?第二十二章可以觸摸的玻璃

    2004年，一個(gè)陽(yáng)光充足的午后，在辦公室里閉目養(yǎng)神的喬幫主突然從椅子上跳起來(lái)，對(duì)一位工程師說(shuō)：“我想要一塊玻璃，一塊既可以看電影，也可以彈鋼琴的玻璃?！?br/>
    可憐的工程師默不做聲地離開(kāi)，心里盤算著，玻璃怎么能看電影呢？玻璃又怎么能彈鋼琴呢？該去哪里給喬幫主找這塊兒聞所未聞的玻璃？

    蘋果公司所有聰明人都被召集在一起。沒(méi)人知道該如何打造這么一塊神奇的玻璃。工程師們滿頭大汗地搬來(lái)各種燒玻璃的爐子、耐火石、鉗子……一爐一爐的玻璃燒出來(lái)，沒(méi)有一塊可以看電影，也沒(méi)有一塊可以彈鋼琴。

    這時(shí)，一個(gè)衣衫襤褸的掃地老太太緩緩走過(guò)這批最聰明的人身后，用低啞的聲音說(shuō)了一句話：“喬幫主要的玻璃，其實(shí)，是一塊支持多點(diǎn)觸摸的高分辨率顯示屏?！?br/>
    掃地老太太話音雖低，卻一下子讓所有人鴉雀無(wú)聲。工程師們恍然大悟，原來(lái)，喬幫主想要一塊革命性的顯示屏！

    6個(gè)月后，工程師們把革命性的玻璃拿到喬幫主面前。因?yàn)椴虏煌笌椭鞯挠靡猓麄兲匾鉁?zhǔn)備了一大一小兩塊玻璃。

    喬幫主看到這兩塊玻璃，二話沒(méi)說(shuō)，先是抄起小的那一塊，當(dāng)著所有人的面，把自己的手機(jī)拆開(kāi)，扔掉屏幕和鍵盤，用膠帶把剩余的手機(jī)部件和玻璃綁在一起，然后，撥通了大師艾維的電話，對(duì)他說(shuō)：“我正在用一臺(tái)革命性的手機(jī)給你打電話，這臺(tái)手機(jī)將顛覆人們對(duì)手機(jī)的定義，我把它叫做iPhone?！?br/>
    接下來(lái)，喬幫主又抄起大的那塊玻璃，用膠水把一塊CPU、一塊內(nèi)存和一塊電池粘在玻璃背后，然后撥通比爾·蓋茨的電話，對(duì)他說(shuō)：“你知道嗎？我手上有一塊玻璃，幾年后，這塊玻璃將成為最流行的、人手一臺(tái)的電腦設(shè)備，對(duì)，只有玻璃，沒(méi)有鍵盤，沒(méi)有機(jī)箱，也沒(méi)有indos操作系統(tǒng)。這塊玻璃將顛覆人們對(duì)電腦的定義，我把它叫做iPad?！?br/>
    好吧好吧，我承認(rèn)上面這個(gè)段子是編的。喬布斯和蘋果發(fā)明iPhone、iPad的歷程其實(shí)相當(dāng)漫長(zhǎng)，其間經(jīng)歷了多次反復(fù)。不過(guò)，在iPhone和iPad所有出色的設(shè)計(jì)要素中，那塊可多點(diǎn)觸摸的玻璃無(wú)疑是最光彩奪目的一處。

    2010年蘋果發(fā)布iPad平板電腦時(shí)，有記者問(wèn)喬布斯，為什么蘋果先做iPhone，再做iPad。喬布斯說(shuō)：“告訴你，實(shí)際上我們是從平板電腦開(kāi)始的。我當(dāng)時(shí)想要一塊可以作為顯示設(shè)備的玻璃，同時(shí)也可以支持多點(diǎn)觸摸。我把想法告訴我們的硬件工程師。6個(gè)月后，他們拿回來(lái)一塊神奇的玻璃。于是，我把一塊玻璃送給我們卓越的UI設(shè)計(jì)師。設(shè)計(jì)師就基于這塊玻璃，創(chuàng)造出了慣性平滑卷動(dòng)之類全新的用戶體驗(yàn)。我當(dāng)時(shí)想：‘我的天，我們可以把平板電腦的想法扔到一邊，先用這塊玻璃做一臺(tái)手機(jī)。于是，我們就開(kāi)始研制手機(jī)。’”

