作為過來人，愛麗絲實(shí)在對用戶體驗(yàn)這個(gè)詞太熟悉了。

    進(jìn)而，人們對于系列windows系統(tǒng)的抱怨也都是耳熟能詳?shù)模拖衲蔷淅显捳f得一樣，如果一個(gè)用戶真想把微軟的系統(tǒng)用明白了，他自己也非得成為工程師不可。

    相反，直接采取用戶體驗(yàn)導(dǎo)向的蘋果公司，在這一點(diǎn)上的安排就太體貼人心了。雖然直到現(xiàn)在，愛麗絲依然對那家將來的市值巔峰者采取忽略太多，但毫無疑問，使用蘋果的電腦系統(tǒng)就是一種卓越的享受。

    至于說要說為什么會(huì)產(chǎn)生這種差異，仔細(xì)想來，還真就是天時(shí)地利人和的累積產(chǎn)物。

    和喬布斯的理念不同，微軟在剛借著ibm的平臺(tái)研發(fā)dos時(shí)，就是直接奔著企業(yè)用戶去的。根據(jù)八十年代的市場環(huán)境，即凡是能購買計(jì)算機(jī)，玩轉(zhuǎn)操作系統(tǒng)的人，八成以上都是大型公司極其下屬的網(wǎng)管們。那么，既然都是些專業(yè)人士，同樣是程序員型的比爾蓋茨，當(dāng)然就粗枝大葉地不會(huì)考慮普通用戶的感受了。

    至于說蘋果為什么會(huì)造出那么精致的圖形用戶界面，以至于歷史上的0系列其實(shí)都是蓋茨“剽竊”的喬布斯，那當(dāng)然也是和企業(yè)創(chuàng)始人自身的經(jīng)歷有關(guān)。與完全技術(shù)員宅男風(fēng)格的蓋茨不同，喬布斯這位蘋果的大總裁，其實(shí)根本就不是做技術(shù)出身的，自身最卓越的才華主要是集中在設(shè)計(jì)理念上。

    為之分歧的概念，自然就這樣產(chǎn)生了。兩家公司的老板，一個(gè)是單純的技術(shù)狂人、程序員、宅男，一個(gè)是愛好印度哲學(xué)和日本文化的設(shè)計(jì)大師，同時(shí)經(jīng)營計(jì)算機(jī)公司，造成的結(jié)果當(dāng)然就天差地別了。

    “比爾啊比爾，我親愛的蓋子同學(xué)?！睈埯惤z抖著報(bào)告道：“你要知道，雖然我們當(dāng)前的主要用戶是企業(yè)，但計(jì)算機(jī)的個(gè)人化可是頂尖的大勢誒，你把系統(tǒng)代碼編得那么亂七八糟，不就是等著讓老百姓們不斷打投訴電話嗎？”

    “我當(dāng)然知道計(jì)算機(jī)會(huì)普及了，”剛把總結(jié)資料遞過去沒一會(huì)兒，就立馬收到了少女好一頓劈頭蓋臉的數(shù)落，蓋茨哪能樂意得了：“但這款系統(tǒng)就是給大型公司，甚至是專門的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商用的不是嗎？愛麗絲，你總不會(huì)打算告訴我，就因?yàn)橛?jì)算機(jī)將來會(huì)高度普及，那些公司就會(huì)聘請些非計(jì)算機(jī)專業(yè)的人去管理它們吧？”

    所以啊，就知道你會(huì)這么說。

    她簡直要為自己的料事如神唱贊歌了，現(xiàn)在有蓋茨這么問自己，要是這世界上沒了一個(gè)叫愛麗絲的超可愛少女，微軟對于他該死系統(tǒng)的老毛病不就要照犯了？

    “說起來，其實(shí)關(guān)于這一整個(gè)系統(tǒng)的研發(fā)，我都一直沒有親臨過雷德蒙德，而只是郵件指導(dǎo)而已。”一個(gè)很明顯的問題被她指了出來：“比爾，我雖然不強(qiáng)求你們參考我的代碼編寫模式，但好歹也有個(gè)0和0的老產(chǎn)品做例子了，那幫伙計(jì)們怎么還這么羅哩羅嗦的？”

