)上就飄滿(mǎn)了大大的奇葩二字，還是鮮黃色的。
正好邱筱菲提著一壺剛剛弄好的鮮榨果汁回來(lái)，“哎？怎么了？”
“我們被投訴了?！奔仓Z抱著被奇葩打擊到的木然表情轉(zhuǎn)頭對(duì)邱筱菲說(shuō)話(huà)，“第一次。”
“奇葩干的？效率值得表?yè)P(yáng)?！鼻耋惴谱呦虻嘏_(tái)的茶盤(pán)，給兩人的杯子里都倒?jié)M果汁，并把其中一個(gè)遞給了吉安諾。
吉安諾接過(guò)杯子并讓出了位子，換邱筱菲坐了下去。
邱筱菲點(diǎn)開(kāi)申訴頁(yè)面，一邊喝著果汁，一邊把剛才的聊天記錄全部復(fù)制粘貼進(jìn)去。
在網(wǎng)店開(kāi)業(yè)前，她花了很多時(shí)間去學(xué)習(xí)規(guī)則，她怎么會(huì)給顧客留下會(huì)讓自己受到懲罰的投訴證據(jù)呢，她可是證實(shí)守信的好賣(mài)家呢。
賣(mài)家被投訴店鋪要扣分，除非有充分的申訴理由，不然扣到一定分?jǐn)?shù)的話(huà)，店鋪將被自動(dòng)關(guān)閉，所以賣(mài)家們都很怕投訴，就有壞人抓住這一點(diǎn)利用店家說(shuō)話(huà)不仔細(xì)的錯(cuò)誤提出投訴趁機(jī)敲詐勒索，沒(méi)有信譽(yù)度的新網(wǎng)店往往是重災(zāi)區(qū)。
邱筱菲沒(méi)碰到這種騙子，不過(guò)以前有沒(méi)有人打過(guò)她的主意也不好說(shuō)，畢竟眼下才是第一次被投訴嘛。
申訴發(fā)出后，大概在傍晚下班時(shí)間前，系統(tǒng)再次彈出消息，申訴通過(guò)，投訴撤銷(xiāo)。
邱筱菲自得地撇撇嘴角，可惜網(wǎng)站對(duì)于投訴只處罰賣(mài)家，而不會(huì)處罰惡意投訴的買(mǎi)家。
在主面板上把那個(gè)ID拉入黑名單，邱筱菲去客廳開(kāi)門(mén)，服務(wù)生來(lái)送晚飯了，而吉安諾正在樓下發(fā)貨。
當(dāng)晚順順當(dāng)當(dāng)?shù)卮蛄遂?，邱筱菲整理完了今天的?shù)據(jù)，做好必要的報(bào)表，再收拾收拾時(shí)間就奔午夜了，趕緊熄燈休息。
次日兩人電腦才上線，被一堆超量的離線信息弄得手忙腳亂，還多數(shù)是跟購(gòu)物無(wú)關(guān)的，從留言的語(yǔ)句來(lái)看，反倒像是結(jié)伴來(lái)找麻煩的，另外后臺(tái)還多了十幾個(gè)不同ID名下共計(jì)四十三個(gè)未付款大額訂單，最少的金額都上萬(wàn)麥爾，多的十幾萬(wàn)，而且都是半夜的訂單。
根據(jù)網(wǎng)站的規(guī)則，賣(mài)家要為這些訂單替顧客保留相應(yīng)數(shù)量的貨物直到二十四小時(shí)后逾期失效解鎖，這是利用銀暉商城規(guī)則漏洞的一種很常見(jiàn)的惡意凍結(jié)賣(mài)家?guī)齑嬷率篃o(wú)法正常交易的手段。
而網(wǎng)站制定這個(gè)規(guī)則的原因是基于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特殊性而采取的公平交易原則，認(rèn)為買(mǎi)家下單后付款前有重新做決定的權(quán)利，結(jié)果就導(dǎo)致有人利用這個(gè)規(guī)則給賣(mài)家制造麻煩，賣(mài)家投訴無(wú)門(mén)，要么自認(rèn)倒霉忍氣吞聲，要么私下報(bào)復(fù)。
