第63章好事多開業(yè)(2)
“我是想不到,連輪胎都有的賣。”陳志文看到前方墻壁上掛著的輪胎,有些驚訝的說道。
美國是一個汽車大國,基本上每個成年人都有汽車,超市內(nèi)部有專門的汽車日用品區(qū)域很正常,陳志文所想的應(yīng)該就是玻璃水、雨刮器、坐墊等等,沒想到這里居然還有輪胎,因?yàn)樗耙踩ミ^美國的數(shù)家不同超市,并沒有這玩意。
“來costco購物的,基本上都是開車,所以提供汽車方面的服務(wù)是我準(zhǔn)備重點(diǎn)投入的方向,本來我是準(zhǔn)備賣汽油的,只是加油站這個資質(zhì)沒那么容易拿的到,需要走一段時間的流程,所以就只能先從維護(hù)汽車入手了?!逼査菇忉尩溃骸?br/>
在超市后方有一個專門修車的位置,我從外面請了兩位經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅,專門為客戶解決汽車的麻煩,服務(wù)價(jià)格也是根據(jù)costco的商業(yè)模式,很便宜,利潤很低,另外還有免費(fèi)的手動洗車設(shè)備。”
“這個倒是一個好方法,吸引車主成為我們的vip客戶?!标愔疚狞c(diǎn)點(diǎn)頭說道。
在美國,人工成本是非常高的,一般汽車去汽車店維修,零部件的成本可能不高,但人工會非常的貴,所以小問題大部分都是車主自己解決,但大點(diǎn)的問題就沒辦法了,只能去汽修店。
不過只要能夠做到多銷,就可以薄利,一般汽修店的價(jià)格高很大的原因是因?yàn)榭蛻羯俨环€(wěn)定,但costco的客戶量,自然不是問題,客戶量多了,即使幾位維修師傅的工資再高,也可以在每輛車上攤低,反過來,低價(jià)的汽修服務(wù)也可以成為吸引用戶成為costcovip客戶的吸引點(diǎn),而只要成為了vip客戶,在其他方面的消費(fèi)自然就有了。
“目前,我們的vip潛在客戶,差不多有15%是靠著汽車服務(wù)吸引過來的。”皮爾斯說道。
“的確很好,早點(diǎn)把加油站的資質(zhì)拿下來,只要我們油價(jià)便宜一點(diǎn),會吸引不少人?!标愔疚狞c(diǎn)點(diǎn)頭說道,雖然老美很有錢,但他們的車大部分都是高油耗,油價(jià)在去年翻了3倍,擱誰也受不了,只能降低平日的用車次數(shù)與行駛距離。
這正好也與costco的規(guī)劃方向一致,用戶過來一次性消費(fèi)購買足夠兩三個月的日用品,而如果能再提供低一點(diǎn)的油價(jià)以及適當(dāng)?shù)钠嚲S修服務(wù),基本上就包圓了用戶對購物的所有需求了。
這實(shí)際上也是后世costco成功的時代背景,連同沃爾瑪也是這樣的邏輯,薄利多銷,是超市巨頭崛起的根本原因,無論是哪一種零售模式,只要以這個為原則,全力降低成本,就必然能夠成功。
“只是還有一個問題,如果我們的油價(jià)太便宜,可能會動了一些人的利益。”皮爾斯說道。
“這倒也是,不過也不是什么大問題,加油送禮品就行了,只要禮品價(jià)值夠高,就相當(dāng)于折價(jià)了?!标愔疚南肓讼胝f道。
超市里面貨物很多,價(jià)格不一,品種不一,各類超市價(jià)格也不同,而且每個超市都差不多有著自己的覆蓋地盤,所以即使哪一家便宜,也很難對比,特別是用戶,也很難知曉,只有長期消費(fèi)長期對比才會發(fā)現(xiàn),但油價(jià)就不一樣了,便宜幾分錢就會引起行業(yè)的敵意。
這實(shí)際上也是后世costco的麻煩,因?yàn)榍址噶似渌佑驼镜睦?,附近加油站施壓之下,本州的燃油?jīng)銷商都不賣燃油給costco,逼的costco只能去隔壁州運(yùn)油,但這樣一來成本又增加了很多,這門生意就不劃算了,不過也沒關(guān)系,這只是吸引用戶的手段,不賺錢也無所謂,后來等costco真的規(guī)模很大的時候,所謂的施壓自然也就無效了。