????潘曉月對ktv巡視了一周，對當(dāng)下火爆的生意并沒有表現(xiàn)得太過熱心，本身她就是出身商人之家，父親經(jīng)營酒店聯(lián)鎖超市起家，早已見慣這種場面。
　　
　　????言濤知道從潘曉月這里能得到更多對ktv發(fā)展有用的建議，所以等潘曉月看過ktv的經(jīng)營狀況之后，便拉著潘曉月進到大學(xué)城一家學(xué)習(xí)吧，這里是為大學(xué)生提供學(xué)習(xí)休息的休閑場所，因為大學(xué)里面教室和圖書館座位緊張，加上大學(xué)生都有占座的習(xí)慣，一些學(xué)生想找個安靜學(xué)習(xí)的地方都找不到，所以便有人在校外開了這種學(xué)習(xí)吧。
　　
　　????言濤要了一個封閉的包間，和潘曉月對坐著，并且要了一壺茉莉花茶。
　　
　　????兩人一人端一杯清香的茉莉花茶，開始探討起ktv未來的經(jīng)營方向。
　　
　　????“其實服務(wù)類行業(yè)，要想走的更長遠一些，就是得創(chuàng)造服務(wù)價值，什么叫服務(wù)價值，就是讓別人覺得來你這里消費，得到的服務(wù)超出他的預(yù)期，讓他覺得物有所值，或者降低一點，至少你不應(yīng)該讓對方失望?！迸藭栽麓藭r化身一個經(jīng)濟學(xué)專家侃侃而談道。
　　
　　????“恩，沒錯，服務(wù)價值?！毖詽c頭，他最近一直在記憶一些相關(guān)的知識，腦子里的理論很多，潘曉月一說，他便在自己腦海里找到了理論上印證。
　　
　　????“所以，為了不讓顧客失望，或者更高一點追求，讓顧客滿意，就必須從幾個方面做起，第一，基礎(chǔ)設(shè)施。這一點我覺得你做得已經(jīng)不錯了，前期投入也比較大，ktv的配套設(shè)施都很先進，與洛城其他同行業(yè)的娛樂場相比絲毫不差。第二，安全，來ktv里娛樂，保證顧客安全，為顧客創(chuàng)造一個安全舒適的消費環(huán)境。這一點不僅要求配備足夠的安保人員，而且還得確保安保人員的素質(zhì)，讓他們在控制突發(fā)事件的時候不至于跟顧客產(chǎn)生沖突。同時你還需要與當(dāng)?shù)氐呐沙鏊鶞贤?lián)系，建立警民合作關(guān)系，這樣可以讓你少一些麻煩。第三，人員服務(wù)，說白了就是一定要提高員工的素質(zhì)，提高他們的服務(wù)質(zhì)量?！?br/>　　
　　????……
　　
　　????潘曉月長篇大論說了一通，言濤認真聽著。
　　
　　????以前沒看出來，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)潘曉月研究生的學(xué)歷確實不是糊弄人的。
　　
　　????以前言濤只覺得她是一個性感可愛的大姐姐，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)她還是一個有理論有邏輯的女知識分子。
　　
　　????聽完潘曉月的一席話，言濤很想開口讓潘曉月來ktv做總經(jīng)理，讓她來管理，可是轉(zhuǎn)念一想，人家作為富家千金，老爹有過億產(chǎn)業(yè)等著她去繼承，不過看潘曉月的意思，似乎對老爹的遺產(chǎn)并沒有多大興趣，而只是專心于學(xué)術(shù)，專心于學(xué)博士。
　　
　　????自己那點小資產(chǎn)恐怕也不能讓潘曉月動心，真要是硬把她拉去給自己打工，也可能會對兩人目前的親密關(guān)系創(chuàng)成影響。
　　
　　????所以想了想，言濤沒有開口。
　　
　　????兩人喝完茶，又在學(xué)習(xí)吧里坐了一會兒，聊起最近的生活，潘曉月提到她這一次回燕京的經(jīng)歷。
　　
　　????她這一次回燕京是家里人為她安排了相親。
　　
　　????說到相親，她臉上露出苦笑。她現(xiàn)在的年紀(jì)在家人看來確實老大不小了，而且潘志遠只有她這么一個女兒，但是女兒對家族產(chǎn)業(yè)似乎沒有表現(xiàn)出什么興趣，潘志遠便把希望寄托在未來女婿的身上，希望找到一個稱心孝順又有能力的半子來掌管家族企業(yè)。
　　
　　????所以，潘志遠對潘曉月的婚姻大事一直很掛心，當(dāng)然潘曉月的母親對此更掛心。
　　
　　????所以最近兩年來，潘家一直張羅著為潘曉月物色如意郎君。