兩人立刻意識(shí)到這是被報(bào)復(fù)了，正忙于先把離線窗口關(guān)閉時(shí)，吉安諾的手機(jī)在桌上震動(dòng)起來(lái)，琺姆找他，旁邊邱筱菲收到了群里人的小窗信息，讓她到大窗說(shuō)話(huà)，有事找她。
兩人分頭處理。
群里給了邱筱菲一個(gè)外部鏈接，說(shuō)昨天半夜有人在加底斯論壇發(fā)帖，哭訴在星際華瑞商城受到了店主的欺負(fù)，銀暉網(wǎng)站也偏向店主沒(méi)有公正處理糾紛，沒(méi)什么人的凌晨時(shí)分居然都能翻了三頁(yè)，網(wǎng)友們都在痛罵賣(mài)家不誠(chéng)信?，F(xiàn)在大家都很關(guān)心到底怎么回事。
吉安諾的電話(huà)也是講這事，琺姆在店里開(kāi)機(jī)后例行上論壇刷帖子，在按時(shí)間排序的狀態(tài)下，就看到了那條控訴帖子，里面樓主扔出了網(wǎng)店鏈接，明白地要求和號(hào)召網(wǎng)友給她報(bào)仇，惡意下單凍結(jié)庫(kù)存。
邱筱菲把鏈接甩給了吉安諾讓他去看，她則把昨天那段聊天記錄貼到了群里給大家看。
群里眾人看完那些內(nèi)容，各種笑翻，一堆表情瞬間刷屏，旁邊吉安諾掛了電話(huà)也在捶桌狂笑。
“你有這個(gè)論壇的賬號(hào)嗎？我們得還擊才行。”
“危機(jī)公關(guān)？”吉安諾了然地點(diǎn)頭，“梅倫斯蒂恐怕也在看熱鬧呢，不能讓他們以為我們應(yīng)對(duì)乏力?！?br/>
同時(shí)群里也在摩拳擦掌地要為邱筱菲報(bào)仇，不能讓一個(gè)腦殘奇葩用這種手段毀了一家好店的名譽(yù)。
邱筱菲趕緊拉住他們，讓他們先去召喚自己有賬號(hào)的朋友助陣，她這邊正在準(zhǔn)備還擊的帖子，等發(fā)出去了就需要人工頂貼，好讓更多網(wǎng)友看到。
群眾馬上呼朋喚友去了，邱筱菲打開(kāi)一個(gè)文檔，把聊天記錄復(fù)制和網(wǎng)站的回復(fù)信息一起粘貼到文檔里，上面再加上自己的話(huà)，吉安諾幫助修改潤(rùn)飾，起一個(gè)能吸引人的標(biāo)題，然后用他的賬號(hào)發(fā)貼。
一切為了名譽(yù)。
現(xiàn)在九點(diǎn)都沒(méi)到，正是一天工作時(shí)間剛開(kāi)始的時(shí)候，上班的上課的都有事忙，沒(méi)多少人會(huì)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)不忙正事先來(lái)泡論壇刷帖子，所以帖子發(fā)出后就一直飄在首頁(yè)，沒(méi)被淹得看不見(jiàn)，再加上友人的友情頂貼，以及零星網(wǎng)友進(jìn)來(lái)看熱鬧留個(gè)言，帖子居然還飄在首頁(yè)挺靠前的位置。
邱筱菲的措詞很正式和嚴(yán)厲，她現(xiàn)在是太陽(yáng)系星際華瑞商城駐特拉維特合眾國(guó)薩阿勒省卡貝市分公司的總經(jīng)理，她要為企業(yè)形象負(fù)責(zé)，不容許被人惡意抹黑，對(duì)方在論壇發(fā)貼，她就在論壇回應(yīng)，但她希望這事到此為止，再發(fā)展下去只能寄希望于付諸法律主持公道，聘請(qǐng)律師全權(quán)處理。
帖子發(fā)出后，邱筱菲就忙今天的生意去了，吉安諾時(shí)不時(shí)的看兩眼，黑客職業(yè)病，這又是一個(gè)國(guó)內(nèi)訪問(wèn)量排前三的大型綜合論壇，他手上有很多有年頭的老ID，沒(méi)事?lián)Q一個(gè)頂一下貼，以不同的口吻主持一下正義，發(fā)表一下對(duì)無(wú)辜店主的同情。
