我說行，下午再聯(lián)系她。

    我猜夕兒要我陪她去見客戶簽合同，是想增加我跟客戶談判的經(jīng)驗(yàn)，以及簽訂合同的注意事項(xiàng)。畢竟在跟家俱商城合作簽訂合同這事兒上，天地廣告的確顯得經(jīng)驗(yàn)不足。

    我順路去醫(yī)院看了下管虎，他見我來了很高興，他說想出院了。

    “那可不行！”我嚴(yán)肅地看著他道，“你這住院才一個(gè)多月，所謂傷筋動(dòng)骨一百天，你至少得在醫(yī)院住兩個(gè)月，最后再回家養(yǎng)一個(gè)月。”

    “真不想住醫(yī)院了?！惫芑⑤p嘆一聲道。

    我一邊幫他削蘋果，一邊看著他道：“你放心住吧！錢不夠再找我，我們是師兄弟，雖然我也不是富人，但如果需要我?guī)兔?，我不?huì)說二話的……”

    “不是，”管虎打斷我的話道，“醫(yī)療費(fèi)不用我擔(dān)心，雨涵上次一次性就往醫(yī)療卡里充了三萬，夠我在醫(yī)院住三四個(gè)月了。”

    “那很好啊，你還擔(dān)心什么？”我看著他道，“你也不必太較真，你救了雨涵，雨涵給你交醫(yī)療費(fèi)很正常。再說了，雨涵是個(gè)大善人，她一定會(huì)想方設(shè)法補(bǔ)償你的。你也知道雨涵是什么家庭背景了吧？你就放心住下吧，你這點(diǎn)醫(yī)療費(fèi)她還是負(fù)擔(dān)起的！”

    “也不全是因?yàn)獒t(yī)療費(fèi)，”管虎看著我道，“主要是老躺在病床上，像個(gè)廢人似的。”

    “師兄！”我看著他道，“你傷的是腿，必須嚴(yán)格臥鋪，只有這樣才能讓骨折盡快愈合。后期還要進(jìn)行恢復(fù)性功能鍛煉，這之后醫(yī)生才會(huì)考慮讓你下鋪活動(dòng)。怎么？雨涵最近沒來醫(yī)院看你？”

    “雨涵幾乎天天來，”管虎看著我道，“雷鳴那也是隔個(gè)一兩天就會(huì)來一次，你也經(jīng)常來。我、我只是不想讓雨涵感覺我像個(gè)耗錢的廢物！”

    “你多心了，師兄，”我把削好的蘋果遞給他道，“你還那么了解雨涵，她絕對(duì)不會(huì)那么想的?！蔽疑焓衷谒绨蛏吓呐牡?，“你就安心住下吧。大家都很關(guān)心你的。不要胡思亂想?！?br/>
    管虎沒再提出院的事兒，一邊吃蘋果一邊跟我聊了些醫(yī)院的見聞。

    坐了大概半個(gè)小時(shí)的樣子，我就站起身對(duì)他道：“你好好養(yǎng)著。我有點(diǎn)事先走一步。改天再來看你。需要什么給我說，我下次給你帶過來?！?br/>
    “我住的是這家醫(yī)院最好的病房，”管虎看著我道，“什么設(shè)備都有。我什么都不需要?！?br/>
    我捏了下鼻子，笑看著她道：“你放心吧。雨涵是知恩圖報(bào)的人。等你出院后，我想她也會(huì)幫到你很多忙。”

    我這么說，是擔(dān)心他怕自己以后不能打比賽而心灰意冷。不是每個(gè)人都能成為格斗明星的。即使有那個(gè)潛力，也得碰到合適的機(jī)遇。不光格斗，任何行當(dāng)都是這樣。并不是只要有實(shí)力就能揚(yáng)名立萬的。

    如果不能打比賽了，不管他打算做什么，我想雨涵都會(huì)想辦法幫助他。

    “我并不希望她幫我什么，”說著他低頭看著手里的蘋果道，“能跟雨涵做朋友，我就心滿意足了?！?br/>
    我點(diǎn)點(diǎn)頭，朝他揮揮手，轉(zhuǎn)身朝病房門口走去。

