”樂(lè)樂(lè)醫(yī)生，剛剛你一直提到了情商，什么叫情商??？”姜宇鑫對(duì)這個(gè)所謂的情商不太了解。
“看吧，你對(duì)未知生物那么了解，對(duì)其他的一概不感興趣，這就是你的問(wèn)題所在?！?br/>
“那你快給我講講唄?！苯铞芜€拿出筆記本準(zhǔn)備做筆記。樂(lè)樂(lè)對(duì)這孩子很滿意，果然智商不低，懂得吸取別人的精華為自己所用。
“你愛(ài)說(shuō)話嗎？”樂(lè)樂(lè)問(wèn)道。
“當(dāng)然愛(ài)，我特別想表現(xiàn)自己，有時(shí)候恨不得把知道的全部說(shuō)出去?！?br/>
“之前你也說(shuō)了，你給你的同學(xué)或者老師說(shuō)關(guān)于未知生物的話題，她們說(shuō)你是神經(jīng)病，你知道問(wèn)題的原因在那兒?jiǎn)?？?br/>
“這個(gè)，還真不知道？”
“你可以從頭說(shuō)到尾，但你要牢記，你是說(shuō)給對(duì)方聽(tīng)的，不是說(shuō)給你自己聽(tīng)的。因此，說(shuō)話不在于只圖自己痛快，必須顧及對(duì)方的興趣，你要為聽(tīng)著著想，要探出對(duì)方的興趣，然后擇其感興趣者談下去，你的同學(xué)或者老師可能并不喜歡所謂的未知生物，而你感興趣的只有未知生物，一直說(shuō)下去，她們會(huì)非常反感的，要重新讓她們認(rèn)可你，你只有重新改變你的興趣愛(ài)好？”樂(lè)樂(lè)解釋道。
“可是，樂(lè)樂(lè)姐，我對(duì)其他的真不敢興趣？”
“你要試圖去改變，別人愿意聽(tīng)你的談話，是因?yàn)槟阌心骋环N值得聽(tīng)聽(tīng)的議論，或因?yàn)槟阒懒艘恍┨厥獾男侣劊蛞驗(yàn)槟銓?duì)于某一問(wèn)題具有獨(dú)特的見(jiàn)解，所以她們才會(huì)愿意耐心聽(tīng)你說(shuō)，當(dāng)你探出她們的興趣的焦點(diǎn)，就可以一直談下去，你必須注意，即使是一個(gè)很好的題材，說(shuō)時(shí)也要適可而止，否則會(huì)令人疲倦，說(shuō)完一個(gè)題材之后，若不能引起對(duì)方發(fā)言，而必須仍由你支持局面，就要另找新鮮題材，如此才能把對(duì)方的興趣維持下去。就像你的未知生物，你可能說(shuō)一次別人會(huì)感興趣，但你說(shuō)多了，是會(huì)反感的，就像我們吃飯，每天都是白米飯，是人都會(huì)膩的，偶爾也像換一換口味?！?br/>
“這樣啊，原來(lái)如此?！?br/>
“還有就是，說(shuō)話的方式，如何打破僵局，這也很關(guān)鍵，我舉個(gè)例子，在社交上，最好的談話，是有別人的話再里面。那種看來(lái)不愛(ài)說(shuō)也不愛(ài)聽(tīng)的人，常常坐在客廳的一個(gè)角落里。當(dāng)他偶然聽(tīng)見(jiàn)另外的一小組哄然的笑聲時(shí)，他會(huì)跟著一笑，但這種笑顯然是敷衍的，因?yàn)樾θ蓦S即收繳，他的眼光已經(jīng)轉(zhuǎn)移到墻壁上的另一張字畫(huà)上去了。雖然這種人絕對(duì)不會(huì)單獨(dú)來(lái)看你，但若在別人家里相遇，或在一個(gè)宴會(huì)里剛巧坐在你的身邊，那么你就不能不想個(gè)辦法了。首先你要明白，這種人大概在一群人當(dāng)中年紀(jì)較大或較小，或?qū)W問(wèn)興趣較高，而同時(shí)在座的其他人比較俗氣一點(diǎn)，談天說(shuō)地，問(wèn)題無(wú)非是飲食男女，或出語(yǔ)粗俗，言不及義，使較有修養(yǎng)的人不屑一顧，因此他才獨(dú)自躲在一角。只要你知道其癥結(jié)所在，應(yīng)付是不難的，你可以在幾句談話中探得他的學(xué)問(wèn)與興趣如何，然后再與他談?wù)撓氯ァＶ灰阌懈呙鞯膯?wèn)話技巧，就可以爭(zhēng)取到一個(gè)增長(zhǎng)你學(xué)識(shí)的機(jī)會(huì)，他見(jiàn)你談吐不俗，易引你為知己，如此一來(lái)，僵局就打開(kāi)了，年紀(jì)較大或較小的一類(lèi)，亦因興趣不同，故趣味不相投合，原則上可以運(yùn)用同樣的方法。”
“樂(lè)樂(lè)醫(yī)生，這個(gè)方法是不錯(cuò)，可是情商這東西，也不是一時(shí)半會(huì)兒能學(xué)會(huì)的，有沒(méi)有快一點(diǎn)的辦法？我想讓同學(xué)或者老師不認(rèn)為我是一個(gè)神經(jīng)??！”