    在喬幫主嘴里，整個(gè)過(guò)程輕描淡寫。但事實(shí)上，喬布斯從很早以前，就開(kāi)始關(guān)注手機(jī)和平板電腦，并靜靜地等待機(jī)會(huì)。直到工程師們創(chuàng)造出了神奇的多點(diǎn)觸摸玻璃，喬布斯才相繼拋出震撼世界的iPhone和iPad。

    20世紀(jì)80年代，蘋果還在賣AppleII的時(shí)候，就試驗(yàn)過(guò)帶觸摸板，與簡(jiǎn)單的辦公功能集成的電話機(jī)（不是手機(jī)），這可以說(shuō)是最早的蘋果電話。1983年，蘋果甚至還請(qǐng)工業(yè)設(shè)計(jì)公司FrogDesign設(shè)計(jì)過(guò)一個(gè)名為害羞鬼（Bashful）的平板電腦原型。

    后來(lái)，斯卡利曾傾注了大量心血的牛頓PDA項(xiàng)目，可以說(shuō)是iPhone和iPad的先驅(qū)。只不過(guò)，斯卡利推PDA時(shí)，電腦和移動(dòng)通信終端還沒(méi)有很好地整合，生不逢時(shí)的牛頓PDA甚至還比不過(guò)隨后出現(xiàn)的PalmPDA和黑莓手機(jī)。

    回歸蘋果后，喬布斯雖然終止了牛頓PDA的研發(fā)，但一款創(chuàng)造性的袖珍電腦或智能手機(jī)的想法始終占據(jù)著他大腦的一個(gè)位置。

    2001年，微軟開(kāi)始大肆炒作平板電腦（TabletPC）的概念。幾乎所有主流PC廠商都參與了進(jìn)來(lái)。2003年，在一次采訪中喬布斯預(yù)言：“微軟的平板電腦會(huì)以失敗告終。”結(jié)果還真如喬幫主所料，在幾年時(shí)間里，一大堆有鍵盤的、沒(méi)鍵盤的平板電腦走馬燈一樣逐個(gè)兒登場(chǎng)，卻沒(méi)有一款真正在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。

    歷史就是這么神奇。十幾年前，蘋果剛開(kāi)始借Macintosh炒作圖形用戶界面時(shí)，沒(méi)有人想到，最后在圖形用戶界面領(lǐng)域取得壟斷地位的是微軟而不是蘋果。這一次，在平板電腦的角逐中，命運(yùn)完全顛倒了過(guò)來(lái)。微軟眼睜睜看著自己炒作的平板概念先是被人們漸漸淡忘，10年后卻又突然借蘋果的iPad大放異彩。2001年時(shí)的喬布斯當(dāng)然看到了平板電腦所代表的未來(lái)，但就是按兵不動(dòng)，因?yàn)閱滩妓瓜嘈?，有時(shí)候，時(shí)機(jī)遠(yuǎn)比眼光更重要。

    2002年，iPod發(fā)布不久，喬布斯預(yù)感到，iPod將在短時(shí)間內(nèi)改變世界音樂(lè)產(chǎn)業(yè)的格局。也許，依靠一款可以打電話的iPod，蘋果也可以用類似的方法改變移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的格局。被這一想法鼓舞的喬布斯親自動(dòng)手，在紙上畫了幾張iPod版手機(jī)的草圖，還給這個(gè)項(xiàng)目起了一個(gè)神秘的代號(hào)“紫色1號(hào)”（Purple1）。不過(guò)，連喬布斯自己也覺(jué)得，這個(gè)“紫色1號(hào)”與其他手機(jī)相比，沒(méi)有太多革命之處，那幾張草圖也就僅僅停留在了紙面上。

