第164章這一波嘲諷拉滿了
從原本的張大爺智困詐騙犯，演變成現(xiàn)在的消費(fèi)糾紛，屬實(shí)讓人有些意想不到。
除了層出不窮的詐騙騙局之外，消費(fèi)糾紛也一直是讓人頭疼的問(wèn)題，近幾年來(lái)尤為明顯。
這兩者之間，其實(shí)也是存在一定聯(lián)系的。
就像以老年人為主要目標(biāo)的詐騙，經(jīng)常假借著推銷保險(xiǎn)、藥品或者一些保健產(chǎn)品而展開行動(dòng)，而一些不良商家在銷售商品的過(guò)程中，也常常存在虛假、夸大宣傳，以一定欺詐的方式誤導(dǎo)消費(fèi)者，導(dǎo)致消費(fèi)者上當(dāng)。
具體是糾紛，欺騙，又或者詐騙，有時(shí)候界限不是那么明確，各種擦邊球和套路，讓人疲于應(yīng)付。
一不小心就讓人中招了。
張大爺這一波，可以說(shuō)是聰明反被聰明誤，吃了個(gè)啞巴虧。
沒有證據(jù)證明對(duì)方欺詐，就只能以消費(fèi)者的身份和對(duì)方進(jìn)行協(xié)商了。
還好剛才警察登記了之前那兩人的信息和聯(lián)系方式，了解到情況的警察又把聯(lián)系方式留給了張大爺，不然萬(wàn)一對(duì)方不在之前那個(gè)地方了，就算想要退貨都不一定能找得到他們。
“你好，我是張大民醫(yī)藥公司的小楊，請(qǐng)問(wèn)……”
“小楊啊，是我，剛才鬧了點(diǎn)小誤會(huì)，大爺我想跟你道個(gè)歉?！?br/>
“哦，是張大爺啊，沒事的，誤會(huì)解開就好了，我不介意的，畢竟現(xiàn)在騙子太多了?！?br/>
“對(duì)對(duì)對(duì)，感謝你的理解?！?br/>
“張大爺您有事嗎？”
“是這樣的，我剛才不是跟你買了五個(gè)療程的保健品嘛，現(xiàn)在想想覺得一下子買太多了，能不能退了？”
“退貨？老爺子您別難為我了，我們公司的產(chǎn)品，一經(jīng)售出概不退換?！?br/>
“不是，小……”
“對(duì)不住了大爺，我這邊還有事情，先掛了?！?br/>
電話結(jié)束。
屋內(nèi)的人面面相覷。
對(duì)于這個(gè)結(jié)果，葉向陽(yáng)倒不意外。
除非商品質(zhì)量有問(wèn)題，又或者售賣方事先有過(guò)承諾，否則像這樣的推銷活動(dòng)，很少有無(wú)理由退貨的說(shuō)法，大部分賣家也不愿意。
無(wú)理由退貨，指的是消費(fèi)者利用被賦予的“后悔權(quán)”，對(duì)自己購(gòu)買的商品不喜歡了，在七天的冷靜期進(jìn)行的退貨。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。
當(dāng)然，也不是所有。
定制的、鮮活易腐的和在線下載或者已拆封的音像制品、軟件等，以及交付的報(bào)紙和期刊之類除外。
并且退貨的商品應(yīng)當(dāng)保存完好。
關(guān)于實(shí)體店或者線下銷售無(wú)理由退貨制度，法律上并沒有任何比較明確的規(guī)定。
若是商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題或者提供的服務(wù)不服質(zhì)量要求的情況下，就屬于有因退貨，商家需要給予配合。
但問(wèn)題是，現(xiàn)在的保健品并沒有問(wèn)題。
或者說(shuō)，暫時(shí)還不確定有沒有問(wèn)題。
在這種情況下，對(duì)方堅(jiān)持不同意退貨的話，即便是消費(fèi)者協(xié)會(huì)，或者工商機(jī)構(gòu)介入，也未必有用。
“張大爺，你之前是不是提到過(guò)，對(duì)方在向你推銷的過(guò)程中，存在虛假宣傳？”
想起了剛才張大爺和對(duì)方的爭(zhēng)執(zhí)，葉向陽(yáng)忍不住問(wèn)道。
“也許是我理解錯(cuò)了，對(duì)方說(shuō)的可能真的是預(yù)防和減少疾病的作用。”張大爺?shù)那榫w不太高，顯然是收到了打擊。
本來(lái)信誓旦旦，以為真的把“騙子”給反套路了，結(jié)果非但不是，自己還被警察給教育了。
搞得他現(xiàn)在都有點(diǎn)不自信。
“也不一定，對(duì)方可能真的在推銷的過(guò)程中，玩一些游戲文字，有意誤導(dǎo)。”
回憶著之前雙方爭(zhēng)論的內(nèi)容，葉向陽(yáng)推斷道。
這種情況其實(shí)是很常見。
推銷人員之間有話術(shù)，很多都是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后才上崗的。
如果不是對(duì)方有過(guò)那種行為，想來(lái)張大爺一開始也不會(huì)那么堅(jiān)定。
“就算有，我們也沒有證據(jù)?。 ?br/>
張大爺十分郁悶。
要不是因?yàn)檫@個(gè)原因，剛才警察在的時(shí)候，也不會(huì)讓那兩個(gè)人輕松離開了。
葉向陽(yáng)皺眉。
也正是張大爺說(shuō)的這個(gè)情況，不然也不用這么麻煩了。