“沒(méi)有，任何事情都有個(gè)過(guò)程循序漸進(jìn)不能一味圖快，你吃感冒藥你覺(jué)得什么藥一次就能治好你的感冒，還能保證以后不在復(fù)發(fā)？”
“這個(gè)好像沒(méi)有。”
“不是沒(méi)有，是肯定不會(huì)有，藥物的成分也就能管抗體幾個(gè)月，身體素質(zhì)好一點(diǎn)的人可能大半年，完全不復(fù)發(fā)的，不論古代還是現(xiàn)代據(jù)我所了解還沒(méi)有這種人才現(xiàn)，情商不像智商，智商是先天的，不可抗力因素太多，情商是根據(jù)你的學(xué)習(xí)、工作，與人相處得出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，每天你懂一點(diǎn)，就不錯(cuò)了，不知道你在急什么？”
“樂(lè)樂(lè)姐，我性子急，得于我爸的遺傳，還有我不太會(huì)說(shuō)話，你在賜教我一些有用的吧！”姜宇鑫拿著筆繼續(xù)做著筆記。
“還是給你舉個(gè)例子吧，如果你要去訪問(wèn)一個(gè)人，把目的簡(jiǎn)單地說(shuō)出之后，你應(yīng)該就可以走了。即使環(huán)境允許你逗留一些時(shí)間，也應(yīng)該把話題轉(zhuǎn)到別處。只要讓他知道你的目的，你的能力，你最低限度的報(bào)酬等，以后的事，讓對(duì)方從容處置把，不了啰嗦低地纏下去，沒(méi)有人對(duì)這種事情發(fā)生長(zhǎng)久的興趣。如果機(jī)會(huì)有的話，它必屬于那些討人喜悅的人。我之前在網(wǎng)上看了一篇報(bào)道，有一個(gè)人對(duì)商業(yè)廣告極有研究，有一次，他以求職的目的去拜訪一個(gè)大公司的經(jīng)理，會(huì)面以后他始終沒(méi)有把謀職的意思說(shuō)出。他只和經(jīng)理聊天，他在巧妙的談話中盡量地把廣告對(duì)于商業(yè)的重要和其運(yùn)用的方法說(shuō)出，他舉了許多有力的例子，他豐富的學(xué)識(shí)引起了經(jīng)理的興趣，結(jié)果他沒(méi)說(shuō)出謀職，反而由經(jīng)理主動(dòng)請(qǐng)他替公司設(shè)計(jì)廣告事物，他的目的達(dá)到了。這就是僅憑一席話給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)的人。另外，還有一個(gè)青年應(yīng)聘一家洗衣機(jī)廠的職位，他對(duì)于此原是外行，但為了去應(yīng)征，他預(yù)先調(diào)查好了國(guó)內(nèi)洗衣機(jī)廠的產(chǎn)品數(shù)量和銷(xiāo)售市場(chǎng)，外國(guó)洗衣機(jī)在市場(chǎng)上的地位，以及各洗衣機(jī)廠產(chǎn)品的比較，與各競(jìng)爭(zhēng)廠家的營(yíng)業(yè)情形等。當(dāng)他應(yīng)聘時(shí)，他對(duì)于洗衣機(jī)行業(yè)研究廣博使主持者大感興趣，在幾十個(gè)應(yīng)聘者當(dāng)中他脫穎而出，順利地被錄取。因此，預(yù)先準(zhǔn)備一些能使對(duì)方發(fā)生濃厚興趣，同時(shí)表現(xiàn)你對(duì)這職業(yè)才干的談話資料，往往能幫助你成功。這是給你分享的兩個(gè)例子，與人溝通預(yù)先做準(zhǔn)備，不是什么話直接脫口而出，就像你還是學(xué)生，學(xué)生必定要考試對(duì)不對(duì)，考試之前都會(huì)通知，那么你就利用這段時(shí)間好好復(fù)習(xí)備好，把準(zhǔn)備工作做足，一般都不會(huì)有太大問(wèn)題。”
“謝謝樂(lè)樂(lè)醫(yī)生，這個(gè)方法我記住了，但是怎么樣才能判斷我與人溝通時(shí)別人的反感呢？”
