自我真誠表白與自我描述不同。自我描述是指透露不具有威脅性的信息，如年齡、地址、專業(yè)或者工作單位。自我真誠表白是有選擇地透露不易為別人所知的信息，如你對(duì)重要事件的看法，毫無疑問，自我真誠表白是有風(fēng)險(xiǎn)的。有時(shí)，你透露的信息可能會(huì)影響別人對(duì)你的看法以及接受程度，得必有失，但是無論如何，自我真誠表白的益處要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于風(fēng)險(xiǎn)。如果能夠與別人進(jìn)行健康的、平等的對(duì)話，就能夠很好地與別人交往，改善與別人的關(guān)系。

    真誠表白對(duì)個(gè)人及人際關(guān)系都有諸多益處，善于自我真誠表白的人可以在心理和生理上受益。通過自我真誠表白以及與別人溝通，可以增進(jìn)與別人的交流，改善相互之間的關(guān)系。

    心理策略 51 ：要提高信任度，關(guān)鍵在于具體行動(dòng)

    信任，我們只能贏得而不能買到。有了信任就意味著別人發(fā)現(xiàn)我們可信，值得依靠和值得尊敬。當(dāng)我們與別人交流并且在交流之后采取了一定的行動(dòng)，我們就可以獲得信任。信任來自于和我們積極的語言和良好的意圖相匹配的行動(dòng)。因?yàn)椋吘谷藗冎荒芸吹轿覀兊木唧w行動(dòng)。

    下面將提供給你幾種在實(shí)際交流工作中融入信任的方法。

    1．堅(jiān)持到底就是勝利

    在當(dāng)今的工作中缺乏的重要成分之一就是堅(jiān)持到底。人們想要依靠于你并且知道你將做到你所承諾的。如果你說你來解決這個(gè)問題，那么就要一定做到！如果你說你來檢查這個(gè)問題然后報(bào)告結(jié)果，那就好好地來做！更重要的是，你必須及時(shí)地堅(jiān)持把它做完。如果說好了你什么時(shí)間做好你同意完成的事情，那么就要及時(shí)完成它。當(dāng)你需要告訴某人事情已經(jīng)完成時(shí)，就告訴他。

    2．及時(shí)回復(fù)電話

    要及時(shí)回復(fù)你的電話或者e-mall信息。當(dāng)人們給你打電話并且留言讓你回電話的時(shí)候，即使你不知道他們是誰，出于禮貌也要在合理的時(shí)間之內(nèi)回復(fù)。如果讓別人在那兒干等你兩個(gè)星期，或者后來第二次與你聯(lián)系，這樣都不在合理的時(shí)間范圍之內(nèi)。

    3．要滿懷熱情

    對(duì)你的工作和交流滿懷熱情不意味著你必須非常善于表達(dá)。用你自己的方式，允許把你的情感表達(dá)出來。熱情就是對(duì)你所做和所說的事情有興趣或者是激情，它把感情融入你的信息。

    4．充分展示技能

    要時(shí)刻清楚：與別人來分享你的知識(shí)。如果你不交流你所清楚掌握的知識(shí)，那么你就不勝任你的工作。你是帶薪工作，當(dāng)別人向你尋求幫助時(shí)，他們希望在交流中表現(xiàn)出你的專長(zhǎng)。沒有人想表現(xiàn)出沒有競(jìng)爭(zhēng)力，確保充滿自信但是不是傲慢地表現(xiàn)出你的專長(zhǎng)，并且把你所掌握的知識(shí)轉(zhuǎn)化為別人能理解的術(shù)語。沒有人會(huì)是完美的，但是一定要找到答案。不要滿足于已有的榮譽(yù)，繼續(xù)擴(kuò)展你的專長(zhǎng)并且與別人分享。

    5．不贊成而非不愉快

    你可能有自己的觀點(diǎn)，而且可能與別人的觀點(diǎn)完全不一樣。但是當(dāng)你說“我一點(diǎn)也不贊成你的觀點(diǎn)”時(shí)，你是在表達(dá)對(duì)別人觀點(diǎn)的不贊成。相反，要讓你的焦點(diǎn)集中在不贊成思想或者想法上，不要把焦點(diǎn)放在你不同意他的觀點(diǎn)這一事實(shí)上，這是因?yàn)閷?duì)方觀點(diǎn)與你的不一樣，這樣就可避免使問題的討論變?yōu)橐粓?chǎng)激烈的辯論。復(fù)述別人的觀點(diǎn)來確保你完全理解了它，你可能發(fā)現(xiàn)實(shí)際上你贊同那個(gè)人關(guān)于這個(gè)問題的部分說法。當(dāng)人們確信自己的觀點(diǎn)被別人了解時(shí)，他們更有可能傾向接受對(duì)方的觀點(diǎn)。避免把不同的觀點(diǎn)看做是完全正確或者是錯(cuò)誤的，僅僅是人們看待事情的不同方式。

