第217章葉大記者的首戰(zhàn)
簽收快遞的證據(jù)拍照，還有開箱視頻？
葉向陽表示無法理解。
正常情況下，除非是專門做評(píng)測(cè)的博主或主播，又或者是比較貴重的物品，否則有幾個(gè)人會(huì)在簽收快遞的時(shí)候拍照留證，并且去錄什么開箱視頻的？
一件總價(jià)值也就幾十塊錢的網(wǎng)購(gòu)商品，貌似也沒有必要費(fèi)這么大功夫。
更何況葉柔也沒有這些習(xí)慣。
自然而然，就拿不出什么收快遞時(shí)拍的照片，以及所謂的開箱視頻。
更關(guān)鍵的是，葉向陽覺得客服這樣的要求，并不合理。
他們之前提供的那些證據(jù)，足以證明商家所存在的問題。
【親，對(duì)不起，由于您提供的憑證不足，所以暫時(shí)無法……】
葉向陽提出了自己的質(zhì)疑，客服的答復(fù)卻是這樣的。
其實(shí)就算對(duì)方不說，葉向陽也大概猜到，官方客服之所以會(huì)突然要求他們補(bǔ)充證據(jù)，很可能是商家那邊提出了異議，所以才會(huì)做出這樣的處理。
參照民事訴訟的一般舉證原則，作為提出商品存在問題的消費(fèi)者，自然是需要提供相關(guān)的證據(jù)，否則在毫無憑證的情況下，就對(duì)商家進(jìn)行處罰，同樣是一種不公平。
通常而言，證明從網(wǎng)店購(gòu)買過相關(guān)商品，并不難，因?yàn)橛杏唵?、付款記錄和快遞單等證據(jù)，也就證明網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量有問題的過程和認(rèn)可上，會(huì)比較麻煩一點(diǎn)。
但也不是沒有解決的辦法，只不過比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且成本也不低。
可從自證拍照維權(quán)的商品就是店家發(fā)出的商品這點(diǎn)來進(jìn)行質(zhì)疑，這是葉向陽沒有想到的。
有訂單、付款記錄和物流信息等憑證還不夠，更要簽收快遞時(shí)的拍照取證和后續(xù)的開箱視頻？
就好身份證不足以證明是本人，戶口本也不能證明是父子或母子關(guān)系，還要讓有關(guān)部門出具相關(guān)文件或證明。
角度太刁鉆了。
當(dāng)然。
世事無絕對(duì)。
例如身份信息和身份證被人冒用，而戶口本上登記的子女，非父母雙方或某一方親生，也不是沒有可能。
可拿這種極小概率的事情，來做進(jìn)一步要求，未免有些太可笑了。
但為了一件幾十塊的商品，大費(fèi)周章去造假，至于嗎？
只是。
對(duì)方提出了這個(gè)要求，而他們又無法拿出對(duì)方需要的補(bǔ)充憑證，一下子就陷入了僵局。
現(xiàn)在最主要的問題有三個(gè)：
其一，商家不承認(rèn)涉案商品是其銷售的，而葉向陽和葉柔又暫時(shí)無法拿出徹底確定涉案商品的唯一性和來源的證據(jù)，平臺(tái)不予進(jìn)一步處理。
其二，因?yàn)槿~柔為了給差評(píng)，已經(jīng)確認(rèn)了收貨，目前平臺(tái)方傾向于認(rèn)定她已經(jīng)和商家達(dá)成了一致協(xié)商。
其三，由于涉及了所謂的內(nèi)容違規(guī)，葉柔之前發(fā)布的差評(píng)，現(xiàn)在無法正常顯示，自己對(duì)商家售出產(chǎn)品的合理評(píng)價(jià)的正當(dāng)權(quán)利無法得到實(shí)現(xiàn)。
原本只是葉柔和商家的售后糾紛，現(xiàn)在隨著平臺(tái)的介入，情況變得更為復(fù)雜了。
就很離譜！
找平臺(tái)介入的本意，就是為了解決問題。
結(jié)果現(xiàn)在問題沒有解決不說，還多了麻煩。
按照目前的情形，想要通過平臺(tái)介入的方式來解決這次糾紛的想法，怕是無法實(shí)現(xiàn)了。
