這件事的影響還遠不止這些......

    上百人壓著女醫(yī)生游街的視頻被人放到了網(wǎng)上，除了少數(shù)人為女醫(yī)生叫屈，大部分人則是在忙著湊熱鬧叫好。

    “現(xiàn)在醫(yī)生就該這么整！”

    “好！大快人心！”

    “泥馬，怎么不通知我？我也去！”

    “......”

    看著一條條的評論，葉步凡心中發(fā)冷，什么時候起，醫(yī)患關系已經(jīng)緊張到了這種程度？

    他也是做過醫(yī)生的人，在醫(yī)院中工作過的他很清楚醫(yī)生每天面臨著什么樣的工作。

    一個醫(yī)生要管十幾個患者，每天七八個小時在手術臺上度過，下了手術臺又要面臨著堆積如山的病例以及不斷來詢問病情的患者和家屬......

    節(jié)假日別人在休息，可是醫(yī)生卻很少有休息的時間。他們要趁著節(jié)假日的時間趕病例！

    未能按時完成的病例怎么辦？大會點名，扣錢！

    面對生活和工作的雙重壓力，許多人都生了病，可是他們卻沒時間去看，因為看了就得住院，他們沒時間住院！還有好多患者有事等著自己去處理......

    至于一個叫銀質(zhì)針的小醫(yī)生，他得了病之后想去看，卻沒有足夠的錢去看......咳咳，發(fā)個小牢騷~

    在這樣的工作壓力下，有時醫(yī)生的情緒難免會暴躁起來，尤其是那些個成了名的大主任，在門診一天接診百人，哪有時間多說一句話？

    只要一個病人多問一句，他一上午的號就看不完！

    所以在患者看來，往往是病人往那一坐，大主任詢問病情，然后開化驗單，檢查單。

    “做完檢查再來找我！”

    說完之后便將單子塞給了患者，

    “下一位！”

    面對著醫(yī)生如此“隨便”的態(tài)度，心中本就忐忑的患者更加不安，他們習慣性的要問一句，

    “醫(yī)生這些化驗都是做什么的？”

    面對這樣的問題，已經(jīng)頭大的門診醫(yī)生往往會很不客氣的回一句別廢話或者態(tài)度很不友善的解釋。甚至許多人會選擇無視~

    就這樣，本就對自己病情茫然無知，心中惴惴不安的患者頓時火大無比，脾氣火爆的就要當場發(fā)作，脾氣還算溫和的也是憋了一肚子的氣出了門診。

    面對著一摞檢查單子，你做還是不做？！不做，好，得病了來排了一上午的隊竟然就這么浪費了，而且自己的病也沒看好。

    那好吧，忍著一肚子的火去交錢，排了長長的隊伍，搞的焦急無比了之后交錢的時候又要被貴的令人咋舌的費用搞得心煩意亂！

    到此時，許多患者心中已經(jīng)憋足了火氣，就像是一個隨時都有可能爆炸的炸藥桶。

    到了檢查室，繼續(xù)排大隊，總算檢查完了還要等結果。

    等了一上午結果，別人告訴你，他們下班了，等下午來取吧！

    好吧，請假出來半天的人這下傻了眼！泥馬，我下午怎么辦？！

    好說歹說醫(yī)生都不通融，這下患者徹底怒了！

    可是在憤怒的時候，他們卻沒想過，一個大型醫(yī)院，每天上百人檢查，打個比方，一上午做上百個射線檢查，還要有專門的閱片人員，工作人員幾乎是連軸轉了一上午，心中正是渴望吃個飯休息的時候，怎么愿意為你開后門？

    就好比你忙了一上午，筋疲力竭的時候老板讓你加班，你怎么會心甘情愿？更何況你還不是他的老板~

    可是心情焦躁的患者哪有時間去想這些？只能帶著氣去吃飯，甚至連飯都不能吃，因為下午還要空腹去做檢查......

    經(jīng)過了一次次的排隊，一次次的憋屈，一次次的生氣，總算是將化驗檢查結果都拿到了手，得，醫(yī)生也要下班了！這下患者能不怒嗎？！能不生氣嗎？！

    就算患者幸運，醫(yī)生沒下班，已經(jīng)看了近百個患者，頭大如裹的他拿起你的化驗檢查看了一遍，再問問病史，根本就已經(jīng)沒心思給你講這病是怎么回事，又該怎么治療了......

    好一點的會大體說說，極少數(shù)會為你詳細講講，大多數(shù)的直接低著頭給你開藥......

    如果你再問一句，醫(yī)生，我這病是怎么回事？這時換來的多數(shù)沒什么自己想要的答案......

    看完了醫(yī)生，又去排隊，花錢，抓藥~

    看著眼前一堆的藥，患者也傻了眼......你這是讓我吃飯呢還是吃藥呢？！

    面對患者的質(zhì)問，醫(yī)生也表示無奈，這價格不是他們定的~他們也定不了......

    一次看病憋了一肚子火，兩次看病火氣大了不少，等到次數(shù)多了，火氣越來越旺，總有一天會爆發(fā)出來......