    “等等，師弟……”

    管虎突然喊住了我。

    我頓住腳步，回頭看著他。

    “那個(gè)，我、我想請(qǐng)你幫個(gè)忙，”管虎看著我道，“你看成嗎？”

    我笑了一下道：“師兄有話就說吧。跟我還客氣什么?！?br/>
    管虎擰過身去，拉開了鋪頭柜的抽屜，從中取出一副卷軸，卷軸是卷著的，用一根黃綢帶子扎著，他雙手捧著卷軸對(duì)我笑笑道：“能麻煩你把這個(gè)交給雨涵嗎？”

    說這話時(shí)，他的表情很不自然。

    “你跟雨涵熟，所以我想請(qǐng)代轉(zhuǎn)給她比較合適?！彼盅a(bǔ)充了一句，目光始終落在手中的卷軸上。

    我前段時(shí)間就看出了他對(duì)雨涵的那份情感，但沒想到他真買了卷軸，上面應(yīng)該是字，因?yàn)槲疑洗翁岬秸f雨涵喜歡傳統(tǒng)文化，比如字畫什么的。沒想他真弄了一個(gè)卷軸來。

    “好。沒問題。小事一樁。”我笑著走回到鋪邊，接過那卷軸。

    “名家的。字配畫。”管虎抬頭對(duì)我笑了一下道，緊接著又說出了那位現(xiàn)代名家的名字。

    他這一笑笑得很像個(gè)大男生，黝黑的肌膚，更突顯了他牙齒的雪白。就好像一個(gè)青澀男生在遇到自己喜歡的女生時(shí)那種很傻氣又很開心的笑。

    “我明白?！蔽业馈?br/>
    我知道這位畫家的大名，不僅畫好，字也好，但他的作品據(jù)說最低也在萬元之上，而且很難求。我不知道管虎是怎么弄到手的。而且這個(gè)價(jià)格已經(jīng)是管虎所能承受的上限了。

    “一定轉(zhuǎn)交到雨涵手里！”

    我只說了這句話，就拿著卷軸離開了病房。

    雨涵幾乎天天來醫(yī)院看他，也就是說他們幾乎每天都可以見面。為什么還要我轉(zhuǎn)交呢？我想問題就在這里！當(dāng)著面有些事根本做不出來，或者擔(dān)心當(dāng)面被對(duì)方拒絕的尷尬？

    回到“愛琴海的陽光”，正好是上午九點(diǎn)，但顧彤并不在家。

    我在客廳茶桌上的便簽本上，看到了顧彤的留言。

    “哥，今天是禮拜天，我要出去找敏兒姐去逛街。不要擔(dān)心，我會(huì)很早回來的。”

    我也沒在意，今天是禮拜天，而且顧彤跟邢敏在一起去逛逛街，這很正常。

    我煮了一壺咖啡，倒了一杯，來到臥室的電腦前，打開電腦，準(zhǔn)備弄一個(gè)客戶檔案。

    也就是說，把所有客戶的姓名、年齡、聯(lián)系方式、興趣愛好，以及婚戀狀態(tài)，做一個(gè)表格。

    我在想一家公司，尤其是一家剛剛成立的公司，客戶就是上帝，客戶就是公司的生命！

    開發(fā)客戶是一方面，把潛在的客戶發(fā)展成真正的客戶，當(dāng)然也包括把別人的客戶發(fā)展成我們的客戶，這就是競(jìng)爭(zhēng)！如果天地廣告做得好，如果我們把信譽(yù)做起來，其實(shí)不需要我們?nèi)ブ鲃?dòng)拉別人的客戶，別人的客戶也會(huì)自動(dòng)跑到我們公司來。