    這當(dāng)然只是愛麗絲純粹的抱怨了，誰能強(qiáng)求自己員工和她一個(gè)水準(zhǔn)啊，蓋茨捫心自問，就算是讓他向著愛麗絲的編程風(fēng)格學(xué)習(xí)，不考下個(gè)全常春藤所有數(shù)學(xué)博士專業(yè)，都根本做不到那種精簡高效到極點(diǎn)的水平！

    “愛麗絲，”所以他苦笑道：“這個(gè)系統(tǒng)能現(xiàn)在就基本完成，已經(jīng)是因?yàn)橛心悴粩嘀笇?dǎo)了，真要是讓咱們那些伙計(jì)們自己慢慢研究，估計(jì)到90年時(shí)都未必能出結(jié)果。所以說，咱們現(xiàn)在已經(jīng)等于把項(xiàng)目提前了至少兩年，這些代碼冗余上的問題，你實(shí)在不能避免啊?！?br/>
    蓋子同學(xué)說得還是很有道理的，抱怨完了的某女孩，其實(shí)自己心里也明白。

    要知道，現(xiàn)在是八八年盛夏，這個(gè)項(xiàng)目早在去年年初就已經(jīng)開始進(jìn)行，虧得有她平均每天都要處理一堆的郵件問答，現(xiàn)在已經(jīng)基本成型了。要是按照微軟歷史上的發(fā)展來看，這一整個(gè)項(xiàng)目，可是今年才剛剛開始，而一直持續(xù)到1993年才上市的超磨嘰產(chǎn)品。

    五年縮減為一年半，而且還是1987~1988而非1988~1993，理智地講，愛麗絲現(xiàn)在的抱怨確實(shí)忒矯情了些。

    但這種事全看要從什么角度出發(fā)。

    “比爾啊比爾，”少女拍著蓋子同學(xué)的肩頭道：“我現(xiàn)在不是抱怨工作組效率的問題，畢竟誰也沒規(guī)定它要在年末就上市嘛，就說咱現(xiàn)在主打的0，上個(gè)月你不是還來電說要出1么。我現(xiàn)在和你講的，可是咱們公司經(jīng)營理念的問題哦?！?br/>
    這番話但凡放到三四年前去，即愛麗絲剛加入微軟那會(huì)兒，蓋茨都非得把這丫頭扇一邊去不可。成立近十年的公司了，冷不丁加進(jìn)來個(gè)十二、三歲的熊孩子要跟創(chuàng)始人談經(jīng)營理念，這不是找事兒嗎？

    但現(xiàn)在的她說出這番話來，卻叫蓋茨馬上沉吟了起來：“你是說……我們的市場定位？”

    “不管什么定位都是一個(gè)道理?！弊屢粋€(gè)技術(shù)員兼宅男的蓋茨經(jīng)商不難，因?yàn)樗緛砭秃苡薪?jīng)商細(xì)胞，但想讓他從客戶的體驗(yàn)角度思考可就難了。

    “你想啊比爾，不管將來買咱們軟件的是公司還是個(gè)人，是專業(yè)人士還是普通老百姓，大家都肯定會(huì)喜歡用起來最簡單的東西?！笔玛P(guān)windows惡名昭彰的藍(lán)屏和設(shè)定難問題，愛麗絲當(dāng)真很有必要和蓋茨推聊聊，推心置腹地。

    “不知道你懂不懂產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，單純的設(shè)計(jì)理念，不是怎么編程的那些設(shè)計(jì)?！毖矍斑@位理工男肯定不懂了，愛麗絲說道：“或者我們應(yīng)該這么講，工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和藝術(shù)繪畫的最大區(qū)別是什么？”

    一頭有些亂蓬蓬的金發(fā)，相對于身體而顯得格外大的腦袋，鼻梁上掛這個(gè)眼鏡的蓋茨費(fèi)勁琢磨了半天，說道：“不懂！”

    “藝術(shù)這個(gè)東西，是要求用戶，或者說觀眾主動(dòng)地去思考。比如梵高啦，畢加索啦，各類圣母油畫什么的，觀賞者站在盧浮宮里對著一件作品就發(fā)上一小時(shí)的呆，這是藝術(shù)作品的典型特征?！?br/>
    “哦……”

