易彥霖看了看她,眼里閃過贊賞,雖然她并沒怎么接觸公司的事,但是她居然能知道這些,而且這些在此之前,他也只是猜測(cè)過,沒想到她居然直接證明了,看來她并不是對(duì)這些事無(wú)動(dòng)于衷。
沈知秋從自己的筆記本里調(diào)出幾份表格,讓莫騫投放出來,期間,她抬頭看向易彥霖,眸子清澈閃亮,無(wú)比自信。
看到投影儀上的表格,所有人無(wú)不驚訝。
“看到這些表格,是不是覺得很熟悉?”
莫騫疑惑地開口,“這是……”
“這是近一個(gè)星期出入盛世和霖夏旗下商場(chǎng)人流量對(duì)比圖以及客戶滿意度和購(gòu)買力的對(duì)比圖?!鄙蛑锲降瓱o(wú)奇地說道,為了更直觀的了解不同商場(chǎng)的情況,她一早就做了這些調(diào)查,然后整理出來。
莫騫了然,看著表格說道,“從數(shù)據(jù)上看,進(jìn)入霖夏商場(chǎng)的消費(fèi)者要多于盛世,但是客戶滿意度和購(gòu)買力反倒不如他們?!?br/>
沈知秋點(diǎn)點(diǎn)頭,繼續(xù)說道,“在客戶滿意度調(diào)查這一塊時(shí),近一半的消費(fèi)者吐槽霖夏的服務(wù)態(tài)度,百分之三十是產(chǎn)品質(zhì)量問題,剩下是價(jià)格,活動(dòng)力度不強(qiáng)以及新品問題?!?br/>
如果不是事先調(diào)查,她可不會(huì)知道霖夏的新品上市要遲于其他商場(chǎng),這可是很嚴(yán)重的一個(gè)問題。
莫騫掃了一眼相關(guān)負(fù)責(zé)人,其中有一個(gè)胖胖的男人為難地開口,“易總,我們的商場(chǎng)多是一些品牌入駐,我們自己的很少,質(zhì)量這一塊很難把控,至于新品問題,我們主要是為了防止抄襲,而態(tài)度問題那也是個(gè)別店鋪才會(huì)偶爾存在的?!?br/>
“但如果質(zhì)量問題是存在于霖夏自身品牌呢?”沈知秋涼涼說道,都這個(gè)時(shí)候了,還在找各種理由,平日里她不用參加會(huì)議,所以對(duì)公司的事了解并不多,但為了更好的發(fā)展自己的商鋪,她特意抽出時(shí)間去做調(diào)查,居然發(fā)現(xiàn)霖夏業(yè)績(jī)下降的原因。
這時(shí),蘇槿夏突然開口,她含笑說道,“沈助理拿出這樣一堆數(shù)據(jù)是否真實(shí)有待考查,至于你說的問題,我想也許會(huì)存在,但哪個(gè)商場(chǎng)不會(huì)有這樣的問題呢?”
莫騫倒吸一口涼氣,這就要宣戰(zhàn)了嗎?老大會(huì)怎么處理,他可是相信沈知秋這堆數(shù)據(jù),她沒必要拿些不存在的東西來糊弄他們。
沈知秋輕笑出聲,“的確,幾乎所有商場(chǎng)都會(huì)存在的問題,然而,霖夏的做法卻是個(gè)反例。”她說著,拿出一支錄音筆,按了下按鈕,里面就傳出一段對(duì)話。
“你是這里的負(fù)責(zé)人?”
“是的,有什么事嗎?”
“你們的商品有問題,你看看我現(xiàn)在的臉,都快被你們這兒的化妝品毀了!”
“怎么可能?我們這里可都是正品,你該不會(huì)是想敲詐吧!”
“我敲詐?給你看看我購(gòu)買的小票,還有這是你們這里的化妝品,我是原封不動(dòng)拿過來的,你們自己看看,看不出來可以去檢測(cè)一下?!?br/>
“這位小姐,這小票是我們這里的不假,可是這東西你用過,我們?cè)趺粗朗遣皇悄阕约簞?dòng)的手腳,想要訛我們。”
“就是,這年頭敲詐勒索的可多了?!?br/>
“你們……我難道會(huì)自己故意將臉弄成這樣?”
“人為了自己的目的,什么事情做不出來?”