    2005年，蘋果嘗試著與摩托羅拉合作，在摩托羅拉手機(jī)里嵌入iTunes音樂(lè)功能。這一合作引得市場(chǎng)上謠言四起，人們猜測(cè)，已經(jīng)在音樂(lè)領(lǐng)域取得巨大成功的蘋果很快就將殺入手機(jī)市場(chǎng)。

    事實(shí)上，和摩托羅拉的合作只是蘋果在移動(dòng)領(lǐng)域的一次試水。摩托羅拉的iTunes手機(jī)并不成功。但通過(guò)類似的合作，蘋果開(kāi)始秘密接觸手機(jī)制造商和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。與此同時(shí)，喬布斯也明確了自己對(duì)未來(lái)手機(jī)和平板電腦的定義——用多點(diǎn)觸摸的玻璃帶來(lái)超一流的用戶體驗(yàn)，同時(shí)功能，讓手機(jī)和平板電腦成為真正的智能通信終端。

    正如喬布斯所說(shuō)，蘋果首先把研發(fā)重點(diǎn)放在了手機(jī)上。之所以把平板電腦的計(jì)劃置后，一個(gè)重要的原因是當(dāng)時(shí)的電池技術(shù)還沒(méi)有達(dá)到平板電腦的耗電要求。2005年2月，蘋果秘密開(kāi)始了代號(hào)為“紫色2號(hào)”（Purple2）的項(xiàng)目，獨(dú)立研發(fā)蘋果自己的手機(jī)。2005年9月，項(xiàng)目已經(jīng)集中了200多名工程師，以高度機(jī)密的方式運(yùn)行。蘋果和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的談判也在同一時(shí)期展開(kāi)。

    2007年1月，Macorld大會(huì)上，喬布斯介紹了蘋果電腦和iPod的幾款新型號(hào)后，突然停頓了一會(huì)兒，然后，用他特有的、帶磁性的聲音說(shuō)：

    “這一天，我期待了整整兩年半。每隔一段時(shí)間，就會(huì)有一件革命性的產(chǎn)品改變世界。1984年，蘋果發(fā)布的Macintosh改變了整個(gè)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)。2001年，蘋果發(fā)布的iPod改變了整個(gè)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)。今天，我們要發(fā)布3件同一重量級(jí)的革命性產(chǎn)品?！?br/>
    像Macintosh和iPod一樣能改變世界的重量級(jí)產(chǎn)品！還是3件！聽(tīng)眾震驚了。喬幫主是在忽悠大家嗎？現(xiàn)場(chǎng)鴉雀無(wú)聲。

    “第一件產(chǎn)品，”喬布斯繼續(xù)說(shuō)，“是一臺(tái)寬屏幕、可觸摸控制的iPod；第二件產(chǎn)品，是一臺(tái)革命性的手機(jī)；第三件產(chǎn)品，是一通信工具。這三件產(chǎn)品并不是獨(dú)立的設(shè)備，他們是一臺(tái)設(shè)備。我們把它叫做iPhone。今天，蘋果要重新發(fā)明手機(jī)?！?br/>
    重新發(fā)明手機(jī)——沒(méi)錯(cuò)，這就是喬布斯對(duì)iPhone的定位。如果2007年第一次看見(jiàn)iPhone的人還無(wú)法相信喬布斯這一論斷的話，今天，只要去北京、上海的蘋果專賣店去看一看人們搶購(gòu)iPhone的長(zhǎng)隊(duì)，看看云集在專賣店門口的黃牛黨，就知道喬布斯當(dāng)年的論斷有多么準(zhǔn)確。

    2010年發(fā)布的iPhone4將iPhone的銷售推向了一個(gè)**。從9月在中國(guó)上市開(kāi)始，一直到2011年春節(jié)前，iPhone站，還是在北京、上海的專賣店，都一機(jī)難求。大量黃牛擠在專賣店門口，組織數(shù)百人排隊(duì)，每天在第一時(shí)間搶購(gòu)所有可以買到的手機(jī)，然后高價(jià)轉(zhuǎn)賣。