    除了大力開發(fā)客戶，客戶的維護(hù)也十分重要。

    做生意做得是回頭客。做任何生意，如果只能做一次性生意，是做不長(zhǎng)久的，到最后都得玩完！

    拿一家餐廳打比方。

    如果一家餐廳的飯菜和服務(wù)質(zhì)量方面都存在很大的缺陷，顧客抱著信任的態(tài)度來這餐廳嘗試性消費(fèi)，如果TA不滿意，那TA就不會(huì)再來第二次！這就是一次性消費(fèi)，對(duì)于餐廳老板而言，就只能賺顧客的一次性消費(fèi)！

    如果每個(gè)來這餐廳的顧客都是一次性消費(fèi)，那這家餐廳很快就會(huì)陷入危機(jī)！用不了多久，就會(huì)出現(xiàn)門口羅雀的危機(jī)現(xiàn)象！

    因?yàn)楫吘乖谝粋€(gè)區(qū)域活動(dòng)的人口相對(duì)都是固定的。車站、市場(chǎng)附近的餐廳除外，因?yàn)槟抢锪鲃?dòng)人口很多。

    我想任何一個(gè)餐廳老板，都會(huì)認(rèn)識(shí)到回頭客的至關(guān)重要性。這關(guān)系到餐廳的生死存亡。如果不想餐廳關(guān)門倒閉，那就得在回頭客上做文章。許多現(xiàn)象是這樣，餐廳開業(yè)之初，會(huì)把飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量做得比較好，一段時(shí)間之后，以為客源打開了，就松懈了抓飯菜和服務(wù)的質(zhì)量。

    這樣下去的結(jié)果就是，顧客會(huì)越來越少，生意會(huì)越來越差。

    對(duì)于餐廳而言，一次性消費(fèi)，還有一個(gè)潛在的容易被人忽視的不利現(xiàn)象。那就是那些在這餐廳消費(fèi)不滿意后，會(huì)把TA的看法告訴TA所在的社交圈子，這無疑對(duì)餐廳的是一種負(fù)面的宣傳。

    切不可忽視這種“口頭廣告”，眾口鑠金，餐廳把自己口碑搞壞了，還做什么生意去？

    開一家餐廳，和開一家廣告公司，經(jīng)營(yíng)理念上的大致原則是相通的。

    回頭客，或者叫老客戶，對(duì)于廣告公司的重要性，甚至比對(duì)于餐廳的重要性還要重要。

    要在顧客中建立良好的口碑，所謂口碑，專業(yè)一點(diǎn)的說法，就是信譽(yù)！

    俗話說“金杯銀杯不如口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如夸獎(jiǎng)”。

    一家剛成立的公司，一方面要大力開發(fā)新客戶，一方面要極其維護(hù)客戶群。至于后者，是有很多技巧可循的。

    因此，為客戶建立一個(gè)檔案，相當(dāng)有必要。在客戶人生中的重要日子，以朋友的身份前去祝賀一下，逢年過節(jié)的時(shí)候，登門拜訪一下。

    這樣做的目的，就是讓他們覺得你并沒有忘記TA！

    這一點(diǎn)相當(dāng)重要！

    因?yàn)槭莻€(gè)人，都有被他人重視的強(qiáng)烈需求！

    這樣一來，有好處的時(shí)候，他們才會(huì)想到你！想到你這個(gè)“朋友”！

    如果當(dāng)客戶不經(jīng)意想起你的時(shí)候，不是以一個(gè)生意人來看待你，而是以一個(gè)朋友來看待你，那你的生意經(jīng)就做得很成功了！

    一上午弄完客戶檔案，中午在家自己隨便做了點(diǎn)吃的。

    窗外的天空陰了下來，似乎要落雨的樣子。在我把做好的飯菜端到餐廳，坐下來剛準(zhǔn)備吃時(shí)，雨就淅淅瀝瀝開始往下落了。

    這大概是春節(jié)過后的第一場(chǎng)雨吧？應(yīng)該也算春雨了。

    春雨后再晴的時(shí)候，估計(jì)氣溫就要升溫了，到時(shí)候就是春暖花開蜂飛蝶舞的時(shí)節(jié)了。

    吃飽了后我就出門了。