他忙里偷閑干的還不止這些，他記下了惡意下單的那十幾個(gè)ID，通過(guò)黑客筆記本搜索關(guān)聯(lián)性，查到這十幾個(gè)ID都是一個(gè)吃喝玩樂(lè)群的成員，看里面的聊天記錄，估計(jì)群成員多數(shù)都是來(lái)自家境殷實(shí)的孩子，因?yàn)槔锩娌簧贂駥氊惖恼掌际歉邫n貨。
那個(gè)奇葩買(mǎi)家也中其中之一，根據(jù)時(shí)間分析，她先是在群里召了一群夜貓子來(lái)惡意下單，覺(jué)得不過(guò)癮又去發(fā)帖號(hào)召網(wǎng)友加入，而那些超量的離線信息多數(shù)就是這些看了帖子的網(wǎng)友發(fā)的，倒是沒(méi)人干惡意下單的事。
吉安諾輕而易舉地得到了那十幾個(gè)ID的個(gè)人全部信息，包括他們的人際關(guān)系網(wǎng)通通一網(wǎng)打盡，保存在安全的地方留著以后再用。
就這么撐到了快中午，有空閑的人多了，訪問(wèn)量開(kāi)始上升了，看到回應(yīng)帖子的網(wǎng)友也就越來(lái)越多，半夜里罵過(guò)邱筱菲的，都在這帖子里表示后悔，然后改口罵那個(gè)奇葩樓主，吸引了更多人先去看原帖，罵幾句，原帖也以極快的速度又翻了好幾頁(yè)。
友情頂貼的朋友們都沒(méi)有泄露星際華瑞商城的真實(shí)背景，邱筱菲認(rèn)得的那撥人不做星際貿(mào)易，講都講不清華瑞商城的歷史，能確定的就是邱筱菲是這邊分公司的負(fù)責(zé)人而已。而像琺姆這幾個(gè)知道也沒(méi)說(shuō)，是因?yàn)檫@東西在論壇上其實(shí)無(wú)人看中，普通網(wǎng)友根本不知道太陽(yáng)系來(lái)的華瑞商城是個(gè)什么東西，暴露出來(lái)搞不好更惹人笑話(huà)。
主帖里貼出來(lái)的證據(jù)足以證明先前那個(gè)帖子的樓主是惡意誹謗，看到了真相的網(wǎng)友們都七嘴八舌的討論得很熱烈，有的認(rèn)為這太小題大做店大欺客有損名聲，也有人認(rèn)為訴諸法律的警告合情合理，不能讓這種人肆意破壞好網(wǎng)店的名譽(yù)。公認(rèn)的一個(gè)意見(jiàn)是華瑞商城應(yīng)該實(shí)力不俗，有人指出來(lái)店里的出貨量太嚇人了，零食類(lèi)的一個(gè)月的出貨量就以噸計(jì)數(shù)，這顯然是一個(gè)兼作批發(fā)生意的經(jīng)銷(xiāo)商才有的庫(kù)存，惡意下單凍結(jié)庫(kù)存的做法對(duì)這一類(lèi)商人毫不奏效。
這件事到此大致就過(guò)去了，網(wǎng)友的記性有限，再過(guò)一天就沒(méi)人記得這事了，不過(guò)好處是邱筱菲收獲了一堆新顧客，生意忙不過(guò)來(lái)，更多潛伏在網(wǎng)友中間的銀暉賣(mài)家們則默默地把那個(gè)ID記錄在自己的黑名單中，永遠(yuǎn)拒絕接待。
中午服務(wù)生來(lái)送午飯，也問(wèn)起這件事，他們都關(guān)注了一上午，琺姆用她知道的所有帳號(hào)都輪流發(fā)了言，沒(méi)有暴露與邱筱菲的關(guān)系，只是堅(jiān)定地站在了證據(jù)真相和正義這邊。在論壇這種地方，這種表態(tài)足以吸引網(wǎng)友們的支持，不需要過(guò)多的畫(huà)蛇添足。
邱筱菲在群里感謝大家的仗義幫助，被大家反過(guò)來(lái)又安慰了一會(huì)兒，后話(huà)不提。
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