    蘋果此前從沒(méi)遇到過(guò)如此嚴(yán)重的黃牛問(wèn)題，總部負(fù)責(zé)零售店業(yè)務(wù)的高管專程趕到北京處理。三里屯專賣店請(qǐng)來(lái)大量保安維持秩序，但現(xiàn)場(chǎng)還是因?yàn)閾屬?gòu)發(fā)生多起斗毆事件。黃牛黨的恐怖以及粉絲們對(duì)iPhone的熱度可見(jiàn)一斑。

    iPhone手機(jī)火暴的同時(shí)，蘋果也解決好了平板電腦需要的高性能電池等技術(shù)問(wèn)題。2010年1月，與iPhone使用同樣的多點(diǎn)觸控玻璃屏和同樣的iOS操作系統(tǒng)的iPad正式發(fā)布。4月上市時(shí)，再次在全球掀起搶購(gòu)熱潮。

    2010年4月，中國(guó)鋼琴家郎朗在舊金山的一次音樂(lè)演出中，出人意料地拿出了剛剛上市不久的iPad，借助一款名為“魔法鋼琴”（MagicPiano）的軟件，在觸摸屏上彈起了速度最快的鋼琴曲之一——里姆斯基-柯薩科夫的。整個(gè)音樂(lè)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)充滿了歡笑聲和驚呼聲。在這一時(shí)刻，喬幫主設(shè)想的可以多點(diǎn)觸摸的玻璃，真的變成了一塊可以彈鋼琴的玻璃。

    如果說(shuō)iPhone是重新發(fā)明手機(jī)的話，那iPad差不多就是在重新發(fā)明電腦了。不說(shuō)別的，只要看看孩子們是、玩游戲的，我們就不難知道，這塊比iPhone更大些的玻璃，對(duì)人們操作電腦的方式是一種多么顛覆性的改變。

    2011年4月底，國(guó)內(nèi)黑色iPhone4供不應(yīng)求的情況好容易緩解了一些，iPad2和白色版iPhone4的上市又一次讓人們瘋狂起來(lái)。5月初，三里屯蘋果專賣店外再次發(fā)生流血事件。

    無(wú)論是iPhone還是iPad，如果到了全世界各地的人排長(zhǎng)隊(duì)追捧，甚至惹得黃牛泛濫的地步，我們已經(jīng)很難再把它們叫做手機(jī)或電腦了，它們無(wú)疑已經(jīng)成為了一種消費(fèi)符號(hào)，成了現(xiàn)代人必備的時(shí)尚用品。

    從2007年發(fā)布iPhone，到2011年發(fā)布iPad2，短短5年時(shí)間，iPhone和iPad快速占據(jù)了蘋果營(yíng)收的核心地位，蘋果一大半收入，來(lái)自5年前還不存在的產(chǎn)品。2011年第二財(cái)季，蘋果創(chuàng)下了銷售1800多萬(wàn)部iPhone手機(jī)的驚人紀(jì)錄，每個(gè)財(cái)季iPad的銷量則穩(wěn)定在500萬(wàn)部上下。截至2011年6月，iPad在發(fā)布后的14個(gè)月里，總共賣掉了2500萬(wàn)臺(tái)，而使用iOS操作系統(tǒng)的三大設(shè)備，iPhone、iPad和iPodtouch，累計(jì)銷售總量更是達(dá)到了令人震驚的2億臺(tái)！憑借iPhone和iPad的強(qiáng)勢(shì)，蘋果在2011年的市值也超過(guò)了3000億美元，牢牢占據(jù)著世界第一大科技公司的寶座。

    當(dāng)年，蘋果在Macintosh上傾注的精力不可謂不多，Macintosh的革命性也不可謂不強(qiáng)，但最終還是輸給了更加開(kāi)放、廉價(jià)的IBMPC陣營(yíng)。今天，蘋果研發(fā)iPhone和iPad的做法其實(shí)和當(dāng)年的Macintosh有異曲同工之處。比如，蘋果依然追求獨(dú)特的設(shè)計(jì)品位，依然堅(jiān)守著封閉模式，牢牢控制著生產(chǎn)供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)，同樣不允許兼容iPhone、兼容iPad的出現(xiàn)，iPhone和iPad的操作系統(tǒng)iOS也與其他操作系統(tǒng)不兼容。那么，為什么Macintosh輸給了IBMPC，iPhone和iPad卻贏了個(gè)盆滿缽滿呢？

