“不用我教你怎么做吧？”陳業(yè)將雙腿搭在桌子上，身體往后仰著，看著站在一旁的老胡，平靜的問道。
　　
　　“不用?！闭f完，老胡便走了出去。
　　
　　而陳業(yè)，就在二樓的會議室，默默的看著。
　　
　　只見老胡走到剛剛那個跟陳業(yè)頂嘴這時正在收拾桌子的員工面前，說道：“明天你不用來了，我讓財務(wù)直接給你結(jié)半個月工資?！?br/>　　
　　“你說什么？”員工明顯有些不服氣，大概是沒想到自己作為大老板的人，會真的被開除吧。
　　
　　他將手上的抹布一扔，憤憤的說道，“是不是陳業(yè)的意思？你等著，我找他去！”
　　
　　說著，就準(zhǔn)備往樓梯的方向過來。
　　
　　老胡趕緊一把攔住了他，竊竊私語了幾句，不知道說了些什么，員工這才冷靜下來。
　　
　　不耐煩的說了句，“行吧，知道了。”
　　
　　脫下員工的外套服和帽子，扔在桌子上。
　　
　　離開了飯店。
　　
　　“啪啪啪——”老胡又拍了拍手，示意大家安靜下來。
　　
　　“大家手上的工作都聽一聽，聚過來，我們開個短會，給你們說點(diǎn)事?！?br/>　　
　　這些員工也都不是傻子，老胡剛剛的所作所為他們也都看在了眼里。
　　
　　更不敢觸老胡的眉頭，他一召喚，大家都立馬停下了手中的活兒聚了過來。
　　
　　就連后廚正在炒菜的師傅，也干脆關(guān)掉了火，將炒到一半的菜放在了那里，徑直走了出來。
　　
　　“第一個是關(guān)于會員卡使用規(guī)則的，經(jīng)陳總糾正，我們現(xiàn)在還是恢復(fù)以前‘直接抵用消費(fèi)金額’的方式，至于后面如何，等大老板出院和陳總商量確定下具體方案之后，我們再次進(jìn)行更改?！?br/>　　
　　“這一點(diǎn)大家有沒有聽明白？”
　　
　　“聽明白了?！笨粗娙说姆磻?yīng)，老胡很是滿意的點(diǎn)了點(diǎn)頭。
　　
　　“第二點(diǎn)，就是關(guān)于客戶服務(wù)的。你們要始終記住一點(diǎn)，‘顧客就是上帝’，我們不能頂撞客戶，更不可以質(zhì)疑客戶。這一點(diǎn)，大家聽明白了嗎？”
　　
　　“胡經(jīng)理，我有個疑問?！边@時，一個小個子女生突然問道。
　　
　　“你說?！?br/>　　
　　“拿要是有顧客故意找茬呢？比如從自己頭發(fā)上扯下一根頭發(fā)絲，卻非要說是我們弄的。這種我在新聞上看了好多，還有專門用這種方式訛錢，以這個為職業(yè)的人。”
　　
　　“這...”女孩的話，無疑是問到了老胡。他現(xiàn)在卡在陳業(yè)和大老板中間，屬實(shí)也是有些難做。
　　
　　依照大老板的脾氣，他提出的解決方案，一定是不管他，愛來不來。
　　
　　但陳總不一樣，他非常在意客戶的感受。
　　
　　老胡一時間不知道怎么回答員工提出的問題，只好向陳業(yè)投去求助的目光。
　　
　　陳業(yè)見如此，干脆直接從樓下走了下來，“這種人畢竟還是少數(shù)，如果真遇上了這樣的人，我們給他免單就行。但如果對方提出要求經(jīng)濟(jì)賠償，拒絕。”
　　
　　“可是...陳總，我還是不太明白，為什么你能給他免單，卻不能接受給他經(jīng)濟(jì)賠償呢？”
　　
　　“免單是我給他的面子，但經(jīng)濟(jì)賠償是我們的底線。99%的客戶，到免單這一步就會不再追究，那種一直揪著不放的人，就是你說的專門做這行的人。這種人，他們比我們更害怕面對工商局。”