“有一種語(yǔ)音叫肢體語(yǔ)言，實(shí)驗(yàn)證明，一個(gè)人向外界傳遞信息時(shí)，只有百分之八是通過(guò)語(yǔ)言傳遞的，另外的百分之三十七是通過(guò)聲調(diào)，語(yǔ)氣等來(lái)表達(dá)，剩余的百分之五十五是通過(guò)肢體語(yǔ)言等信息來(lái)傳遞的。在傳達(dá)信息時(shí)，肢體語(yǔ)言是人們下意識(shí)的舉動(dòng)。姿勢(shì)是無(wú)聲的語(yǔ)言，人們的身體語(yǔ)言雖然各具特色，而且這些姿勢(shì)大都是無(wú)意識(shí)中顯現(xiàn)出來(lái)的，但是從這些肢體語(yǔ)言中，卻能讀出人的心理活動(dòng)。比如，人眉頭皺起，目光專(zhuān)注，可能表示不悅、不贊成或者是表示關(guān)注、思索；緊緊地抿住嘴唇，往往表現(xiàn)出意志堅(jiān)決。如果緊抿嘴唇，且避免接觸他人的目光，可能表明他心中有某種秘密，此時(shí)不想透露。嘴唇常不自覺(jué)地張著，呈現(xiàn)出倦怠疏懶的模樣，說(shuō)明他可能對(duì)自己，對(duì)自己所處的環(huán)境感到厭煩。手臂交叉放在胸前，有時(shí)是因?yàn)橛X(jué)得很冷，有時(shí)是因?yàn)檫^(guò)分的緊張或害羞，但也可以理解為，你說(shuō)的事情對(duì)我產(chǎn)生一種莫名其妙的威脅，使我拒絕再繼續(xù)聽(tīng)下去。人在說(shuō)話的時(shí)候總是不自覺(jué)的做出一些小動(dòng)作來(lái)掩飾自己內(nèi)心的不安，比如，如果一個(gè)同你談話的人，常伴有掩嘴的手勢(shì)，說(shuō)明他也許正在說(shuō)謊話。需要提醒你的是，由于任何一種肢體語(yǔ)言都可能有多種意味，因此，在破譯他人的肢體語(yǔ)言時(shí)不能孤立地，而應(yīng)綜合的去理解，才能夠較為真實(shí)地洞悉一個(gè)人的真實(shí)意圖和內(nèi)心世界。像眼神、手勢(shì)、穿著都能顯示一個(gè)人的性格和喜好，建議你可以買(mǎi)這方面的書(shū)籍多看看，相信你能成為一個(gè)情商高手?！?br/>
“樂(lè)樂(lè)醫(yī)生，我大概知道怎么做了，首先我回去后不在一根筋地只研究我的未知生物，應(yīng)該多方面學(xué)習(xí)，與人溝通時(shí)少說(shuō)有關(guān)于未知生物這方面，應(yīng)先去了解一個(gè)人的喜好，談吐大方，點(diǎn)到為止，努力學(xué)習(xí)，我相信我會(huì)重新走上正軌的?！?br/>
“不錯(cuò)，你的智商我一直很看好，你還小情商這塊兒急不得，慢慢來(lái)，所謂情商，就是情緒智商，用以描述一個(gè)人對(duì)自己和對(duì)他人的情緒的認(rèn)知和控制，被譽(yù)為除智商以外，人的另一個(gè)生命科學(xué)的參照元素。它表現(xiàn)了一個(gè)人的同情心、情感表達(dá)能力，是否善良、友愛(ài)、尊重他人，是否能承受壓力、堅(jiān)持不懈及人際關(guān)系的能力，是一個(gè)人成功的關(guān)鍵因素之一。如果一個(gè)人性格孤僻、怪異、不易合作；自卑、脆弱，不能面對(duì)挫折；急躁、固執(zhí)、自負(fù)，情緒不穩(wěn)定，他的智商再高也不易有所成就，樂(lè)樂(lè)希望你不僅智商高，情商也高，在以后的工作和生活中會(huì)為你帶來(lái)豐厚的收獲?！?br/>
“謝謝樂(lè)樂(lè)醫(yī)生，聽(tīng)你一席話，勝讀十年書(shū)，你的醫(yī)術(shù)真的很厲害，望樂(lè)樂(lè)醫(yī)生在心理學(xué)這方面有更深層次的研究，為更多的心理疾病患者帶去新的希望。”
“不錯(cuò)嘛，學(xué)的挺快，走吧，我們一起去金董那里，我也好交差?！?br/>
金文慧辦公室…
“蘇姐，有一段時(shí)間沒(méi)見(jiàn)了，你還是這么年輕漂亮，嫵媚動(dòng)人，聽(tīng)說(shuō)蘇姐在學(xué)校很受歡迎，蘇姐的課可沒(méi)有學(xué)生缺席哦?！苯鹞幕鄣馈?br/>
“哈哈，小妮子，光取笑我，我都四十的人了，女兒都這么大了，歲月不饒人啊，真懷念年輕的時(shí)候，我在你身上看到了我年輕時(shí)候的影子，文慧不到三十吧，真是的，也不見(jiàn)你帶你男朋友?！?br/>
“男朋友還早呢，但是我很久沒(méi)見(jiàn)你老公了?！?br/>
“他呀，別說(shuō)他了，我們一個(gè)月才見(jiàn)一次面，長(zhǎng)期出差，我嫁給他都后悔了，要不是女兒這么大了，我早跟他攤牌了，哈哈。”
“蘇姐，社會(huì)這么好，何不找個(gè)小情人，天天聽(tīng)你使喚?！?br/>
兩美女都笑了出來(lái)。
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