    剛推出時(shí)，圖形用戶界面需要的高性能CPU、大容量?jī)?nèi)存的價(jià)格都還居高不下，Macintosh的硬件配置剛剛夠把圖形用戶界面跑起來(lái)，和廣告中宣稱的性能強(qiáng)勁相去甚遠(yuǎn)。這類似于微軟剛開(kāi)始推平板電腦的時(shí)候，用戶最關(guān)心的電腦重量、電池續(xù)航時(shí)間、屏幕分辨率、觸摸控制等技術(shù)點(diǎn)都沒(méi)有得到很好的解決，這個(gè)時(shí)候無(wú)論如何推動(dòng)都無(wú)濟(jì)于事。反之，不管是iPhone還是iPad，喬布斯為他們選擇的上市時(shí)機(jī)，都恰到好處。

    此外，封閉模式雖然是Macintosh當(dāng)年輸給IBMPC和移動(dòng)通信的時(shí)代，封閉模式的缺點(diǎn)已經(jīng)不再明顯。對(duì)于手機(jī)或平板電腦這樣的產(chǎn)品，用戶并沒(méi)有太多兼容性方面的要求，不會(huì)因?yàn)椴僮飨到y(tǒng)不是indos就不選蘋絡(luò)應(yīng)用的普及也淡化了應(yīng)用程序間相互兼容的需求。對(duì)蘋果來(lái)說(shuō)，封閉模式顯然更容易發(fā)揮特長(zhǎng)，有利于蘋果單獨(dú)定義并保持一個(gè)遠(yuǎn)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

    盛大多媒體創(chuàng)新院院長(zhǎng)陸堅(jiān)用另一個(gè)比喻來(lái)形容不同的產(chǎn)品模式：IBMPC所代表的開(kāi)放戰(zhàn)略有些像戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的“連橫”，在橫的方向團(tuán)結(jié)合作伙伴，一同開(kāi)拓市場(chǎng)，降低產(chǎn)品整體成本；而Macintosh所代表的封閉戰(zhàn)略就像“合縱”，從垂直方向整合生產(chǎn)供應(yīng)鏈，為用戶提供完整、獨(dú)特的解決方案。在個(gè)人電腦時(shí)代，“合縱”的成本太高，蘋果一家在價(jià)格上無(wú)法和PC陣營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)。但在iPhone和iPad所代表的消費(fèi)電子時(shí)代，成本因素已經(jīng)沒(méi)有以前那么明顯。這時(shí)，封閉模式的諸多優(yōu)點(diǎn)就更容易體現(xiàn)出來(lái)。比如，封閉的系統(tǒng)可以讓蘋果在iPhone和iPad上為用戶提供一種無(wú)縫集成的端對(duì)端的用戶體驗(yàn)。甚至，通過(guò)整合和控制供應(yīng)鏈上的每個(gè)環(huán)節(jié)，蘋果還可以在事實(shí)上降低生產(chǎn)成本。

    另一方面，蘋果不斷將iTunes音樂(lè)商店的成功運(yùn)營(yíng)模式擴(kuò)展到其他領(lǐng)域。隨著iPhone和iPad的相繼推出，蘋果iTunes商店開(kāi)始銷售電子圖書。短短兩三年時(shí)間，到2011年6月時(shí)，圖書累計(jì)銷量達(dá)到了驚人的1.3億本！

