夜無聲：“接下來我們來看最后一大類：刪減類。刪減類的相比于扭曲和歸類來說，比較簡單，它分了四種，下面我們一種一種地看來：

    第一種：簡單刪除。句子刪去了表層結(jié)構(gòu)的重要元素。找出刪減了的部分，往往也就是解決的途徑。

    看例子：

    1、我不明白！

    回應(yīng)a：不明白什么？

    回應(yīng)b：哪兒不明白？

    回應(yīng)c：你為什么不明白？

    回應(yīng)d：怎樣才能讓你明白

    2、他不舒服。

    回應(yīng)a：他哪兒不舒服？

    回應(yīng)b：他為何不舒服？

    回應(yīng)c：他做了什么讓自己不舒服？

    第二種：比較刪減。句子的意思明顯地指出有一個衡量的標(biāo)準(zhǔn)，但說話者沒有把這個標(biāo)準(zhǔn)說出來。常見的字有好、壞、多、少、差之類的形容詞，和它們的比較詞例如‘好’、‘更好’、‘最好’：‘差’、‘更差’等。

    看例子：

    1、這個手機(jī)最漂亮。

    回應(yīng)a：和哪個型號比最漂亮？

    回應(yīng)b：和哪個牌子的比最漂亮？

    回應(yīng)c：他最漂亮在什么地方？

    2、這個飯店服務(wù)更差！

    回應(yīng)a：和哪個店比相比呢？

    回應(yīng)b：更差的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

    回應(yīng)c：為什么說這個店服務(wù)更差呢？

    第三種，主詞刪減。一句話之中的主詞，受詞或形容詞都沒有具體指明。

    看例子：

    1、快點(diǎn)找個人來！

    回應(yīng)a：快點(diǎn)找個什么人來？

    回應(yīng)b：讓誰去快點(diǎn)找個人來？

    回應(yīng)c：找個人來干什么？

    2、他不是一個好公民！

    回應(yīng)a：怎么做才是好公民？

    回應(yīng)b：好公民的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

    回應(yīng)c：好公民需要哪些素質(zhì)是他所不具備？

    第四種：動詞不明確。句中的動詞所講述的內(nèi)容不夠清晰。

    1、你應(yīng)該交待一下！

    回應(yīng)a：我要交待什么？

    回應(yīng)b：我應(yīng)該怎樣交待呢？

    回應(yīng)c：交待的流程如何？

    澄清語言模式細(xì)分下來就這三大類十二種，這個可以讓我們有提問來澄清一些誤解。但練習(xí)的時候要注意，要先拿自己練，或拿報紙/電視劇練個一二周再說。不要剛一知道就找人去練，那是去找死，因?yàn)橄虑惺亲钇茐挠H和力的。所以千萬要注意親和力，盡量選擇婉轉(zhuǎn)、高雅和輕松的方式，不要把澄清變成了審問。提問的過程中也要以目標(biāo)為導(dǎo)向，以效果為導(dǎo)向。失去焦點(diǎn)，或浪費(fèi)時間，每次開口時先問問自己：‘我是否真的需要這些資料？我的目的是什么？’

    澄清的時候一般先處理扭曲類，然后是歸納類，最后才處理刪減類的語式。因?yàn)槊恳痪湓挾加胁簧賱h減類，若從這類著手，將會耗費(fèi)大量時間。扭曲類通常都有很大的影響力，亦涉及到理解層次之中的較高層次。由扭曲類開始，我們會較易和較快了解說話者的深層結(jié)構(gòu)。一句簡單的話中便可能包括有數(shù)個語式，未必需要全部處理。應(yīng)該先決定想要的是什么效果，然后選擇最適合的一個語式著手。

    提問只是我們溝通中的重要一環(huán)，并不是所有，不僅要會聽會問，更要會說?！?br/>
    (本章完)

    
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