    6．壓力之下不要失控

    壓力是每個(gè)人工作的一部分。當(dāng)你能在日常的壓力之下保持相對(duì)的平靜時(shí)，你就提高了有效收聽和建設(shè)性交流的能力。同樣，當(dāng)你顯示壓力時(shí)，有時(shí)你會(huì)陷別人于困境。人們想要知道你是親切的，特別是在壓力之下。他們想要知道你能聽清楚發(fā)生了什么，并且?guī)椭麄兌蛇^難關(guān)。要把怨氣自己發(fā)泄，在公眾面前表現(xiàn)出自己最好的一面。當(dāng)你這樣做了的時(shí)候，你就會(huì)贏得大家的尊敬。

    7.采取積極的方式處理問題

    解決問題的時(shí)候千萬不能回避，要及時(shí)認(rèn)清環(huán)境。你要讓人們知道沒有人會(huì)因?yàn)閱栴}而被攻擊或者渾身涂滿柏油粘上羽毛，然后把討論引向如何解決，直到找出一種答案才停止。這是經(jīng)考驗(yàn)證明好的、最好的、最積極的解決問題的方法。當(dāng)你是一個(gè)積極的問題解決者時(shí)，你就有了信任。

    沒有什么東西比缺乏真誠更能破壞信任了。傲慢、控制欲和不誠實(shí)使人們看到了你行為中最壞的一面，他們將不再相信你。

    信任是真誠和誠實(shí)的結(jié)合起來的一種品質(zhì)。用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)你的想法并且將其付諸于實(shí)踐，這樣做了以后，將會(huì)為你贏得別人的尊敬。這需要你良好的意圖與說話時(shí)的語調(diào)相匹配，這樣就顯示出你在收聽的過程中很在意別人在說什么。每個(gè)人都可以顯示出真誠，當(dāng)你將其作為例行活動(dòng)時(shí)，你就有了信任。

    心理策略 52 ：讓別人傳播你的聲譽(yù)

    “別人的嘴”怎么說，可不是我們所能夠控制的，但是“別人的嘴”怎么說，也是需要事實(shí)根據(jù)的。只要我們做到了，別人也就會(huì)說到了。我們的一言一行，都可能成為別人茶余飯后的談資。所以，我們必須為自己的所作所為負(fù)責(zé)。

    自吹自擂絕對(duì)不如朋友對(duì)你的贊賞來得實(shí)在，所以應(yīng)該讓朋友在大家面前多進(jìn)美言，為此，你就應(yīng)該處理好與朋友之間的關(guān)系。

    那么怎樣才能夠做到這一點(diǎn)呢？下面的五條行為準(zhǔn)則將讓你很好地處理與朋友之間的關(guān)系。

    行為準(zhǔn)則之一：用你的行為使朋友認(rèn)識(shí)到，與你相處是安全的。換言之，使對(duì)方得到安全感。安全需要是人的低層次需要，但卻是必不可少的首屬需要。為此你在與朋友交往中不探聽更不可揭露別人的隱私，不背后道人之長(zhǎng)短，更不可搬弄是非；人孰無過，因此要不記別人的過錯(cuò)，更不可存報(bào)復(fù)之心；不狂妄自大，更不可事事處處盡占上風(fēng)。這樣，朋友們自然會(huì)認(rèn)為你是忠實(shí)可靠的朋友，便會(huì)毫無顧慮地同你交往、合作了。

    行為準(zhǔn)則之二：需要的滿足是相互的，社交的目的是彼此滿足需要。在社交中一方傳輸信息、感情或者物質(zhì)等等，另一方理應(yīng)相應(yīng)地做出報(bào)償，如態(tài)度的轉(zhuǎn)變、交往頻率和深度的增加、感情的融洽、關(guān)系改善等等。如果社交中付出和報(bào)償不公平，則人際關(guān)系將受到影響。如果你我待人真誠、不謀私利、急人所急、豁達(dá)大度，那么朋友關(guān)系一定是好的；反之，若有己無人、盛氣凌人、貪得務(wù)多、粗魯野蠻……那么朋友關(guān)系必然不好。