“張大爺，你還記得他們?cè)谀膫€(gè)位置辦活動(dòng)嗎？”想了想，葉向陽(yáng)問(wèn)道。
“記得?！?br/>
聞言，張大爺點(diǎn)了點(diǎn)頭。
“這樣，張大爺你去看看他們是不是還在那里，當(dāng)面找他們協(xié)商，交流的過(guò)程記得開錄音，如果他們?cè)敢馔素涀詈?，如果不愿意……?br/>
說(shuō)到這里，葉向陽(yáng)忽然停了下來(lái)，又看向了一旁的蔡春紅。
有些事情不方便當(dāng)著太多人的面說(shuō)，等勸看熱鬧的鄰居離開后，葉向陽(yáng)才對(duì)蔡春紅問(wèn)道：“蔡姨，能不能找兩個(gè)靠譜一點(diǎn)的老人，去現(xiàn)場(chǎng)探探情況？”
葉向陽(yáng)說(shuō)的事情，類似于暗訪。
其實(shí)就是假扮成潛在消費(fèi)者，去核實(shí)一下對(duì)方在銷售過(guò)程中，是否存在虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況。
如果存在，并且掌握一定證據(jù)，那么想要維權(quán)，就容易的多了。
本來(lái)這應(yīng)該是葉向陽(yáng)自己去的，不過(guò)他的年齡不太合適，有可能會(huì)引起對(duì)方的警覺。
畢竟保健品的受眾主要是老年人群體，而他們針對(duì)銷售的也往往都是老年人，如果真有問(wèn)題的話，他一個(gè)年輕人出現(xiàn)在里面，就顯得有點(diǎn)突兀了。
另一方面。
剛才離開的那兩人是見過(guò)他的，肯定對(duì)他有印象，自然會(huì)被認(rèn)為是和張大爺一伙的，到時(shí)候未必能起到應(yīng)有的效果。
再有……
就是他的職業(yè)身份了。
如果是以前的話，也就算了，畢竟他從來(lái)不出鏡，也幾乎沒什么人認(rèn)識(shí)他。
但現(xiàn)在不同。
好歹有了些知名度，而且在網(wǎng)絡(luò)上露過(guò)幾次面，難保不會(huì)有人認(rèn)出來(lái)。
一旦記者的身份暴露，多半會(huì)引起防范，想要了解情況就更難了。
說(shuō)起來(lái)，也是“成名”后的苦惱。
好在他現(xiàn)在也還沒到出門戴口罩的程度。
就是怕萬(wàn)一。
“行?！?br/>
蔡春紅稍微一琢磨，就明白了葉向陽(yáng)的意思，直接答應(yīng)了下來(lái)。
出現(xiàn)這樣的事情，作為社區(qū)主任，而且為人又那么熱心，她肯定是不會(huì)袖手旁觀的。
做好了安排后，葉向陽(yáng)直接帶著江子辰和葉梓欣姐弟倆離開。
……
晚上。
葉向陽(yáng)剛吃完飯，蔡春紅就帶著張大爺上門了。
“情況怎樣？”
知道他們過(guò)來(lái)的目的，葉向陽(yáng)直接問(wèn)道。
“還是不同意?！?br/>
蔡春紅搖了搖頭，而張大爺卻是一臉郁郁的樣子。
其實(shí)就算不問(wèn)，光從他們臉上的表情，葉向陽(yáng)也大概猜到了結(jié)果。
完全在預(yù)料之中。
讓張大爺去找他們當(dāng)面協(xié)商，也不過(guò)是試著再努力一下罷了。
“小葉，我用手機(jī)都錄下來(lái)了，你聽聽，看有沒有用。”
很快，張大爺拿出了自己的手機(jī)，對(duì)著葉向陽(yáng)說(shuō)道。
看得出來(lái)，今天這四千塊，要是拿不回來(lái)的話，張大爺接下來(lái)怕是要睡不著了。
這對(duì)他來(lái)說(shuō)，可以算是一個(gè)心結(jié)。
接過(guò)張大爺?shù)氖謾C(jī)，葉向陽(yáng)很快就找到了他們協(xié)商的那段錄音。
“小楊……”
“老爺子，你怎么又過(guò)來(lái)了？”
“我……”
“還是想退貨的事吧？老爺子，還有這位阿姨，我們能不能換個(gè)地方，到旁邊去說(shuō)，別影響了其他人……”
“……”
下午是蔡春紅陪著張大爺一起過(guò)去的，而他們到的時(shí)候，保健品推銷的活動(dòng)還沒結(jié)束，而之前那個(gè)楊劍和李朝祥都在。
當(dāng)他們找上楊劍的時(shí)候，對(duì)方顯然是故意把他們從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)給支開了。
不過(guò)這也能夠理解，畢竟他們那邊正開展著推銷活動(dòng)，結(jié)果來(lái)兩個(gè)人鬧著要退貨的，肯定有所影響。
而接下來(lái)的錄音中。
楊劍的態(tài)度可以說(shuō)是非常的好，但不管蔡春紅和張大爺怎么說(shuō)，對(duì)方就是不松口，反正就是不同意退貨。
初次當(dāng)面協(xié)商無(wú)果，他們本來(lái)是想直接找那個(gè)叫李朝祥的經(jīng)理的，不過(guò)等他們回去的時(shí)候，也不知道是巧合還是有意躲著他們，找不到人了。
畢竟是去協(xié)商的，蔡春紅和張大爺沒吵也沒鬧，而楊劍又圓滑得很，結(jié)果自然是無(wú)功而返。