一個寒假有二十天左右，周子輝在玩樂之余，經(jīng)?；仡櫼郧暗墓ぷ?，總結(jié)以前的工作，順便寫下來，把想到的問題寫出來，有助于思考，這是周子輝經(jīng)常性的習(xí)慣了。

    周子輝在玻璃廠工作一個多月，主要對銷售成本控制、下單、跟單、玻璃切割程序等比較熟悉了，這些工作他自己都是親力親為干過來了。對于磨邊、鋼化、中空、藝術(shù)玻璃和儲運(yùn)等都有了大體的了解。

    他覺得銷售部目前的問題是：目前的銷售過于依賴于老客戶訂單，雖然老客戶訂單也能在一定程度上滿足生產(chǎn)能力，但是工廠要規(guī)?；l(fā)展的話，顯然是不行的；再者，銷售部接單的時候在與生產(chǎn)狀況基本脫節(jié)，對于客戶的需求日期沒有精準(zhǔn)的把握，這就造成了盲目確定提貨日期、盲目生產(chǎn)的情況；第三是客戶信息不全，有的客戶甚至連聯(lián)系電話都沒有留下。

    廠部辦公室的問題是：下單的時候都是盲目的，下了哪些單都會不知道，一堆單子下去之后，工人根本就感覺到無從做起，到最后急的單子沒做出來，不急要的單子倒是很快做出來了；再者就是沒有跟單，單子做到什么程度，大家都不知道，客戶問起來的時候，銷售人員都會跑到車間問工人，如果工人不知道或者忘記了，就會到處翻著找，既耽誤時間又造成很多干擾。

    切割車間是整個工廠的核心，成本是不是控制的好，最初的加工工藝質(zhì)量做的好壞，是不是能夠及時按照客戶的需要出貨，其他車間是不是有浪費(fèi)人力的情況出現(xiàn)等等，這些都取決于切割車間做的如何，所以切割車間也是有很多問題：首先是技術(shù)人才缺乏，熟練工人也缺乏，導(dǎo)致生產(chǎn)能力不足；其次是管理比較混亂，因?yàn)檐囬g里的工人都沒有高點(diǎn)的文化素養(yǎng)，所以做事情時都沒有統(tǒng)一的做法，而切割車間還沒有車間主任，更加導(dǎo)致了管理上面的混亂，其安全、玻璃存放及環(huán)境衛(wèi)生等都沒有標(biāo)準(zhǔn)的做法，都是隨意處置，而且與下道程序之間的交接都是混亂的。

    關(guān)于其他車間的問題主要是技術(shù)力量的不足，以及有浪費(fèi)人力的情況和利潤薄弱的情況。

    周子輝在寫下問題之后，思考了很久，對于解決問題的辦法也探索性的寫了出來：

    首先，銷售部應(yīng)該增加外貿(mào)銷售，本地是外貿(mào)的天堂，之前本來就有來自中東等地的外貿(mào)單，所以可以專門招人進(jìn)行培養(yǎng)，使其負(fù)責(zé)外貿(mào)單，擴(kuò)大外貿(mào)業(yè)務(wù)量，外貿(mào)單的有點(diǎn)是量大利潤好；銷售對于客戶的信息如電話號碼、地址、日期要求等資料應(yīng)該收集完全，也應(yīng)該不定時和廠部了解訂單生產(chǎn)情況，以確定客戶提貨日期。

    其次，針對廠部辦公室，文員應(yīng)對所有訂單進(jìn)行完整登記，不可漏單，并且增加跟單員，對于訂單的生產(chǎn)情況及時跟進(jìn)，及時標(biāo)注在下單登記表上面，這樣的話每個訂單正在進(jìn)行那個程序的是生產(chǎn)，都一目了然的體現(xiàn)在一張表格上面，銷售部的人員也能很省事向客戶反饋信息；下單員在下單的時候要根據(jù)成本套算情況，結(jié)合客戶要求的出貨日期進(jìn)行下單，這樣的話，車間在生產(chǎn)的時候會省去很多搬運(yùn)玻璃邊料所花費(fèi)的時間，也可以省去工人在車間口頭套算的時間，當(dāng)然也會為成本控制打下良好的基礎(chǔ)。

    第三，切割車間的所有人員分為四個檔次，管理級、技術(shù)級、熟練工人級、一般工人級，每個級別對應(yīng)不同的工資級別，每個工資級別又劃分五個檔次，方便不定時加薪，；同時，切割車間加大技術(shù)儲備、培訓(xùn)，每個工人帶來技術(shù)人員或者一般工人都可以提成，對于培養(yǎng)出技術(shù)人員的可以加薪；其他車間要增加人員的話，只能從切割車間調(diào)過去，這樣其他車間就省去了基礎(chǔ)知識及安全培訓(xùn)的時間；增加零散單切割小組，此小組專門負(fù)責(zé)玻璃基礎(chǔ)知識和安全培訓(xùn)，專門負(fù)責(zé)切割零散訂單需要的產(chǎn)品，專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)基礎(chǔ)的切割技術(shù)，此小組的組長有其他小組的組長輪流擔(dān)任；增加流程管理，玻璃切割車間和磨邊車間要有基本的工作交接，交接內(nèi)容包括數(shù)量、質(zhì)量等檢驗(yàn)，檢驗(yàn)不通過者退回到切割車間，平時磨邊車間也可以通過交貨日期來主動向切割車間要貨，切割車間同樣也可以主動向磨邊車間推貨，這樣一拉一推的過程，能夠更好的保障交貨時間；另外還必須對玻璃安全堆放、搬運(yùn)等進(jìn)行書面規(guī)定，并嚴(yán)格遵照，并對于堆放地點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃，按照不同規(guī)格、不同半成品、便于堆放和搬運(yùn)等要求，對于環(huán)境衛(wèi)生清理、清掃進(jìn)行規(guī)定，每班組班后必須搞衛(wèi)生等。

    第四，適當(dāng)?shù)慕M織一些活動，豐富員工的業(yè)余生活，餐飲、文藝或者參加政府部門組織的大型活動都可以考慮。這樣可以使新員工快速的融入到大集體中來，也可以使所有員工之間減少隔膜，也可以豐富員工的業(yè)余生活，提升工廠員工活力。

    第五，對于利潤點(diǎn)不好把握的藝術(shù)車間和儲運(yùn)車間可以考慮外包，鋼化車間和中空車間可以招聘車間副主任，并把所有人參照切割車間分為四個級別。

    至于這些解決問題的辦法，怎么樣交給老板，周子輝覺得還是一步一步的給老板提建議，可以先廠部辦公室，等到理順之后再到切割車間，在之后看情況提交銷售部及其他建議。

    周子輝參加工作時間不長，他通過仔細(xì)觀察、聆聽他人建議，最后結(jié)合自己所學(xué)知識，總結(jié)了自己的工作，并提出問題，對每項(xiàng)問題進(jìn)行詳細(xì)剖析，給出了可行的解決辦法。