一上午的時間,蘇晨把手頭上的其他工作都暫時放了下來,專門給風(fēng)雨快遞做了一個適應(yīng)性方案。
對于集團性質(zhì)的集團轉(zhuǎn)網(wǎng)同個人用戶最大的區(qū)別就是有著更大的優(yōu)惠力度。
不管是在套餐的優(yōu)惠力度上還是機型的選擇上的,集團用戶永遠比個人用戶有著更高的優(yōu)先級。
而這種優(yōu)先級一般的客戶經(jīng)理會把它當(dāng)成談判的有利條件拿出來面對客戶,而高明的客戶經(jīng)理,則會在這上面做更多的文章。
比如……蘇晨。
上一世的時候,他的回歸任務(wù)同樣也是完成了的,只是完成相對艱難一些。
不過,這并不影響他對套路的了解。
針對風(fēng)雨快遞家的情況,蘇晨給出了從高到低一共四個檔次的贈機以及話費套餐標(biāo)準(zhǔn)。
最高的當(dāng)然是為其老板準(zhǔn)備的,其次則是副總級,進而是中層領(lǐng)導(dǎo),最后則是基層管理。
為了保險起見,蘇晨甚至針對到派件員也做好腹案。
睜睜眼上午的時間,蘇晨把這一切都做成了文字性的草稿,只是這些東西不是給客戶看的,而是他需要將盡可能多的情況分列出來,并提前想好應(yīng)對措施。
當(dāng)你無法預(yù)判客戶的想法的時候,最好的做法就是列舉出他盡可能多的有可能去選擇的方向。
比如目前蘇晨快遞的情況,客戶已經(jīng)給出了根基題目——要換手機。
那么其下項就是換多少。
分裂一下就成了1、只有少量領(lǐng)導(dǎo)層換。2、領(lǐng)導(dǎo)層全部換。3、領(lǐng)導(dǎo)層包括中層。4、從上到下全部更換。
選項4自然是對蘇晨最有利的,他需要做的就是如何將客戶的想法引導(dǎo)至選項4!
有道是好記性不如爛筆頭,盡可能多的列舉出客戶的反應(yīng)和自己的應(yīng)對之后,不管客戶臨場時是什么態(tài)度和選擇,蘇晨都不至于被客戶拿捏住主動權(quán)。
中午稍事休息,蘇晨帶著一應(yīng)材料施施然去往了風(fēng)雨快遞。
“魏主任好,不好意思讓您久等了,最近活動比較火熱,前面幾個集團用戶的單子上個月底就已經(jīng)定下來了,這一直忙到現(xiàn)在?!?br/> “哎呦辛苦,快坐!”
見蘇晨到來,魏露臉上展開笑容,趕緊把他讓到沙發(fā),轉(zhuǎn)而讓內(nèi)勤幫蘇晨沏茶。
其熱情的程度跟蘇晨第一次來的時候就是判若兩人。
“呵,有戲?!碧K晨心中稍定。
“魏主任,咱老板同意換我們的手機了?”
“是啊。這次主要是想看看咱們這邊有什么機型?!?br/> “機型就是上次您留下的那份單頁上的機型,都是目前市面上的主流機型。也都是大品牌,質(zhì)量上沒問題,而且我們這邊都是有質(zhì)保的,其實就算質(zhì)保期過了,移動售后這邊也會協(xié)助客戶聯(lián)系官方售后,這個您可以完全放心?!?br/> “那就太好了,別跟上次似的,手機壞了都不知道該找誰?!?br/> “呵,找我就行?!碧K晨打了個哈哈,趕緊將話題引到正正題:“咱這是準(zhǔn)備換多少?”
聽蘇晨這么問,魏露道:“按照領(lǐng)導(dǎo)的意思,是我們中層都換一下,大約三十來人吧,具體數(shù)量回頭我統(tǒng)計一下。”
三十多對于蘇晨來說實際上已經(jīng)足夠了,但這前提是他僅僅想要完成當(dāng)月的指標(biāo)而已。
蘇晨是那么容易滿足的么?
顯然不是。
他沒有從事過快遞行業(yè),但這并不影響他對這個行業(yè)多多少少了解一點。
蘇晨沒有直接面對魏露的話,而是忽然問了一句:“魏主任,咱們這邊派件員的手機話費是自己出么?”