“12315吧！”
到了這個(gè)地步，葉柔已經(jīng)放棄了繼續(xù)和平臺(tái)方扯皮的打算，打算換一種途徑來進(jìn)行維權(quán)。
本想按照最簡(jiǎn)單的方式解決，可惜事與愿違。
葉柔當(dāng)即找到之前那個(gè)商家的店鋪主頁，準(zhǔn)備要查看對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)信息，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)沒有。
無證經(jīng)營(yíng)？
葉柔當(dāng)即想到了一種可能，但又覺得不至于。
之前她就留意到，米昔昔一部分商家并沒有在店鋪主頁把自己的營(yíng)業(yè)執(zhí)照上傳并向消費(fèi)者展示，可能對(duì)方也是這種情況。
不過想要通過12315投訴對(duì)方，是需要有這部分的信息的。
沒有的話，也很難進(jìn)行這個(gè)維權(quán)操作。
于是。
葉柔又不得不找米昔昔的客服進(jìn)行了解情況。
如果那個(gè)商家沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并且還在平臺(tái)上進(jìn)行營(yíng)業(yè)，那么不止是商家，作為平臺(tái)方的米昔昔也違法了。
結(jié)果很可惜。
按照客服給出的說法，那個(gè)商家還真有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，只不過沒展示出來。
葉柔理所當(dāng)然地要求客服提供商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)的信息。
對(duì)方倒也沒說不給，就是要求葉柔填寫一份申請(qǐng)表格，完成信息核對(duì)之后，才愿意提供。
結(jié)果葉柔一看表格上必填的信息，臉色就不好了。
這上面，除了個(gè)人姓名、籍貫、家庭住址和身份證號(hào)碼等信息之外，還要求填寫工作單位和職位等等涉及其他個(gè)人隱私的內(nèi)容。
不出意外。
葉柔自然是拒絕填寫，并且提出了異議。
而客服卻堅(jiān)稱這是平臺(tái)的要求和必經(jīng)的流程。
6啊！
難得今天這么好的脾氣，耐著性子跟對(duì)方扯了半天，葉柔現(xiàn)在也是被氣笑了。
想維個(gè)權(quán)，就這么難？
一開始只是不爽，現(xiàn)在她算是徹底被激怒。
比起虛假宣傳耍小心思的商家，葉柔對(duì)平臺(tái)方的處理更加不滿。
也是絕了。
抬起頭，葉柔看著葉向陽說道：“勞個(gè)駕，讓你家沈清出趟馬，我要起訴米昔昔平臺(tái)?！?br/>
憑借米昔昔平臺(tái)客服的這些操作，其實(shí)葉柔可以直接向12315投訴米昔昔，要求對(duì)方給出商家的信息，再對(duì)商家進(jìn)行投訴。
但她并不打算這樣做。
一系列的操作下來。
葉柔原本的目標(biāo)，已經(jīng)從商家轉(zhuǎn)移到平臺(tái)身上了。
“我家？”
葉向陽聞言，直接無語。
他和沈清現(xiàn)在還是純潔的朋友關(guān)系。
“那咱家？人家也還沒過門……”
葉柔瞥了葉向陽一眼。
明明對(duì)沈清有那層意思，卻始終沒有更進(jìn)一步的舉動(dòng)，作為親姐的葉柔表示鄙夷。
趕緊結(jié)婚?。?br/>
然后生個(gè)孩子給她的兒子女兒“玩”。
同時(shí)她的心里也很期待。
小時(shí)候“欺負(fù)”葉向陽，長(zhǎng)大了還可以“欺負(fù)欺負(fù)”他的孩子，簡(jiǎn)直不要太有意思。
想到這些，原本還很生氣的葉柔，所有的負(fù)面情緒都被沖刷掉了。
“咳，我這次不打算找她?！?br/>
葉向陽有些尷尬地說道。
“怎么了，你們鬧矛盾了？”
聽到葉向陽的話，葉柔立馬關(guān)心了起來。