……
蘇槿夏看了眼易彥霖不怎么好看的臉色,抿唇說道,“只是聲音,無(wú)法說明什么。”
莫騫很是無(wú)奈,“現(xiàn)在不是糾結(jié)這些東西是真是假的時(shí)候,而是解決問題,所以,你們有什么想法?”
莫騫很是無(wú)奈,現(xiàn)在不是糾結(jié)這些東西是真是假的時(shí)候,而是解決問題,所以,你們有什么想法?
蘇槿夏看著易彥霖不耐煩的模樣,臉上掛著完美的笑容,“易總,我認(rèn)為可以多引進(jìn)一些大的品牌,盡量與國(guó)際掛鉤,比如Sun,這個(gè)品牌雖然成立的時(shí)間不長(zhǎng),卻是時(shí)下年輕人大愛的牌子?!?br/>
易彥霖突然抬起頭,朝她看了一眼,隨后冷冷地說道,“你確定能拿下Sun?”
蘇槿夏愣了一下,關(guān)于這一點(diǎn),她并不確定,只是不想讓沈知秋一個(gè)人出風(fēng)頭,“易總,我……我并不確定,但我會(huì)努力……”
易彥霖不耐煩地皺了皺眉,將面前的文件夾往桌上一扔,聲音更加清冷,“Sun這個(gè)品牌已經(jīng)有人提議過,其他意見呢?”如果他沒有看錯(cuò),“這個(gè)品牌即將開業(yè),已經(jīng)入駐的品牌,根本就不需要浪費(fèi)時(shí)間,而且還沒有結(jié)果。”
蘇槿夏愣在座位上,眼中有些不可置信,“誰(shuí)會(huì)做出這樣的提議?”難道是沈知秋,她怎么會(huì)有這樣大的本事,她抬頭看著她,眼中的情緒莫名復(fù)雜。
見其他人都低著頭,易彥霖忍不住發(fā)火,“難道霖夏養(yǎng)著你們是吃閑飯的?”
這時(shí),沈知秋在桌上敲了一下,易彥霖看向她,發(fā)現(xiàn)她對(duì)自己一笑,眼中流光溢彩,似乎在告訴他不要生氣,易彥霖深呼吸后,開口說道,“知秋,你有沒有辦法?”
沈知秋挑了挑眉,心想這個(gè)男人還真是不一般的腹黑,盡將主意打到她身上,她沉思了一會(huì)兒,“辦法是有,但是需要各部門的配合?!?br/>
“說來聽聽?!币讖┝鼐徍土苏Z(yǔ)氣,不同于之前的清冷。
沈知秋點(diǎn)了點(diǎn)頭,“服務(wù)態(tài)度低下其實(shí)是缺乏相關(guān)培訓(xùn),質(zhì)量問題其實(shí)就是監(jiān)管不力,至于新品……我認(rèn)為大膽創(chuàng)新,不怕抄襲,樣子可以抄襲,花式和材料是沒辦法復(fù)制的,完全可以在選定某些材料以后,進(jìn)行材料的壟斷,那些材料只提供給霖夏,其他公司想要抄襲,也沒有辦法完全一致,而且,我認(rèn)為就霖夏一貫表現(xiàn),好的東西完全可以走出去,比如服裝可以去國(guó)外參加相關(guān)發(fā)布會(huì),而化妝品,或者其他的都可以進(jìn)行冠名,這樣一來,名聲出去了,后出現(xiàn)的產(chǎn)品,大家自然而然會(huì)知道屬于抄襲?!?br/>
易彥霖滿意地點(diǎn)了點(diǎn)頭,其他人無(wú)不震驚,霖夏之前算得上是故步自封,易彥霖雖有這樣的想法,但事情太多,根本就沒辦法拓寬。
“可是霖夏現(xiàn)在已經(jīng)形成固定模式,很難做出這樣的改變?!蹦q雖然贊同,但他清楚這樣絕不是各部門配合那般簡(jiǎn)單,首先要有人懂這些,其次還需要有人帶領(lǐng),這對(duì)能力有很高的要求。
“正是因?yàn)榱叵囊呀?jīng)形成這樣的模式,造成公司業(yè)績(jī)的下滑,所以必須要進(jìn)行創(chuàng)新?!鄙蛑锲届o地開口,她其實(shí)就是開會(huì)之前拿著易彥霖面前的文件掃了一眼,就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的霖夏實(shí)際上存在很大的問題。