    為了吸引軟件開(kāi)發(fā)者的介入，2008年7月，蘋果開(kāi)創(chuàng)性地發(fā)布了iTunes應(yīng)用商店（AppStore），改變了傳統(tǒng)的軟件銷售模式。開(kāi)發(fā)者為iPhone和iPad開(kāi)發(fā)的軟件，可以提交給iTunes應(yīng)用商店銷售。用戶安裝一款軟件所支付的款項(xiàng)，由蘋果和開(kāi)發(fā)者分賬。這種針對(duì)應(yīng)用軟件分發(fā)方式的革命不但大幅提高了中小開(kāi)發(fā)者的積極性，也反過(guò)來(lái)促進(jìn)了iPhone和iPad業(yè)務(wù)。

    截至2011年6月，iTunes應(yīng)用商店已經(jīng)擁有了42.5萬(wàn)個(gè)應(yīng)用程序，應(yīng)用程序下載量超過(guò)140億次，為開(kāi)發(fā)者帶來(lái)的收入更是超過(guò)了25億美元。在中國(guó)，越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)投入到iPhone和iPad的軟件研發(fā)中，年收入在千萬(wàn)美元量級(jí)的、專注于iPhone開(kāi)發(fā)的國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)公司并不在少數(shù)。

    2010年，蘋果把iTunes應(yīng)用商店擴(kuò)展到了臺(tái)式機(jī)和筆記本領(lǐng)域，MacOSX絡(luò)方便地購(gòu)買軟件。2011年，蘋果又模仿谷歌“云計(jì)算”的模式，大張旗鼓地推出名為iCloud的“蘋果牌云計(jì)算”服務(wù)，蘋果用戶可以利用該服務(wù)在桌面電腦、手機(jī)、平板電腦之間同步數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序——蘋果iOS系統(tǒng)和谷歌Android系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。

    憑一塊可以觸摸的玻璃，iPhone、iPad以及它們所代表的商業(yè)模式已經(jīng)成為了這個(gè)世界的重要流行趨勢(shì)。但另一方面，droid所走的路子，正是當(dāng)年IBMPC打敗Macintosh時(shí)使用的開(kāi)放路線。

    當(dāng)然，在喬幫主眼中，谷歌Android的競(jìng)爭(zhēng)也許算不得什么大事。2010年6月，喬布斯在出席D8峰會(huì)時(shí)，是這樣回答記者關(guān)于Android的問(wèn)題的：

    記者：“微軟此前贏得了操作系統(tǒng)的平臺(tái)戰(zhàn)爭(zhēng)。現(xiàn)在，移動(dòng)領(lǐng)域的平臺(tái)戰(zhàn)爭(zhēng)在蘋果和谷歌之間展開(kāi)?！?br/>
    喬布斯：“我們從來(lái)都不認(rèn)為我們參與了與微軟之間的平臺(tái)戰(zhàn)爭(zhēng)……也許，這就是我們當(dāng)年輸?shù)脑颉覀冎幌胱龀鲎詈玫漠a(chǎn)品。”

    記者：“你如何看待谷歌這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者？你感覺(jué)如何？發(fā)生了什么？”

    喬布斯：“好吧，他們就是決定了要和我們競(jìng)爭(zhēng)。我們可沒(méi)有進(jìn)入搜索市場(chǎng)！”

    記者：“所以你有天早晨一覺(jué)醒來(lái)聽(tīng)到了Android的消息？”

    喬布斯：“差不多吧。”

    記者：“你有一種被背叛的感覺(jué)嗎？你怎么看你和谷歌之間的關(guān)系？”

    喬布斯明顯對(duì)這個(gè)問(wèn)題不買賬，他故意打岔說(shuō)：“我的性生活很和諧。你的呢？”

    是啊，在幫主看來(lái)，天是塌不下來(lái)的，不就是和Android重玩一次當(dāng)年的PC大戰(zhàn)嘛，誰(shuí)勝誰(shuí)負(fù)還真不好說(shuō)呢。這對(duì)我們這些最終用戶來(lái)說(shuō)是絕對(duì)的好事。行業(yè)內(nèi)的明爭(zhēng)暗斗并不重要，商業(yè)模式的輪回變遷也不打緊，有更激烈的競(jìng)爭(zhēng)，才有更好用、更好玩的產(chǎn)品呀。