66、客戶(hù)挺好的，你呢？
　　郭峰按時(shí)到來(lái)，莒句看他依舊沒(méi)有帶著小燕子。就無(wú)聲的問(wèn)他，她呢？
　　老三擺擺手，解釋說(shuō)，剛從公司下班出來(lái)，都還沒(méi)有來(lái)得及回家。
　　莒句帶著老三進(jìn)了包廂，給老三和劉雅蘇分別介紹。
　　何苗跟劉雅蘇坐在一起，對(duì)郭峰說(shuō)：“帥哥，看我閨蜜怎么樣，喜歡的話(huà)，送你啦！”說(shuō)著還推著劉雅蘇往郭峰身邊去。
　　郭峰跟莒句被何苗的話(huà)，逗的哈哈大笑。
　　劉雅蘇卻瞬間臉紅了。
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　　會(huì)議室里，莒句聽(tīng)見(jiàn)新來(lái)的銷(xiāo)售在悄悄地相互議論客戶(hù)，其中有一個(gè)新來(lái)的銷(xiāo)售說(shuō)，客戶(hù)挺好的。
　　莒句接著他的話(huà)，問(wèn)他：“客戶(hù)挺好的，你呢？”
　　莒句的話(huà)不光是問(wèn)的這個(gè)新來(lái)的銷(xiāo)售一愣一愣的，也問(wèn)的所有銷(xiāo)售都感到莫名其妙的，紛紛左右相互看看，表示不能理解莒句的意思。
　　莒句對(duì)他們說(shuō)：“銷(xiāo)售的新人，通常都會(huì)經(jīng)常說(shuō)起客戶(hù)如何如何不好，或者說(shuō)，客戶(hù)如何如何挺好。但是，我想說(shuō)的是，無(wú)論是客戶(hù)如何如何不好，還是如何如何挺好，那么你們呢？你們做的好了嗎？”
　　大家還是不能理解莒句的話(huà)的意思。
　　莒句繼續(xù)說(shuō)：“這是一個(gè)非常有代表性的問(wèn)題，也是一個(gè)必須要解決的問(wèn)題。通常來(lái)說(shuō)，凡是說(shuō)客戶(hù)如何如何好，或者如何如何不好的銷(xiāo)售新人，如果邁不過(guò)這個(gè)問(wèn)題，就很難做好銷(xiāo)售。為什么呢？因?yàn)闊o(wú)論是你認(rèn)為客戶(hù)如何如何不好，還是說(shuō)客戶(hù)如何如何好，都說(shuō)明了你做的不夠好。為什么這么說(shuō)呢？如果你認(rèn)為客戶(hù)對(duì)你不好，那說(shuō)明你做的沒(méi)有客戶(hù)好，或者說(shuō)你做的不夠客戶(hù)滿(mǎn)意，所以客戶(hù)才對(duì)你不好。但是，有一些銷(xiāo)售也會(huì)說(shuō)，客戶(hù)對(duì)你如何如何好。但是，客戶(hù)對(duì)你態(tài)度很好，這并不代表客戶(hù)已經(jīng)簽單給你了。我們做銷(xiāo)售的，最終是要拿到訂單為準(zhǔn)，如果僅僅只是表達(dá)客戶(hù)如何好，只說(shuō)明客戶(hù)做的比你好，讓你感覺(jué)很舒服。這并不代表你做的可以讓客戶(hù)感覺(jué)很舒服，讓客戶(hù)感覺(jué)很好。如果你做的足夠好了，那么你們議論的內(nèi)容應(yīng)該是我又拿到一個(gè)訂單了。明白了嗎？”
　　大家聽(tīng)完莒句的這段話(huà)，才逐漸明白了這段話(huà)的意思。
　　其實(shí)，很多銷(xiāo)售新人都會(huì)不經(jīng)意間陷入這個(gè)問(wèn)題。說(shuō)客戶(hù)不好，比較容易理解，一般來(lái)說(shuō)都是被客戶(hù)直接拒絕了，或者粗暴的拒絕了，所以，銷(xiāo)售員就會(huì)很自然的認(rèn)為客戶(hù)不好，或者說(shuō)客戶(hù)不好。而忽略了自己是不是做錯(cuò)了什么呢？如果因?yàn)楸豢蛻?hù)拒絕了，那說(shuō)明你在拜訪(fǎng)客戶(hù)之前，沒(méi)有做夠足夠的工作，說(shuō)明你找錯(cuò)了客戶(hù)。如果是被客戶(hù)粗暴的拒絕了，不但是因?yàn)槟銢](méi)有做夠足夠的工作，而且，你還在錯(cuò)誤的時(shí)間拜訪(fǎng)了客戶(hù)。如果沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題，你一定不會(huì)被客戶(hù)直接拒絕或者粗暴的拒絕。
　　除了被客戶(hù)拒絕之外，還有一些銷(xiāo)售員因?yàn)榭蛻?hù)的壓價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)或者是刁難等原因，也會(huì)表示客戶(hù)不好。那么這些問(wèn)題又說(shuō)明了，你作為銷(xiāo)售員，不夠?qū)I(yè)，業(yè)務(wù)不精，才會(huì)導(dǎo)致在跟客戶(hù)洽談過(guò)程中陷入被動(dòng)的局面。所謂的壓價(jià)是客戶(hù)的正常表現(xiàn)，所謂的競(jìng)爭(zhēng)也是銷(xiāo)售過(guò)程中必然會(huì)遇到的情況，所謂的被客戶(hù)刁難，說(shuō)明你的能力太差！