（1）收文流程與標準

    收文是指對來自本機關(guān)外部的公文所實施的處置與管理活動。收文的流程如下：①簽收。簽收包括對公文的鑒別、清點、核對、檢查與履行簽注手續(xù)等活動。

    ②登記。登記是指登錄反映公文有關(guān)信息的過程。

    ③分辦。分辦是指根據(jù)公文的性質(zhì)、重要程序、涉密程度、辦理時間要求、內(nèi)容所涉及的職權(quán)范圍以及機關(guān)內(nèi)各部門的責任分工、有關(guān)程序規(guī)定等，將收文分送給有關(guān)部門或人員閱知、審批與辦理的活動。

    ④擬辦。擬辦是指由主管部門或綜合部門負責人對收文如何辦理提出建議性處置的意見活動。

    ⑤批辦。批辦是指部門領(lǐng)導人對來文辦理提出指示性意見的決策性活動。

    ⑥承辦。承辦是指對公文的閱讀、貫徹執(zhí)行與辦理，是公文處理的中心環(huán)節(jié)。

    ⑦催辦、查辦。指根據(jù)承辦時限和有關(guān)要求對公文承辦所實施的監(jiān)督控制，促使文件精神的落實。

    ⑧注辦。注辦是指由承辦人簽注公文辦理經(jīng)過與結(jié)果的活動。

    收文標準：收文擬辦、分送傳閱及最后歸檔都應(yīng)及時、準確。

    （2）發(fā)文流程和標準

    發(fā)文就是文件從擬稿到發(fā)出的整個運行過程。發(fā)文的流程如下：①擬稿。即起草文件的初稿或草稿。

    ②按稿。指文件草稿在送交領(lǐng)導人最后審批簽發(fā)之前，由辦公室對文稿的內(nèi)容、體式等所做的全面審核檢查工作。

    ③會簽。主辦部門代領(lǐng)導單位所擬文稿中涉及其他部門的問題時，應(yīng)事先征得有關(guān)部門的同意，并請有關(guān)部門的領(lǐng)導人簽字，這一過程就叫會簽。

    ④送審。將經(jīng)過審核無誤的文稿報送有關(guān)領(lǐng)導審批簽發(fā)。

    ⑤簽發(fā)。指領(lǐng)導人對擬以本單位或本部門名義發(fā)出的文件送審稿簽署表示核準的意見。

    ⑥定稿。定稿是文件的標準稿本，是進行發(fā)文登記和繕印的依據(jù)。經(jīng)過多次草擬形成的文件最后一稿并有領(lǐng)導審批簽發(fā)的才為定稿。

    ⑦發(fā)文登記。文件在簽發(fā)之后及發(fā)出之前必須進行登記，編發(fā)文號，記載發(fā)文范圍、印制數(shù)量及發(fā)出方法等，以備查找。

    ⑧繕印?？樣∈侵笇ν獍l(fā)出的文件，根據(jù)領(lǐng)導簽發(fā)的定稿，經(jīng)過繕寫、打字或印刷而制成的正式文本。

    ⑨用印。是指在制成的公文上加蓋單位印章。

    ⑩分裝、投送。是指文件印成后按發(fā)文登記的范圍進行分發(fā)和裝封。

    發(fā)文標準：情況確實、觀點明確、表述準確、結(jié)構(gòu)嚴謹；核稿及時準確；投送及時迅速。

    做好文件收發(fā)管理非常重要，公司因為丟失公文導致喪失客戶資料的案例比比皆是，因此看似小的事情也要多加注意。