    “而產(chǎn)品設(shè)計(jì)卻截然相反，它的目的，是力圖讓用戶以最簡單的方法使用商品。舉一個(gè)正向的例子，對椅子進(jìn)行人體工程力學(xué)設(shè)計(jì)，就會(huì)讓靠背坐的人不用再專門準(zhǔn)備個(gè)護(hù)腰墊子；舉一個(gè)反向的例子……這個(gè)就更好舉了，比如，誰也不會(huì)在設(shè)計(jì)水杯造型時(shí)，專門設(shè)計(jì)一個(gè)倒水喝水都困難無比的杯口吧？這個(gè)‘不會(huì)這么設(shè)計(jì)’，就是最基本的‘用戶導(dǎo)向型’設(shè)計(jì)理念了。”

    要不怎么說，愛麗絲在入股那么多家公司后，都是以技術(shù)顧問這種萬金油的頭銜橫晃呢。這不，她這會(huì)兒就輕易地兼任了藝術(shù)總監(jiān)，這樣一種微軟根本不可能專門聘請的職業(yè)了？

    “我想我明白你的意思了，”蓋茨當(dāng)然不是笨蛋，只是術(shù)業(yè)有專攻罷了，他琢磨著說道：“但這可不是個(gè)簡單的工作啊，咱們還真要專門聘一堆設(shè)計(jì)師了？”

    比之絕對化的文藝青年和理工宅，工科專業(yè)是個(gè)比較中性化的存在，設(shè)計(jì)學(xué)就是位于這個(gè)地帶。要說文藝青年是什么“德行”，處于絕對理工宅一方的蓋茨，當(dāng)然對“死對頭”了解得很了，但要說到工科這個(gè)中間地帶，他還真不敢說自己有多少了解。

    愛麗絲知道這大叔還需要些刺激，她悠悠地道：“蘋果可就是這么干的哦～”

    一句話讓她滿意地看到，蓋茨的小眼神果然變得好認(rèn)真了。

    畢竟，特例只是愛麗絲而已。除去思科比較上心外，她對旗下大部分事業(yè)的日常發(fā)展，其實(shí)都算是半個(gè)局外人，成天在她的洛杉磯和溫莎小鎮(zhèn)過著小日子，冷不丁投資一下新產(chǎn)業(yè)，閑極無聊再問候一下舊有公司，這是專屬于她的日常。

    但比爾蓋茨可就不同了，成天單守著一家公司勤懇發(fā)展的公司董事長，當(dāng)然有和業(yè)界同行的蘋果有著扯不斷理還亂的關(guān)系。雖說微軟目前主打的是軟件行業(yè)，但要說電腦和系統(tǒng)一起賣的蘋果毫無存在感，那肯定是騙小狗了。

    “喬布斯的設(shè)計(jì)理念確實(shí)與眾不同，”他給出了肯定的認(rèn)同：“那么愛麗絲，如果微軟也要走用戶體驗(yàn)這個(gè)領(lǐng)域，你都有什么好見解嗎？”

    “首先就是從專業(yè)領(lǐng)域招一堆設(shè)計(jì)師?！睈埯惤z想了想，卻又犯起了嘀咕，要說把這個(gè)問題放到2010年后，那真是太好解決了，隨便發(fā)一堆ui設(shè)計(jì)師的招聘就行，但現(xiàn)在這個(gè)念頭，“用戶界面”的概念也才剛剛出現(xiàn)呢。

    “平面設(shè)計(jì)師，以他們?yōu)橹靼??！彼韵肓讼?，她只能這么說道：“不過我們也不能只是直招平面設(shè)計(jì)，畢竟咱們現(xiàn)在的這些概念都太新鮮了些。所以在筆試環(huán)節(jié)……”

    聯(lián)想到后期的微軟、骨骼、臉書那些層出不窮的怪題，愛麗絲幸災(zāi)樂禍地笑了起來。

    “怎么了這是，想到什么了？”

    “嘿嘿嘿～比爾，咱們要開創(chuàng)先河咯?！?未完待續(xù)。)手機(jī)用戶請瀏覽閱讀，更優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)。