    就這樣，在一次次互相的不理解，互相的誤會中，醫(yī)患關系也越來越緊張，越來越糟糕！甚至許多地方患者不信任醫(yī)生，醫(yī)生防備患者......

    在這樣互相不信任的情況下，治療前都要考慮一下這個治療手段有沒有風險，出了風險自己能不能承擔，患者會不會告我？這樣又怎么能讓醫(yī)生放開手來治??？

    患者在接受治療的時候要想想，這治療到底有沒有用？會不會是為了掙錢才讓我做的？會不會做壞？做壞了我要不要告他？！我要不要給他紅包？不給我安不安心？這樣又怎能讓患者安心去看病？

    就這樣一次次的摩擦碰撞，醫(yī)生和患者本該兩個互相協(xié)作互相信任的群體逐漸走上了對立面，走上了讓人最不想看到的一面......

    思考著這些的時候，葉步凡辦公桌前的電話響了起來。

    “小葉，到我辦公室來一下！”

    “好的局長！”

    來電話的是孫秀英，葉步凡心道，恐怕是為了昨天的事情。

    果然，一來到局長辦公室，孫秀英就問起了昨天的事情。葉步凡一五一十的將事情經(jīng)過對孫秀英說了。

    孫秀英也早就大體上了解了事情經(jīng)過，現(xiàn)在再聽葉步凡這么一說，她心中對事情的經(jīng)過也有了詳細的了解。

    “唉，現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境就是這樣，我們想要改變，很難......”

    聽到孫秀英無奈的話，葉步凡也只能苦笑，不過他想了一下說道：

    “局長，其實我們也可以做些努力，至少能夠改變一些現(xiàn)在的這種情況?！?br/>
    孫秀英嘆了口氣，

    “我們何嘗又未曾做過這方面的努力？可是收效去不佳......就比如之前提出的微笑服務，陽光服務，沒執(zhí)行幾天下面就執(zhí)行不下去了~”

    說完之后孫秀英不抱希望的對葉步凡說道：

    “如果小葉你有什么好的建議，不妨提出來~”

    讓她沒想到的是，葉步凡還真得提出了自己的想法：

    “局長，我想了一下，為什么之前的努力會沒有效果，這是因為我們只對醫(yī)護人員提出了要求，卻對患者沒有提出要求，而且醫(yī)護人員執(zhí)行微笑服務的時候根本沒什么動力~”

    “對患者提出要求？動力？”

    “不錯！單方面的提出要求，醫(yī)務工作者會想，憑什么只要我們做改變？這不公平嘛！而動力嘛~說白了，就是缺少刺激！如果表現(xiàn)的好，有獎金，你說誰不使勁表現(xiàn)？恐怕笑的臉抽筋了他們也愿意！”

    聽到葉步凡的話，孫秀英不由眼前一亮，是?。≈霸趺礇]想到這一點？

    臉上帶著感興趣的表情，她繼續(xù)問道：

    “看來小葉你是做了準備的！趕緊說說你的想法！”

    葉步凡整理了一下思路，開口道：

    “我們可以繼續(xù)之前的微笑服務，陽光服務，與此同時，除了增加導診人數(shù)之外，還要在每個科室門口放上這個科室的介紹，比如輔助科室明確告訴患者什么時候辦公，多長時間取結果。臨床科室將自己科室的常見病做成宣傳冊擺在門口~”

    “當然，最重要的，便是提出獎懲制度！有了獎金，我不信他們不開開心心做這件事！我們下來的資金，大可以分出一部分做這件事嘛！我知道這筆資金是發(fā)展社區(qū)醫(yī)院用的，那我們就先從社區(qū)醫(yī)院開展這項服務！”

    “可是光社區(qū)醫(yī)院開展了，那些大醫(yī)院不開展效果也不好啊~”

    聽到孫秀英的疑問，葉步凡說道：

    “社區(qū)醫(yī)院的服務質(zhì)量都顯著提高了，大醫(yī)院如果還好意思不抓緊改善，我就服了他們的領導了！”

    聽到他的話，孫秀英眼前又是一亮，是啊，這樣既省下一筆給大醫(yī)院的獎金，讓他們自己掏腰包，又可以全面改善醫(yī)療質(zhì)量，何樂而不為？！

    葉步凡見局長同意了自己的想法，便繼續(xù)說道：

    “至于患者方面，我們可以倡導文明就診！提出就診規(guī)范，然后最重要的一條，也是刻不容緩的一條，對于醫(yī)鬧的處理！”

    “其他的市我不知道，衛(wèi)海市的醫(yī)鬧實在太囂張了！這次的事情就是一個例子！這樣的醫(yī)鬧嚴重影響了醫(yī)院正常的醫(yī)療工作，也滋長了醫(yī)鬧的不良風氣！我們可以對醫(yī)鬧做出一個標準，什么樣的事情叫醫(yī)鬧，醫(yī)鬧該如何處理！”

    “有了這樣的標準，醫(yī)院在遇到這種糾紛的時候就可以對號入座，首先區(qū)分是不是醫(yī)鬧，再施行不同的處理方法！”

    PS：小瓜籽有感而發(fā)，兄弟們不喜勿噴哈~