    行為準(zhǔn)則之三：注意交往的時(shí)間距離。我們已經(jīng)知道，人際關(guān)系一般與交往距離的遠(yuǎn)近，交往時(shí)間的多少、長(zhǎng)短成正比，因此一個(gè)班組、一個(gè)辦公室的朋友關(guān)系一般較密切。為了便于向朋友交換信息，溝通感情，消除隔閡--也即消除交往中對(duì)另一方傳輸?shù)男畔⒌恼`解，一般需要進(jìn)行面對(duì)面地社交，同時(shí)應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行交往。然而，我們也要注意交往過度會(huì)造成心理及感情上的飽和這一因素。因此，朋友間的交往，無論從頻率上講，還是從空間上講都要恰如其分，即保持“君子之交”的時(shí)空距離，這樣各自都能夠冷靜地處理好相互關(guān)系，不致因交往過密而對(duì)另一方產(chǎn)生過高的期望，一旦這一期望不能夠?qū)崿F(xiàn)，就會(huì)產(chǎn)生失望感，甚至怨恨情緒，反而不利于保持正常的關(guān)系。

    行為準(zhǔn)則之四：正確對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)。在現(xiàn)代社會(huì)，你我他都有好勝爭(zhēng)強(qiáng)之心，這是自強(qiáng)不息的表現(xiàn)，也是滿足自我實(shí)現(xiàn)需要的表現(xiàn)。因此，朋友間相互競(jìng)爭(zhēng)是正常的。圍繞著一個(gè)共同的目標(biāo)而展開的競(jìng)爭(zhēng)，有利于相互促進(jìn)，有利于共同目標(biāo)和個(gè)人抱負(fù)的實(shí)現(xiàn)，它是組織和個(gè)人是否有活力的標(biāo)志之一。既然如此，在競(jìng)爭(zhēng)中你我他都應(yīng)有這樣的認(rèn)識(shí)和態(tài)度：在競(jìng)爭(zhēng)中人人平等，人人都有獲勝的機(jī)會(huì)，也有失敗的可能：勝要?jiǎng)俚霉鈽s，輸要輸?shù)锰谷唬灰涠?-輸者不嫉妒；戒驕--勝者不驕傲，勝負(fù)只能說明過去。今天你晉級(jí)了，我衷心地向你祝賀，誠心地向你學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取明天再分高低。你我他，在競(jìng)爭(zhēng)中是對(duì)手，在工作中是朋友，在生活中是友人：爭(zhēng)而不傷團(tuán)結(jié)，不失風(fēng)格，得意時(shí)不忘形，受挫時(shí)不喪志。這樣，朋友關(guān)系絕不會(huì)因競(jìng)爭(zhēng)而受到損害。

    行為準(zhǔn)則之五：正確認(rèn)識(shí)自我，表現(xiàn)自我。所謂自我，是個(gè)人生理、心理和社會(huì)化三者的統(tǒng)一。正確認(rèn)識(shí)自我，就是要對(duì)自己的體能、智能、價(jià)值、社會(huì)權(quán)利和義務(wù)、社會(huì)責(zé)任和社會(huì)地位等有一個(gè)符合實(shí)際的評(píng)價(jià)，形成正確的自我意識(shí)。在行為舉止中表現(xiàn)出自尊而不自傲，自愛而不自卑，自律而不自棄。在對(duì)待自我理想和抱負(fù)的實(shí)現(xiàn)方面，既看到個(gè)人的能動(dòng)性和潛力，同時(shí)要清醒地認(rèn)識(shí)到，離開社會(huì)、離開集體、離開朋友們的協(xié)助，自己必將一事無成。這樣我們就會(huì)在交往中注意自我和社會(huì)大我的結(jié)合，我們就會(huì)有強(qiáng)烈地與別人交往的熱忱，樂于與朋友交換和分享信息、情報(bào)；我們就會(huì)在與朋友和領(lǐng)導(dǎo)的交往中，保持平等自然的態(tài)度，不卑不亢，落落大方；我們就會(huì)既有強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)愿望，同時(shí)又有強(qiáng)烈地與別人合作的愿望。完全可以肯定，朋友們一定會(huì)尊敬這樣的人，愿意與這樣的人交往、共事。

    古人說：“上不失天時(shí)，下不失地利，中得人和，而百事不廢。”用現(xiàn)代話來說，朋友、上下級(jí)關(guān)系和諧，則萬事興，也就是單位的生產(chǎn)率、工作效率可以提高，組織的計(jì)劃、目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)，你我他個(gè)人的愿望和抱負(fù)也可因此而實(shí)現(xiàn)。